多くの人と同じように、私は Twitter に多くの時間を費やしています。Twitter は、会話の断片を共有したり、短い考察 (または、むしろ、いわゆるジョーク) を投稿して、ネットワーク上の他の全員が閲覧できる「マイクロブログ」ソーシャル ネットワークです。
今年のアメリカ大統領選挙前、Twitterはほとんどの人にとって興味深く、しばしば楽しい場所でしたが、一部の人にとってはひどい状況で、ほとんど使えない状態でした。大統領選挙は、どの候補者を支持していたとしても（支持していたとしても）、その状況を加速させました。
何らかの理由で集団から短期的または長期的に攻撃の標的となった人々に対して、Twitterはこれまで、嫌がらせや虐待を撃退するための十分なツールを提供してきませんでした。多くの標的はアカウントを閉鎖し、中にはTwitter上で実質的な交流を持つために並外れた努力を強いられている人もいます。
私を含め多くの人が、Twitterが自ら対話の改善に遅れをとっていると批判してきました。例えば、他者の介入を必要とせずに虐待を特定し、それと加害者をブロックすることや、ユーザーがコンテンツや人物をフィルタリングしてブロックできる高度なツールを構築することなどです。Twitterの虐待報告ツールと対応は徐々に改善されてきましたが、適切な交流に関する同社が示すガイドラインからは依然として大きく遅れているように思われます。
最近、状況は多少変わりました。Twitterは様々な改善策を導入し、それらを総合的に活用することで、直接的または偶発的に攻撃の対象になった場合でも、サービスの利用を維持できるようにしました。また、スポーツイベントや特定のチームなど、興味のないトピックの議論をフィルタリングすることも可能です。（Twitterは、機械学習を用いてツイートにトピックごとのタグを付けたり、キーワードを追加したりするなど、メッセージの分類をさらに強化できるはずですが、今のところはそれを避けています。）
メディアは、人々が同じ考えを持つ人々だけが集まるエコーチェンバーの中で生きていると非難する傾向があり、他者に対する誤った認識を助長することがあります。Twitterのフィルタリングやブロック機能も、こうした傾向の一因となっている可能性があります。しかし、自分の考えとは異なる考えに触れることと、攻撃的または中傷的な発言や画像に晒されることの間には、明らかな違いがあります。
今年初めに導入されたものも含め、不正使用に対抗し、タイムラインをより好みに合わせて維持するための Twitter の新しいツールの設定方法と使用方法についてのアドバイスを紹介します。
品質とは仕事とは何ですか？
Twitterが自社のシステムを通過するすべての公開メッセージを分析していることは明らかです。なぜなら、その分析から得られたデータを提供しているからです。しかし、Twitterが広告分析ツールをユーザー体験の向上に役立てようとしなかったことに、私は不満を感じています。
クオリティフィルターは、存在する理由がほとんどないツイートを削除します。
今年初め、Twitterはついにクオリティフィルターを全ユーザーに展開しました。これはTwitter.comの設定画面「通知」セクションからオン／オフを切り替えることができます。モバイルアプリでは、「通知」画面をタップし、歯車アイコンをタップして「クオリティフィルター」オプションを設定してください。（この機能は数ヶ月前から、Twitterの認証済みユーザー（本人であることを証明し、なりすましから身を守る理由があることを証明するためのTwitterの曖昧なプロセスを通過したユーザー）向けに提供されていました。）
Twitterは、クオリティフィルターは「シグナル」を利用し、重複したメッセージや自動メッセージにメンションを行うと説明しています。しかし、新規に作成されたアカウント、フォロワーの少ないアカウント、短期間に多くのユーザーにメンションしたアカウントなど、様々なアカウントからあなたに@メンションしたツイートも削除していることは明らかです。この機能を有効にしてから、大量の攻撃を仕掛けるアカウントからの迷惑ツイートが私のメンションに大幅に減りました。また、以前より攻撃的なツイートを受けていた私の知り合いの中にも、同様の減少が見られました。
Twitterはさらに踏み込んで、様々なカテゴリーに該当するツイートを削除したり、頻度を下げたりするためのチェックボックスを追加で提供できる可能性があります。現在、Twitterで誰かをフォローしている場合、その人のメッセージとリツイートがすべてメインタイムラインに表示されます。アカウントごとに、他のユーザーのリツイートの表示を無効にすることもできます。
ミュートとブロック
Tweetbot には以前から、通知や検索結果の抑制など、アカウント、ハッシュタグ、キーワードによる具体的なミュート機能を備えたフィルターが搭載されていました。
macOSとiOS向けのサードパーティ製TwitterクライアントTweetbotを数年前から使っていますが、開発者はアカウント、キーワード、ハッシュタグをミュートするための時間指定フィルターを追加しました。このフィルターは、接続しているすべてのアカウント間で同期されます。一定期間（1日から1ヶ月まで）または永久にミュートできます。
公式Twitterアプリのミュートフィルターはオン/オフのみで、タイミングの調整はできません。数年前、Twitterはブロックとは対照的にミュートオプションを追加しました。他のユーザーをブロックすると、そのユーザーはあなたをフォローしたり、あなたのメッセージに「いいね」やリツイートしたりすることができなくなり、ブロックしたアカウントにログインしている場合でもあなたのツイートを見ることができなくなります。
ミュートしたアカウントは、自分がミュートされていることに気づきません。フォローやその他の行動は引き続き可能ですが、あなたには通知されず、タイムラインにも表示されません。多くの人は「ソフトブロック」としてミュートすることを好みます。通常のブロックは相手に気づかれやすく、場合によっては相手が攻撃をエスカレートさせたり、他の人を巻き込んだりする原因となるからです。
