iPhoneまたはiPadをリセットする方法：iPhoneを工場出荷時の状態にリセットして消去する

iPhoneまたはiPadの動作に不具合があり、最初の解決策が効かない場合は、完全なリセットが必要になる場合があります。デバイスを箱から出した時の状態に戻すことで、頻繁にクラッシュしたり、フリーズしたり、その他の深刻な問題を解決できる場合があります。

ただし、これは一種の核心的な選択肢となるため、この方法を試す前に、iPhoneまたはiPadを再起動または強制的に再起動することをお勧めします。これにより、データと設定はそのまま残ります。もう一つの方法は、デバイスのiOSまたはiPadOSのバージョンが最新であることを確認することです。この問題は、Appleによってすでに修正されている問題が原因である可能性があります。iOSのアップデート方法については、iOSのアップデートガイドで説明しています。

もちろん、iPhoneを売却する場合（または家族や友人に譲る場合）、iPhoneに保存されているすべての機密データを削除することが絶対に重要です。そうしないと、悪意のある購入者があなたのソーシャルメディアのプロフィール、財務情報、さらには個人的な写真や動画にアクセスしてしまう可能性があります。

データを削除するあらゆる操作と同様に、デバイスのリセットを試みる前に、iPhoneまたはiPadのバックアップを作成することをお勧めします。デバイスのデータが消去された後、バックアップからデータをダウンロードできるようになります。

このチュートリアルではiPhoneに焦点を当てますが、iPadでも手順はほぼ同じです。iPhoneまたはiPadを消去する方法は2つあります。1つは、すべてのデータを消去してバックアップからデータを復元したい場合に便利です。もう1つは、新しいデバイスに移行し、消去するデバイスを売却または譲渡する場合に便利です。また、基本的なリセットオプションもあり、面倒な問題を解決するために必要なのはこれだけかもしれません。

iPhone を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください (デバイスをバックアップした後)。

開始する前に、デバイスを「探す」から削除する必要がある場合があります。また、このプロセスを実行するには、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続している必要があります。

「設定」へ移動します。
「一般」をタップします。
iPhoneの転送またはリセットを選択します。
新しい iPhone の準備、リセット、すべてのコンテンツと設定を消去するオプションが表示されます。
- 設定だけをリセットしたい場合は、「リセット」を選択してください。ネットワーク設定のリセット、キーボード辞書のリセット、ホーム画面のレイアウトのリセット、位置情報とプライバシーのリセットなどのオプションもあります。これらのオプションだけで、iPhoneを消去せずに問題を解決できる場合があります。
- 「新しい iPhone の準備」を選択して、iPhone をバックアップし、消去して販売したり、他の人に譲渡したりします。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択すると、iPhone が完全に消去され、オペレーティングシステムとその他すべてが再インストールされます。
iPhoneは、アプリとデータ、Apple IDなど、削除される内容について通知します。「探す」はデバイスに接続されなくなり、Apple Walletの詳細情報はすべて削除されます。このタイミングで、これらのデータをバックアップしてください（バックアップがない場合は、こちらの記事でバックアップ方法を説明しています：iPhoneまたはiPadのバックアップ方法）。また、以下の「新しいiPhoneの準備」の手順に従えば、これらの情報をバックアップするオプションも見つかります。
バックアップがあることに問題がない場合は、または参照されるデータが不要な場合は、「すべてのコンテンツと設定を消去」または「新しい iPhone の準備」オプションを選択します。
「続行」をタップします。
iPhone のパスコードを入力すると、プロセスが開始されます。

iCloud へのデータのバックアップについてサポートが必要で、古いデバイスを販売する際に実行する必要がある重要な手順をすべて確実に実行したい場合は、「新しい iPhone の準備」の手順を活用して、プロセスを順を追って説明してください。

パスワードやパスコードを忘れた場合にiPhoneをリセットする方法

iPhoneをリセットするプロセスでは、パスコードの入力が求められます。Apple IDに関連付けられたパスワードも入力する必要がある場合もあります。パスワードを忘れてしまった場合は、問題が発生する可能性があります。

パスコードを忘れてしまった場合の回避策はありますが、Apple ID のパスワードは覚えておいてください。

ロック画面で、セキュリティロックアウトが表示され、後でもう一度試すようにという警告が表示されるまで、パスコードを数回入力します。
画面下部に「iPhone（またはiPad ）を消去」と表示されますので、それをタップしてください。
「iPhone/iPadを消去」をタップし、もう一度タップして確認します。
このデバイスでApple IDからサインアウトするには、Apple IDのパスワードを入力するよう求められます。これにより、デバイスをリセットし、アクティベーションロックをオフにすることができます。
再度プロンプトが表示されたら「iPhone/iPad を消去」をタップして、すべてのアプリとデータを完全に削除し、デバイスをリセットします。

数分後、iPhoneまたはiPadが再起動し、まるで箱から取り出したばかりの新しいデバイスのように、セットアップ画面が表示されます。セキュリティ上の理由から、パスコードを紛失した場合、すべてのアプリとデータを消去せずにiPhoneをリセットすることはできません。そうすると、悪意のあるユーザーがパスコードのタイムアウトなどを回避できるループを作れてしまう可能性があります。しかし、定期的にiPhoneをバックアップしていれば（iCloud経由、またはコンピュータに接続して）、最初からやり直すのはそれほど面倒ではないはずです。

