ディッシュ・ネットワークは、ストリーミングビデオの時代に自社の技術者に新たな目的を見出している。
Dishの新しいスマートフォン修理プログラムでは、壊れたiPhoneの画面や消耗したバッテリーを、Dishがお客様のご自宅または職場まで専門スタッフが出張し、その場で交換いたします。このサービスは、Dish TVの加入者かどうかに関わらず、全米のどなたでも週7日ご利用いただけます。当日または翌日のご予約も可能です。修理には30分から45分かかります。
iPhoneのバッテリー交換は1回あたり40ドル、画面修理はiPhoneのモデルによって130ドルから150ドルです。Dishはサービスコール自体にも35ドルを請求しており、複数のiPhoneの修理にも対応可能です。Dishは、企業が社用iPhoneを大量に修理したい場合に備えて、企業イベントにも対応しているとのことです。
Dishなので、テレビのアップセルが絡む可能性があります。同社によると、技術者が訪問時に衛星放送サービスの設置を喜んでお手伝いし、サラウンドサウンドシステムやWi-Fiネットワークの設定もサポートしてくれるとのことです。
現時点ではiPhoneのみのサービスですが、Dishは将来的に他のスマートフォンにも対応する予定です。また、技術者がケース、スクリーンプロテクター、ケーブルなどのアクセサリーも販売します。
ただし、Dishの技術者が作業を行った場合、保証は無効となることをご承知おきください。AppleCareに加入していない場合でも、Appleの画面修理料金は多くの場合Dishの料金と同じですので、保証期間内であればApple Storeをご利用いただくことをお勧めします。
裏話： Dish Networkの衛星テレビ事業は、ストリーミング動画サービス（Dish自身のSling TVを含む）への移行が進むにつれ、加入者数が減少している。しかし、衛星放送事業がすぐになくなることはないため、テレビの作業量が減った際に、多くの技術者をどうするかという問題が生じる。iPhone修理事業は、技術者を収益性の高い形で維持し、同時に、人々が衛星放送やセットトップボックスの設置を専門家に依頼する必要がなくなる時代への備えとなるかもしれない。
著者: Jared Newman、Macworld寄稿者
ジャレッドは15年以上にわたりフリーランスのテクノロジージャーナリストとして活躍し、PCWorld、Fast Company、TechHiveに定期的に寄稿しています。TechHiveでは2014年から毎週、ケーブルテレビ解約に関するコラムを執筆しています。彼が発行するニュースレター「Cord Cutter Weekly」は3万人以上の購読者を抱え、テクノロジーアドバイスニュースレター「Advisorator」は毎週約1万人が購読しています。ジャレッドはニューヨーク大学でジャーナリズムの修士号を取得しており、ストリーミングやケーブルテレビ解約から便利なアプリやテクニックまで、複雑なテクノロジートピックを分かりやすく解説することに特化しています。オハイオ州シンシナティを拠点としています。
