プリンターの基本的なトラブルシューティングがうまくいかず、印刷キューは正常のように見えるのに、プリンターが印刷されません。ここでは、3つの頑固な問題の対処法をご紹介します。
1. プリンター？どんなプリンターですか？
「ファイル」→「プリント」を選択すると、ダイアログボックスの「プリンタ」ポップアップメニューからプリンタを選択できるはずです。しかし、もしお使いのプリンタがポップアップメニューに全く表示されない場合はどうすればよいでしょうか？稀に、Macの神々にしかわからない理由で、前日まで表示されていたプリンタがメニューから消えてしまうことがあります。このような状況が発生する例としては、ユーザーがOS Xを再インストールまたは新しいバージョンにアップグレードした後などが挙げられます。
通常は、「ファイル」→「印刷」を選択し、「プリンタ」ポップアップメニューをクリックして「プリンタの追加」を選択するだけです。すると、お使いのプリンタが表示されるウィンドウが開きます。お使いのプリンタを選択して「追加」をクリックしてください。また、「プリントとFAX」システム環境設定のプラス記号（+）ボタンをクリックして「プリンタの追加」ウィンドウにアクセスすることもできます。
プリンターがデフォルトで「プリンターの追加」ウィンドウに表示されない場合は、ウィンドウのツールバーから別のオプションを選択する必要があるかもしれません。例えば、Bluetooth接続のプリンターの場合は、Bluetoothアイコンをクリックします。
ヒント：プリンタが正しく表示されている場合でも、「プリンタの追加」ウィンドウでプリンタを削除して再度追加することで、さまざまな印刷の問題を解決できる場合があります。（詳細は「プリンタをリモートで修復する」をご覧ください。）これを行うには、まずプリンタを削除します。「プリントとファックス」システム環境設定でプリンタ名を選択し、マイナス記号（-）ボタンをクリックします。その後、先ほど説明した手順でプリンタを再度追加します。
2. 追加しようとするとエラーが発生する
プリンターを追加しようとすると、「選択したプリンターの追加中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されることがあります。どうすればいいでしょうか？印刷システムをリセットしましょう。システム環境設定の「プリントとファックス」を開きます。「プリンター」リストをControlキーを押しながらクリックします。表示されるコンテキストメニューから「印刷システムをリセット」を選択します。
Appleのサポート記事によると、この最後の手段とも言える方法は、すべてのプリンターキューとジョブを削除し、設定ファイルを削除してすべてのプリンター設定をデフォルトにリセットし、/tmpディレクトリのアクセス権チェックを実行するとのことです。つまり、すべてのプリンターをMacに初めて接続したときと同じ設定にし直す必要があるということです。しかし、運が良ければ印刷の問題は解消されるでしょう。
3. 他のすべてが失敗したとき
私がアドバイスした方法でも印刷の問題が解決しない場合は、Fixamacの30ドルのPrint Therapyを試してみてください。このプログラムは豊富な機能を備えています。Mac上のほぼすべての印刷関連ファイルのアクセス権設定をチェックして修復し、/var/spool/cupsディレクトリから一時キャッシュとスプールファイルを削除し、cupsdプロセスを再起動します。リストの最後の2つの項目は、Macのすべての印刷の基盤となるCUPS（Common Unix Printing System）ソフトウェアの修正に関するものです。これらのいずれかの操作を行うことで、動作しなくなったプリンターを再起動できる可能性があります。
ヒント:http://127.0.0.1:631上級ユーザーは、ターミナル (/Applications/Utilities) のコマンドまたは CUPS Web インターフェイス (ブラウザのアドレス バーにアドレスを入力) を介して、CUPS を直接操作できます。
Macworld のシニア寄稿者である Ted Landauは、Twitter (@tedlandau) をしていないときは、「Take Control of Your iPhone」の第 3 版の執筆に忙しく取り組んでいます。