パスワードなしでリセットするには、以前はUSB経由でコンピューターに接続し、iPhoneをリカバリモードにするなど、一連の作業が必要でした。ところが、iOS 15.2（およびiPadOS 15.2）以降では、Appleがこの作業を大幅に簡素化しました。お使いのデバイスがiOS 15.2以降を搭載している場合は、以下の手順に従ってください（そうでない場合は、上記のリンクをクリックしてコンピューター経由でリセットしてください）。Apple IDのパスワードを忘れた場合は、こちらをお読みください：Apple IDのパスワードを忘れた場合のリセット方法。

iPhoneを復元する方法

携帯電話のコンテンツを消去した後も引き続き使用する場合は、バックアップからコンテンツを復元できます（バックアップをお持ちの場合）。バックアップをお持ちでない場合は、以下のセクションをご覧ください。iPhoneまたはiPadのデータを復元する方法は以下のとおりです。

iCloudバックアップから

工場出荷時設定へのリセットが完了したら、iPhone の設定を最初からやり直す必要があります。

「アプリとデータ」という見出しのあるページに到達するまで、画面上の指示に従います。
ここで 4 つの異なるオプションが表示されます。その中から「iCloud バックアップから復元」を選択してください。iCloud アカウントにサインインし、復元するバックアップを選択します。
すでに購入したさまざまなアプリにサインインするように求められる場合がありますが、それ以外のプロセスはほぼ自動的に行われるはずです。
もちろん、バックアップサイズが大きい場合やインターネット接続が遅い場合は時間がかかる可能性がありますので、急いでいる場合はこの方法は避けてください。バックアップが完了するとiPhoneが再起動し、すべてのアプリのダウンロードという大きな作業が開始されます。

FinderまたはiTunesのバックアップから

実行している macOS のバージョンに応じて、Finder (macOS Mojave 以降) または iTunes (macOS Catalina 以前) を使用してバックアップを復元できます。

iPhone を Mac または PC に接続します。
Finderウィンドウ（またはiTunes）の左側の列にデバイスが表示されます。デバイスを選択し、「バックアップを復元」をクリックします。
使用するバックアップを選択し、「復元」をクリックします。
このプロセスにより、バックアップがデバイスに自動的にインストールされるはずです。

iPhoneを消去する前にバックアップしなかった場合の対処法

事前に iPhone または iPad をバックアップしていなかった場合、データを削除すると復元できなくなる可能性があります。

iOS デバイス上のデータは自動的に暗号化されており、デバイスを消去すると暗号化キーが破壊されるため、バックアップにアクセスできない状態で完全に消去されリセットされると、データを復元することはほぼ不可能になります。

緊急時にはApple Genius Barの担当者に相談してみるのも良いでしょうが、少なくとも可能性は低いでしょう。（ただし、これは完全な消去/リセットの場合に当てはまります。データ破損やデバイスの故障など、その他の状況では専門家が対応してくれる可能性があります。）これは、定期的にバックアップを取るという私たちの頻繁なアドバイスを裏付けるものでもあります。

iPhone または iPad がバックアップされていないのではないかと心配している場合でも、希望を捨てないでください。知らないうちにバックアップが存在する可能性があります。

iCloud にバックアップしているかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。

設定を開きます。
画面上部にある自分の名前をタップします。
iCloudを選択します。
次に「ストレージの管理」をタップします。すると「バックアップ」という項目が表示され、その右側に使用しているデータ量が表示されます。
これをタップすると、iOS/iPadOS デバイスのさまざまなバックアップがすべて表示されます。
最新のバックアップを見つけてタップします。

バックアップの1つに「このiPhone」または「このiPad」と表示されているはずです。それをタップすると、バックアップされているものとされていないものを確認できます。基本的に、バックアップのオン/オフを切り替えて、無料の5GBのiCloud割り当てを全て使い切らないようにするか、月に数ドル/ポンドを支払ってストレージ容量を増やすことができます。

回復したいデバイスのバックアップが見つからないが、他のデバイスのバックアップがある場合 (iPad のバックアップはあるが iPhone のバックアップがないなど)、iPhone を iCloud アカウントにリンクすると共有データが iPhone で利用できるようになるため、一部のデータを回復できるはずです。

iPhone を iCloud にバックアップしていない場合は、バックアップすることをお勧めします。「iPhone または iPad をバックアップする方法」をお読みいただくか、以下の手順に従ってください。

設定を開きます。
iCloudをタップします。
iCloud バックアップを見つけてタップします。
次に、「iCloud バックアップ」の横にあるスライダーをオン (緑) に切り替えます。
「今すぐバックアップ」をタップします。時間がかかる場合がありますので、その間ずっとiPhoneを電源に接続しておく必要があることに注意してください。

バックアップに時間がかかる場合は、バックアップするデータの量を減らすことができます。例えば、既に所有しているアプリの中には、App Storeから再度ダウンロードできるため、バックアップする必要がないと考えるアプリもあるかもしれません。ただし、バックアップされるデータには、ゲームのセーブデータや、失いたくないその他の設定や環境設定が含まれている可能性があることに注意してください。