私は謎を解くのに慣れています――少なくとも、負けた時は認めます。これは何ヶ月も考え続けてきた謎の一つで、かつてユーティリティソフトウェアを作っていた昔の同僚に助けを求めました。彼も同じように困惑していました。読者の皆さん、何かアイデアはありますか？
追記： 一番下に解答があります。何だったか分かりますか？
Macworldの読者ジェフさんから、お母様が抱えている問題についてメールをいただきました。Time Machineのバックアップ用に使っている外付けSeagateハードドライブの上部に、「Dust Me（ほこりを払って）」というラベルが時々現れるのです。お母様は息子に、ほこりを払うとラベルが消えると言っています。下のスクリーンショットで、その様子をご覧ください。
読者のジェフメッセージが表示され、ドライブのほこりを払うと消えます。本当に消えるのでしょうか？
「彼女にはとんでもない話だと言ったよ」とジェフは言うが、彼女はスクリーンショットを送ってきたばかりで、ジェフは数百マイルも離れたところに住んでいる。まだ直接会って解決できず、遠隔で彼女とトラブルシューティングすることもできないようだ。
色々なリマインダーユーティリティや、画面上の項目にラベルを付けられるソフトウェアを調べてみましたが、どれもピンとくるものがありません。それに、ドライブのほこりを払うとMacで何かが起こるというトリガーがあってもいけないはずです。（ジェフの母親が勝手にそう解釈している可能性もあります。）
ハードウェアの電源を定期的に切り、圧縮空気や糸くずの出ない布などを使って、ハードウェアや画面の外側の埃を取り除くのは間違いなく良い考えです。私は時々、家族のMacノートパソコンの底面を取り外し、コンピューターの表面や、ファン付きモデルの場合はファンの中に詰まった驚くほど大量の砂埃を吹き飛ばします。しかも、我が家には犬も猫もいません。
アイデアがありましたら、[email protected] までメールをお送りください。有効な回答が得られたら、フォローアップさせていただきます。
更新: 解決しました!
読者の皆様からたくさんのご提案をいただき、ありがとうございます！多くの方が、これはハードドライブのアイコンが重なって表示される画面の背景で、メッセージが流れたり消えたりするのではなく、ジェフのお母さんの背景が回転していて、「メッセージ」が回転する時だけ表示されるのではないか、と推測しました。また、ジェフのお母さんがマルウェアに感染して騙されているのではないかと心配する声や、それに類する行動をとっているのではないかと心配する声もありました。
ジェフは私のコラムを見つけて、母親の悩みの解決策になると思い、メールで送ってくれました。すると母親はハードドライブのアイコンを移動し、スクリーンショット（下）を送ってきました。なんと、背景になっていたのです！「Dust Me」ではなく、「dws4.me」と表示されていました。これは無料のデスクトップ壁紙を提供しているウェブサイトです。
アイデアを提供してくれた皆さんに感謝します!
読者のジェフほこりを取り除くと、ラベルに実際に何が書かれているのかがわかります。
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よくある質問とその回答、コラムへのリンクをまとめました。FAQ集をご覧になり、ご質問が網羅されているかご確認ください。もし掲載されていない場合でも、私たちは常に新しい問題解決の糸口を探しています！ご質問は[email protected]までメールでお送りください。スクリーンショット（必要な場合）と、氏名の使用可否を明記してください。すべてのご質問に回答することはできません。メールへの返信は行っておりません。また、直接的なトラブルシューティングのアドバイスも提供できません。
