AppleはWatch購入者向けに、ベーシックからファンシーまで幅広いショッピング体験を準備中

Apple Watchの購入は、他の多くのApple製品のように、近所のApple Storeに立ち寄って欲しいデバイスを指差すほど簡単ではありません。9to5Macの最新レポートが正しければ、Apple Watchの購入体験はもっと「旅」のようなものになるでしょう。

ハイローラー向けの特別待遇

Watch Editionの購入者は、1万ドルから1万7000ドルの売上につながるショッピング体験から想像できる通り、きめ細やかなサービスを受けられます。Apple Watchに大金を費やしたいという方は、Appleが1時間の個別対応アポイントメントを設定してくれます。そこでは、一般の人から離れて低価格モデルを試着できます。一度に2つのEditionモデルを試着できるほか、アクセサリーも試着できるので、購入の決め手となるでしょう。カスタマーサービスはそれだけではありません。Edition購入者は、Watchに関するサポートが必要な場合、2年間専用の電話サポートを受けることができます。AppleCare+に加入すれば、サポートは3年間に延長されます。

お近くのApple Storeでステンレススチールまたはゴールドモデルを試着できない場合は、Appleの担当者がビデオ会議でお客様とご相談の上、ご購入いただいた製品をご自宅まで配送いたします。Apple WatchとWatch Editionを通常ご購入のお客様には、iPhoneとApple Watchのペアリングやアプリのインストール方法をご案内するバーチャルエキスパートによるオンラインセットアップサポートもご利用いただけます。

りんご

Apple Watch Sportの予約とデモ

Apple Watch Sportの価格帯のお客様は、試着のご予約は対面でのみ承っており、所要時間は約5～15分です。4月10日より、Apple StoreのiOSアプリまたはオンラインで予約いただけます。予約なしで来店された場合は、Genius Barの予約と同様に順番待ちとなります。

試着やデモの面倒な手続きを省きたい方は、9to5Macの情報筋によると、購入ステーションが設置され、特別なサポートなしで時計を購入・設定できるとのことです。Watch Sportの購入者は、少なくとも当初は、Apple WatchやWatch Editionのようにバーチャルアシスタント経由で時計を購入・設定することはできません。

しかし、バーチャル試着は、高級腕時計を購入することを既に決めている人にとっては、むしろ特典のような気がします。実際に試着することで、Macworld編集長のスージー・オックス氏のように、懐疑的な人々を確信へと変える可能性を秘めています。だからこそ、Appleは店頭での体験に力を入れているのです。