2013年、Appleがロサンゼルス統一学区（LAUSD）と3,000万ドルのiPad契約を締結した際、これは同社にとって大きな勝利と称賛されました。LAUSDは全米で2番目に大きな学区です。しかし、この契約は必ずしもA評価を得られるものではなかったようです。今週初め、学区はiPadメーカーとの契約を解除すると発表しました。
LAタイムズ紙 によると、中止の理由は少なくとも部分的には政治的なものであり、「教育長と副教育長は、iPadの製造元であるアップル社と、iPad向けカリキュラムを提供しているピアソン社の幹部と特に密接な関係にあった」という。しかし、LAUSDの報告書は、「プロセスと実施に大きな問題があった」とも指摘している。
後者の非難は、iPadがLAUSDに適していなかったことの証拠として広く利用され、中にはiPadプログラム全般を批判する根拠としてさえ使われている。しかし、LAで発生した問題の多くは、Appleの大規模導入ツールがこれまで不十分だったことと、LAUSDがAppleの導入ガイドラインに従わなかったことの組み合わせに起因していた。
ハックがハックではないとき
これらの失敗は、かなり公になった。2013年秋、ロサンゼルスの学校に配備されたiPadがハッキングされたと報道されたのだ。「ハッキング」という言葉は、実際に起こった出来事を誤解させる表現だったが、それでもこのニュースは注目を集めた。
問題の「ハッキング」は、一部の生徒がiPadの設定アプリにアクセスし、学区のIT部門がインストールしたセキュリティプロファイルを削除したことに端を発しています。当時、これを防ぐ唯一の方法は、各iPadを監視対象デバイスとして設定することでした。この手順には物理的な接続とApple Configuratorというアプリが必要でした。LAUSDが数千台のデバイスを有線接続で設定することは可能だったでしょうか？おそらく不可能でしょう。しかし、これはiPadの不具合というよりも、LAUSDがAppleの指定する導入ガイドラインに従っていなかったことが原因です。
それ以来、Appleの大規模導入サポートは劇的に変化しました。デバイス登録プログラム（DEP）を利用することで、学校はiPadをモバイルデバイス管理（MDM）サーバーにすぐに接続して「セキュリティ保護」し、その後は各タブレットに物理的に接続することなく管理できるようになります。（DEPに登録するには、学校はAppleから直接iPadを購入する必要があります。そのため、「BYOD（Bring Your Own Devices）」方式のiPadを無線で監視することはできません。）
クラスをリードする
実際、LAUSDのiPadプログラムの一見失敗に見える出来事は、将来のiPad導入におけるベストプラクティスにほとんど変化をもたらしません。Appleは、あらゆるタイプの組織にとってiPadの導入と管理を簡素化することに尽力しています。DEPとAppleのマネージドディストリビューションアプリ購入モデルを組み合わせることで、小規模から大規模まで、導入におけるあらゆる推測作業がAppleによって排除されました。
DEPとアプリのマネージドディストリビューションを活用することで、ITスタッフは10万台のiPadを発注し、配布前に開梱する必要さえなくなりました。生徒がiPadをWi-Fiに接続すると、適切なセキュリティ設定プロファイルが自動的にダウンロードされ、ワイヤレスで監視されます。IT管理者は、中央管理システムを使用して、アプリやその他の設定プロファイルをリモートからプッシュしたり削除したりすることも可能です。
iPadが発売されてからまだ4年余りしか経っていないことを覚えておいてください。導入ツールがほとんどなかった状態から、わずか数年で非常に成熟した強力なシステムへと進化しました。また、AppleはiOSの各バージョンにMDMベンダーが実装できるAPIを追加し続けています。
結局のところ、LAUSD は、学区が望んでいたような容易な導入には 1 年早すぎただけであり、当時利用可能なツールを考慮すると、適切な計画がなかったのです。
ビジョンのこと
iPad導入において、プロジェクト成功の第一歩は適切なビジョンです。私は教育者でありMacworld寄稿者のフレイザー・スピアーズ氏と共に「Out of School」というポッドキャストを共同ホストしており、毎週これらのトピックを掘り下げています。今年初めには、15週間にわたるシリーズで、導入を成功させるために必要な手順をリスナーに解説しました。しかし、重要なのは次の点です。私たちは最高のWi-Fiシステムや最高のファイアウォールから始めたのではなく、ビジョンとリーダーシップから始めたのです。
LAUSDのiPadプログラムの失敗は、iPad（あるいは学区が選択した他のデバイス）が適切ではなかったからではありません。もし責任があるとすれば、それは上層部にあります。導入の効果は、Wi-Fiシステムやデバイスの種類を選択する前に設定されたビジョンに左右されます。学区がAppleのガイドラインに従わないのであれば、プロジェクトの成功は期待できません。
AppleはiPadと詳細な導入ガイドラインを提供することで、この分野で多くの労力を費やしています。また、世界中の他の学区も成功例と失敗例を記録しています。そのため、学校でこれらのデバイスを導入するためのベストプラクティスを学ぶには、担当者が自ら調べるだけで十分です。
