アップルストアの達人スカリーは「サムスンで働くべきだ」

元アップルCEOのジョン・スカリー氏は、サムスンが元アップル小売業界の第一人者であるロブ・ジョンソン氏に職を提供すべきだと考えている。

同氏はブルームバーグに対し、「私がサムスンだったら、彼に新設の50店舗のインストアに進出するよう依頼するだろう」と語った。

スカリー氏はまた、アップルがジョンソン氏の再雇用も検討するだろうと考えている。「アップルストアでの体験を構築し続けるために、彼にはアップルに戻ってきてほしいという需要が大いにあると思う」

しかし、JCPenneyから解雇されたばかりの男を雇うために皆が列をなすべきなのだろうか？（JCPenneyは米国の中級デパートチェーンである）。

仕事に適さない男たち

ジョンソン氏はアップルで小売事業担当の上級副社長を11年間務めたが、ディスカウント小売業者のJCPenneyには不向きだったという意見もある。

EC3のCEO、ダニエル・ニューマン氏はハフィントン・ポストの記事で次のように述べています。「そもそも彼が採用されたことに驚きました。取締役会が彼の戦略に従うよう説得を受け入れたことにも驚きました。」

報道によると、ジョンソン氏が解雇されたのは、JCペニーの売上高が過去1年間で27%減少したためだ。また、過去80年間で最悪の不況の中、売上高は数十年ぶりの低水準に落ち込んでいる。ジョンソン氏は、店舗での値引き禁止など、顧客離れを招いたとされる様々な改革を批判されている。

アップルでジョンソンの後任となり、数ヶ月後に解雇されたジョン・ブロウェット氏は、「皮肉なことに、JCPenneyの方が適任だっただろう」とマクトラスト氏は指摘する。ブロウェット氏はアップル入社前、ディクソンズのトップを務めていた。

「ジョンソンがJCPenneyに匹敵しなかったのと同様に、ブロウェットもAppleに匹敵しなかった」とそのサイトは指摘している。

スカリー氏はジョンソン氏のJCPenneyでの在任期間を擁護し、単に相性が悪かっただけだと主張した。「彼は単に間違った業界を選んだだけだ。類似企業に飛びつくのではなく、サムスンのようなハイテク製品の企業文化を変えることに集中すべきだった」

ジョンソンがJCPenneyで犯した過ち

スカリー氏はジョンソン氏の失敗を「キャッシュフローを守らずに、将来につながるような創造的な飛躍を試みたことで、かつてJCPenneyに行っていた顧客が戻ってこなかった」と示唆している。

スカリー氏は、ジョンソン氏が犯した過ちを強調するために、アップルでの自身の経験と比較する。重要なのは既存顧客の満足を維持することだ。「アップルに入社した最初の1年間は、Apple IIに完全に集中していました。スティーブはまだMacintoshを開発中だったからです。その理由は、老朽化したApple IIから得られるキャッシュフローが、最初の3年間はMacintoshを支えられると確信していたからです。幸いにも、Apple IIはその時期に大成功を収め、Macがトラブルに見舞われた時も、Apple IIが私たちを支えてくれました。」

一方で、失敗はジョンソン氏ではなくJCペニー側にあると主張する人もいる。ペニー側はジョンソン氏にもっと時間を与え、状況を改善させるべきだった。Daring Fireballのジョン・グルーバー氏は、「もし彼に立て直しのための時間を与えるつもりがないのであれば、彼を雇うべきではなかった」と書いている。

ジョンソンは本当にアップルストアの天才だったのか？

他の報道によると、JCペニーの経営難はジョンソン氏に全面的に責任があり、そこでの彼の失敗は、彼がしばしば称賛されるほどの天才ではなかったことを示しているという。ジョンソン氏はアップルストアを発明した人物として広く認識されているが、フォーブス誌の報道によると、ジョンソン氏を天才のように見せかけたのはジョブズ氏だったという。

「Apple Storeの背後にいた真の天才は誰だったのか、という議論は常に存在してきた。スティーブ・ジョブズかロン・ジョンソンか？今、その議論に決着がついた」とニグラム・アローラは書いている。

そのレポートは、アップルストアはジョブズのアイデアだったと示唆し、ジョブズは2000年にアップルストアの建設を手伝うためにターゲットからジョンソンを雇っただけだと指摘している。

ジョンソンはアップルに戻るべきだろうか？

ジョンソン氏がJCPenneyでの仕事を台無しにしたかどうか、そしてApple Storeが故CEOスティーブ・ジョブズの天才的な才能の賜物であったかどうかに関わらず、ジョンソン氏をAppleに復帰させたいという声は避けられない。きっとAppleは彼にぴったりの職場だろう。ジョンソン氏はAppleの仕組みを熟知しており、ジョブズ氏と仕事をした経験もある。彼はすぐにAppleに溶け込むはずだ。

マックトラスト氏は、ジョンソン氏がJCPenneyで学んだ知識がAppleに利益をもたらす可能性を示唆している。「ジョンソン氏は今、難しい状況に陥っています。だからこそ、Appleの現状への対応についてティム・クック氏に助言を与えるには、彼はまさに絶好の立場にあるのです。」

ブロウェット氏の退任以来、このポストが空席となっていることから、その声はますます大きくなっている。

スカリー氏も、これはAppleにとって理にかなった選択肢だと考えている。「アメリカの文化の美しさの一つは、人々に失敗を許すことです。ロン・ジョンソン氏は非常に才能があり、クリエイティブな人物です。Apple Storeは史上最も成功した小売店舗であることを忘れてはなりません。Apple Storeでの体験をさらに高めるために、彼にAppleに戻ってきてほしいという強い要望が寄せられるでしょう。」

ジョンソンはサムスンに行くべきでしょうか？

スカリー氏のもう一つの提案は、ジョンソン氏がアップルの宿敵であるサムスンから転職するというものだ。これは当然ながら一部の人々の眉をひそめることになるだろう。スカリー氏はブルームバーグに対し、「ロン・ジョンソン氏は、ベスト・バイのストア・イン・ストアでサムスンのために顧客体験を構築するのに最適な幹部になるだろう。アップルで彼が成し遂げたようなことだろう」と語った。

「彼はまた成功できると思う。なぜなら、アップルや、製品が非常に魅力的なハイテク業界で、素晴らしい実績を持っているからだ。アップルは素晴らしい製品を持っているし、サムスンも素晴らしい製品を持っている。彼がまた成功できない理由は見当たらない。」

もちろん、ジョンソン氏はJCPenneyのCEOだったことを念頭に置くべきです。彼は降格を受け入れ、単なる小売部門の責任者という職に戻りたいのでしょうか。ジョンソン氏は、自身の経験により適した小売業界の他の企業のCEO職に就きたいと考えているかもしれません。

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