私のフォロワーの中には（おそらく大勢！）ツイート量が多いのでミュートしている人もいるのは間違いありません。でも、中には私をリストに入れて、読んだりダイレクトメッセージを送ったり、その他のやり取りをできるようにしてほしいと言っている人もいます。私はそのことを悪く思っていません。
Twitter は最近、タイムラインに表示されるハッシュタグやアカウントを含むキーワードミュート機能を追加しました。
Twitterはキーワードベースのミュート機能を追加しました。この機能は、Twitter公式モバイルアプリの「通知」タブで歯車アイコンをクリックし、「ミュートした単語」をタップすることで利用できます。単語、フレーズ、ハッシュタグ（先頭に#を使用）、そしてアカウントへのメンション（@を含む）をミュートできます。ただし、誰かがあなたに@メンションした場合は、アカウントを直接ミュートした場合とは異なり、その返信は表示されます。
これには多くの有益な目的があります。Appleの基調講演や#イーグルスの試合など、トピックにハッシュタグを付けてくれる親切な人もいます。また、不快に感じるアイデアやテーマに関わっている人をフォローしているかもしれませんが、その人自身には不快感を覚えないかもしれません。そして、それらのトピックをより簡単にミュートできるようになりました。
Twitterはキーワードと通知を組み合わせる必要があります。これはTweetbotで利用可能で、キーワードとメンション抑制機能を組み合わせることができます。多くのヘイトグループや攻撃的なムーブメントは、Twitter上で互いを識別する手段として特定の単語やハッシュタグを軸に結集するため、タイムラインから簡単に削除できます。
ミュートオプションがもう一つあります。本当に素晴らしい機能で、長年待ち望んでいました。「会話」をミュートできるようになりました。会話とは、自分がメンションされたスレッド形式の返信のことです。複数のハンドル名が入った一連のツイートは「カヌー」と呼ばれ、「カヌーから降りる」という意味で使われます。それが今、ミュートできるようになりました。
Twitterのウェブサイトまたはモバイルアプリでツイートを表示しているときに、下矢印（モバイル）または3つの点／省略記号（ウェブ）をタップし、「この会話をミュート」を選択します。これにより、以降の返信からあなたのハンドルネームが削除されるわけではありませんが、返信の通知は表示されなくなります。これにより、ツイートはタイムラインに表示されたままですが、通知を整理できます。
Twitterがサードパーティの開発者にキーワードベースのツイートへのアクセスを許可するか、会話をミュートするオプションを追加するかどうかは不明だ。
メディア関連で設定できるオプションがもう1つあります。ミュート機能ではありませんが、Twitterはアルゴリズムとユーザーアカウント設定を使用して、画像や動画を「センシティブ」なコンテンツを含むとマークします。これは、多くの場合、露骨な表現や不快な内容を含む可能性があります。Twitterのメインアカウント設定で、「センシティブな可能性があるメディアを表示する前に通知しない」のチェックボックスをオフにすると、ウェブサイトやクライアントの使用時に警告が表示されます。
虐待行為を報告する
Twitterは、ガイドライン違反の監視と対応の適切さについて、多くの批判を受けてきました。不快な発言のすべてが虐待とは限らず、虐待や嫌がらせの定義についても誰もが同意しているわけではありませんが、Twitterは「ルール」の中でこれを具体的に定義しています。
しかし、数日前までは、Twitterはこれらのルールに十分一致するアカウントやツイートを報告できる手段を提供していませんでした。そのため、法律上および実践上、ヘイトスピーチと広くみなされ、Twitterがルールで明確に禁止事項としている多くの行為が報告対象外となっていました。
改訂された報告ツールでは、より明確に区分されたカテゴリに対して、より多くの報告オプションが提供されています。サードパーティのTwitterアプリからのツイートは報告できませんが、スパムアカウントは報告できます。（Twitterスパムは依然として根強く残っていますが、最近はかなり減少しているようです。）
ウェブサイトまたは公式 Twitter モバイル アプリを使用すると、さまざまな方法でツイート、アカウント、さらにはモーメントを報告できます。
Twitter社はこれらの変更を発表した後、過去に広く報告され、依然として活動を続けていた問題のあるアカウント数件を一時停止し、その後は永久的に利用停止処分とした。（アカウントが停止された場合、そのアカウントのツイートはすべてTwitterから削除され、ポリシーに違反するツイートが提示され、アカウントへのアクセスを回復するために削除する機会が提供される。アカウント所有者がこれを拒否した場合、アカウントと関連するツイートは引き続き利用できなくなる。）
アカウントをロックする
Twitterで静かに過ごすための最後の方法は、アカウントを保護することです。これにより、現在あなたをフォローしている人は引き続きあなたのツイートを見ることができますが、リツイートはできなくなり、新しいユーザーはフォローをリクエストする必要があります。フォローしていない人からの通知も表示したくない場合は、クオリティフィルターを有効にするのと同じ場所で、フォローしている人からのメンションのみを表示するように設定できます。
攻撃が集中しているときには、Twitterアカウントをロックして一時的に身を隠す人もいます。これは、自身の精神的な健康のために必要となる場合もあります。
Twitterの動きはまだ完全に必要なレベルには達していませんが、ユーザーが自由にコントロールできるパラメータを備えた、より礼儀正しい空間の創造に向けた新たな一歩です。これらはすべて任意です。他のアカウントをミュートしたりブロックしたり、自分や他人に対する行動を報告したりする必要はありません。コントロールを求める人にとって、改善は歓迎すべきものです。
