Appleは、バッテリー寿命を延ばすために一部の旧型iPhoneの性能を意図的に制限していたことを認め、影響を受ける可能性のあるすべての顧客に交換バッテリーを提供する新しいプログラムを発表しました。このプログラムについて知っておくべきことをすべてご紹介します。
編集者注: 2018 年 5 月 23 日に更新され、Apple が昨年バッテリーを交換した顧客に 50 ドルの払い戻しを提供するというニュースが追加されました。
私の iPhone はバッテリー交換プログラムの対象ですか?
iPhone 6以降をお持ちの方は、プログラムの一環としてバッテリーを受け取ることができます。対象となる機種は以下の通りです。
- iPhone SE
- iPhone 6
- iPhone 6プラス
- iPhone 6s
- iPhone 6sプラス
- iPhone 7
- iPhone 7プラス
iPhone 5s を使っています。ダメでしょうか？
そうですね。でも、お近くのApple Storeに行って、AppleのGenius修理技術者に相談しても、失うものは何もありません。
新しいiPhoneのバッテリーはいくらですか？
Appleはバッテリーの取り付けに29ドルを請求しており、これは通常の保証外のバッテリー交換価格79ドルより50ドル安い。
バッテリー交換プログラムはどのくらい続きますか?
アップルはすでにバッテリー交換を開始しており、このプログラムは2018年12月まで続くとしている。
アダム・パトリック・マレーバッテリー交換プログラムにはiPhone SEも含まれます。
AppleCare+に加入している場合はどうなりますか?
AppleCare+ では 2 年間のハードウェア修理保証が提供されるため、お使いの携帯電話が保証期間内であれば、Apple がバッテリーを無料で交換します。
バッテリーの修理を開始するにはどうすればよいですか?
Appleのサポートページにアクセスし、「iPhone」を選択し、「バッテリー、電源、充電」を選択して、発生している問題を選択してください。そこから、オンラインチャットまたは電話でのお問い合わせ、またはApple Storeへの修理依頼のご予約が可能です。お近くのApple正規サービスプロバイダにお問い合わせいただくこともできます。
Apple Store で予約をする必要がありますか?
厳密に言うとそうではありませんが、そうすべきです！Apple には新しいバッテリーのリクエストが殺到しているので、Apple Store で無駄な買い物をしないよう、列に並ぶ場所を予約することをお勧めします。
どのくらい待ちますか？
バッテリー修理自体は通常1時間以内に完了します。ただし、正確な待ち時間は、ご利用のAppleストアの作業量、お使いの機種、交換用バッテリーの在庫状況によって異なります。Appleはバッテリー不足に悩まされていましたが、MacRumorsが5月9日に報じたところによると、クパティーノに本社を置く同社は「すべてのiPhone交換用バッテリーのサービス在庫が遅延なく入手可能になった」と述べています。これは、MacRumorsが入手した社内メモに基づいています。
iPhoneのバッテリー交換をAppleストアに持ち込めば、すぐにバッテリーを入手できます。ただし、必ずしもバッテリーがストアに在庫にあるとは限らず、修理にかかる時間も店舗によって異なります。
iPhoneをAppleに郵送できますか？
はい、このプログラムは郵送でもご利用いただけますが、その場合、数日間iPhoneが使用できなくなる可能性があります。郵送で修理を申し込むと、Appleはお客様のiPhone用の送料込みの梱包箱をお送りし、3～5営業日以内に返送することをお約束いたします。
iPhone のバッテリー交換を依頼する前に、何かしておくべきことはありますか?
バックアップを実行しましょう。AppleはおそらくiPhoneをリセットする必要はありませんが、画面のひび割れや筐体の損傷があると、交換時に完全な復元が必要となる問題が発生する可能性があります。そのため、Apple Storeに行く前にiCloudまたはiTunesでバックアップを実行し、データが失われないようにすることをお勧めします。
最近、バッテリー交換に全額支払いました。返金してもらえますか？
はい！Appleは、2017年1月1日から2017年12月28日までの間に保証対象外のバッテリー交換を有料で行ったすべてのお客様に、差額の50ドルを返金すると発表しました。Appleは、2018年5月23日から2018年7月27日の間に、対象となるお客様にメールで連絡し、クレジットの受け取り方法をご案内します。メールが届かない場合は、Appleサポートに連絡して、ご自身の事情を訴えることができます。
自分の iPhone が影響を受けるモデルかどうかはどうすればわかりますか?
過去数ヶ月間、お使いのスマートフォンの動作が鈍いと感じたら、バッテリーが原因である可能性が高いです。iOS 10.2.1で、AppleはiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SEに、バッテリー駆動時間の低下を補うために最大パフォーマンスを低下させる電源管理機能を追加しました。iPhoneを修理に出すと、Appleはバッテリー駆動時間を確認するための診断テストを実施しますが、iGenerationによると、結果に関わらずバッテリーは交換されるとのことです。
IDGcoconutBattery は iPhone のバッテリーの状態の概要を示します。
自分の iPhone のバッテリー残量を確認するにはどうすればいいですか?
iOS 11.3には、バッテリーの性能を確認できる新しいバッテリー設定が追加されました。iPhoneのバッテリー設定に関するガイドもご用意しておりますので、ぜひご覧ください。
iOS 11.3 をご利用でない場合は、サードパーティ製の Mac アプリ「coconutBattery」を使って iPhone のバッテリー容量を素早く確認できます。アプリをダウンロードしたら、iPhone を Mac に接続し、 iPhone で「信頼」を押して Mac での使用を許可し 、Mac で coconutBattery アプリを起動します。iOSデバイスタブを選択すると、iPhone の充電容量が表示されます。
新しい iPhone X でこのようなことが起きないようにするために、Apple は何をしていますか?
iPhoneが充電式リチウムイオンバッテリーを使用している限り、バッテリー寿命は問題となるでしょう。しかし、Appleは今後この問題についてより透明性を高めていくことを約束しています。近日公開予定のiOSアップデートでは、設定アプリのバッテリータブに新機能が追加され、バッテリーの状態をある程度可視化できるようになります。これはユーザーが長年待ち望んでいた機能です。これで問題が解決するわけではありませんが、パフォーマンスに影響が出る前に潜在的な問題を特定し、修正することが可能になります。
