無知を認めることは重要です。そうでなければ、あなたは傲慢です。Apple関連のベテラン記者であるにもかかわらず、延長保証プランであるAppleCareとAppleCare+が、未使用の残期間に応じて日割りで返金される可能性があることを知りませんでした。これは、私がこれまでに行った行動や推奨事項を変えるものではありません。しかし、iPhoneの分割払いプランに関する議論にいくらか変化を与えることは確かです。先日、AT&TからAppleのiPhoneアップグレードプランに機種変更した際に書いた記事で、この件について触れました。
でも、Appleのサイトにはちゃんと載っているんです！読者の「suspiciouschicken」さんが、iPhone交換記事のコメント欄で教えてくれました。（こういうことに気づくのは、いつも一番疑り深い鶏なんですけどね。）Appleによると、保証の適用方法は国によって異なるそうです。これは、国や地域によって保証の履行方法や返金方法が異なるためです。米国では、以下のようになります。
「残存期間に応じて按分された当初の費用から、使用したサービスの価値と、25 ドルまたは按分された残存価値の 10 パーセントのいずれか低い方のキャンセル料を差し引いた金額。」
つまり、99ドルのAppleCare+プランに加入してちょうど12ヶ月経過し、修理サービスを受けていない場合、残存価値は49.50ドルになります。25ドルは4.95ドルの10%を超えるため、Appleはその金額を差し引いて約44ドルの残高となります。これは大きな金額ではありませんが、全くない金額でもありません。コンピューターの場合、もっと大きな金額になることもあります。349ドルのMacBook Proプランに加入して1年後、残存価値は233ドルから23.30ドルを差し引いた約209ドルになります。
払い戻しを請求するには、電話、FAX、または郵送でAppleにご連絡いただき、デバイスのシリアル番号、プランの契約番号、およびプランの購入を証明する領収書（原本）をご提示いただく必要があります。対象デバイスとサービスプランの両方を直接購入された場合、Appleは領収書の提出を免除する場合があります。
手に入れる価値があるなら、売る価値はあるでしょうか？
AppleCare for Mac、Apple Display、Apple TV（および同時にご購入いただいた一部の機器）とAppleCare+ for iPhone、iPad、Apple Watch、iPod touchは、延長保証です。コンピュータは3年間、AppleCare+は2年間の保証期間が付きます。すべてのプランで、無制限の電話サポートとその他のカスタマーサービスオプションが90日間からプラン全期間まで延長されます。
マイケル・デアゴニアどちらのプランも、プラン期間中、通常の動作条件下での製造上の欠陥および部品の故障を保証対象としています。AppleCare+では、最大2回の事故まで、少額の追加免責額が適用されます。免責額はデバイスとモデルによって異なります。iPhone 6sと6s Plusは事故1件につき99ドル、旧型のiPhoneは事故1件につき79ドルです。
最も特別な利点は、保証期間中に容量の 80% 以下しか充電していないのにバッテリーが飛び散り始めた場合、プランでバッテリーの交換がカバーされることです。
消費者擁護団体は一般的に、延長保証を購入すべきではないとアドバイスしています。AppleCare+の価格はiPhone 6/6 Plusで99ドル、MacBook Proで349ドルと幅があります。携帯電話なら2年目、Macや同様の保証対象機器なら2年目か3年目に何か問題が発生した場合、複数の保証に加入した費用を全て回収できるでしょうか？
十分なハードウェアを所有していれば、平均的にはそうならないはずです。私は、レンタカー会社が主に利益を得ている、高額なレンタカー保険に加入したことは一度もありません。長年レンタカーを利用してきたことで、何千ドルも節約できたので、将来、自分の保険でカバーされないような事故に遭っても、まだ余裕があります。（アドバイス：年会費がかかる多くの高級クレジットカードには、レンタカー料金の支払いに利用する際に、様々なレンタカー保険が無料で付帯されています。）
しかし、ノートパソコンには常にAppleCareに加入しています。一度だけ期限内に加入を忘れた時、3年目に300ドルの修理費用（AppleCareは249ドル）を請求されました。他の保証対象ノートパソコンでは、特にトラブルの多い機種では数千ドル相当の「無料」修理を受けられたこともあり、私の記憶では少なくとも3回はAppleショップに持ち込みました。iPhoneにもAppleCare+に加入していますが、1年以上所有しているほぼ全ての機種で元が取れています。デスクトップパソコンについては、AppleCare+に加入する価値があるとは思えず、3年間で自分で安価に修理できない問題が発生したことは一度もありません。
AppleCareは、中古ハードウェアを売る際にプラスに思えるかもしれません。なぜなら、購入者は、購入したデバイスに目立たない不具合があれば、おそらく無料で修理されるという保証を得られるからです。これはちょっとした幸運の証です。だからこそ、私は自分の行動やアドバイスを遡及的に変えるつもりはありません。私は、保証期間を過ぎても修理に使用したり、保証期間を過ぎてもハードウェアを所有したり、残りの保証期間を特典としてデバイスを販売したりしてきました。
しかし、誰かが野球のバットで叩いて Mac が壊れてしまった場合、アップグレードのために iPhone をキャリアに下取りに出した場合、または機器を完全に失ってしまった場合は、AppleCare の返金を受けるのが合理的です。
