ウェブ上の報告によると、新発売のiPhone 3GSが通常の使用中に非常に熱くなり、白い筐体が少し茶色く変色したとのことです。この焼けたiPhoneはインターネット上で大きな話題となりましたが、大局的に見てみましょう。私の知る限り、このような事例はこれが初めてです。つまり、Appleは発売初週末にiPhone 3GSを100万台販売したと発表しており、この過熱したiPhoneは100万台に1台ということになります。ですから、あなたのiPhone 3GSが近い将来、あるいはもしかしたらいつか、このような事態に陥るのではないかと心配する必要はありません。
より一般的なのは（少なくとも様々な読者フォーラムで報告されているように）、iPhoneが熱くなるという報告です。ただし、故障するほどではないようです。主な苦情は、iPhoneが十分に熱くなり、例えば電話を頬に当てて通話するといった動作が不可能になるというものです。PC Worldのメリッサ・ペレンソン氏とデビッド・コーシー氏は、どちらもiPhone 3GSが熱くなりすぎたという個人的な体験を述べています。
新しい iPhone 3GS にこの症状が現れた場合は、iPhone を交換する必要があるか、Apple がリコールを発行する必要があると決めつける前に、深呼吸したほうがよいかもしれません。
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まず、この症状はiPhone 3GSに限った話ではありません。これまでのiPhoneモデルでも時折発生していました。例えば、4月のCnetの記事では、iPhone OS 2.2.1を搭載したiPhone 3Gモデルで発生した熱問題が報告されています。この記事によると、熱がWi-Fi接続が途切れるほどに達する可能性があるとのことです。しかしながら、多くのユーザーはこのような症状を経験したことがないようです。たとえ熱を持ったiPhoneであっても、冷めれば正常に動作するようで、ハードウェアの修理は不要と思われます。
Appleによると、iPhoneの内部温度が「動作温度が高すぎる」状態になると、「iPhoneを冷却する必要があります」というメッセージが画面に表示されるそうです。このメッセージが表示されていない場合は、触ると温かく感じる場合でも、iPhoneはおそらく正常です。このメッセージが表示されている場合は、おそらくまだiPhoneは正常です。確かに、このメッセージが表示されずにiPhoneが危険なレベルまで過熱することもあると思いますが、これは一般的ではありません。
それでも、どうやら重大な問題があるようです。David Coursey氏も報告しているように、そして私自身も証言できますが、Apple GeniusはMacの診断ソフトウェアを使ってiPhoneの深刻な過熱状態をチェックできます。どうやら、プログラムで内部の熱センサーが作動していることが示された場合、新しいiPhoneを受け取る資格があるようです。
それほど深刻ではないものの、やはり迷惑な iPhone が熱くなる原因は何なのでしょうか。バッテリーの「過熱」が原因だと考えるユーザーもいますが、私はプロセッサの過負荷の方が原因である可能性が高いと考えています。私自身の経験では、iPhone がスリープ状態にあるときでもこの症状が何度か発生しました。iPhone を手に取ろうとすると、異常に熱く感じました。さらに、バッテリーの残量が予想外に早く減り、再充電が必要になるほどでした。この現象は、iPhone がスリープ状態になったときに何らかのアプリをアクティブにしたままにしていた場合にのみ発生しました (すべてのアプリがこの原因になるわけではありませんが、特定のアプリが原因となる場合があります)。iPhone が自動ロックされた後も iPod アプリが音楽の再生を継続できるように、この状態でもアプリはプロセッサに負担をかけ続ける可能性があります。
同様に、Macworldのダン・フレイクス氏も、グラフィックの重いゲームをプレイするなど、プロセッサを集中的に使用する作業を長時間行うとiPhoneが熱くなることに気づきました。こうした状況ではiPhoneは通常より熱くなりますが、危険なほど熱くなるわけではありません。別のユーザーは、OutlookのSharePointアラートに問題が発生したためにiPhoneが熱くなったと報告しています。
Macのアクティビティモニタのように、iPhoneのプロセスのリアルタイムステータスを確認できる方法があれば、診断は比較的簡単になるはずです。残念ながら、Appleはそのようなツールを提供していません。ですから、できることを精一杯やるしかありません。
長時間使用しない場合は、必ずiPhoneをホーム画面に戻すことをお勧めします。こうすることで、暴走プロセスによる過熱をほぼ確実に防ぐことができます。もしiPhoneが熱くなりすぎている場合は、ホーム画面に戻ってしばらく放置することで冷却できます。それでも冷却できない場合は、電源を切って冷めるまで待つのも効果的です。冷却を早めるためにiPhoneを冷凍庫に入れるというユーザーもいますが、私はこれはお勧めしません。
そうでなければ、iPhoneが熱くなりすぎるという問題を経験したことがない、あるいはほとんど経験したことがないという方もいるかもしれません。しかし、それは決してあなただけではありません。幸いなことに、ほとんどのiPhoneユーザーがこのカテゴリーに当てはまるようです。
