郵送によるDVDとはまったく関係のないストリーミングメディア事業体としてNetflixにさらに多くの資金と注力が投入される中、この動きは動揺させるものではあるが、まさにあなたが望んでいることなのかもしれない。
間違いなく、Netflix の CEO リード・ヘイスティングス氏が Netflix ブログで発表した、皆さんがよくご存知の DVD 郵送サービスが Qwikster としてブランド名を変更し、Netflix Instant Watch と分離するという発表は、多くの人にとって、いらだたしく失望させる衝撃です。
DVDとインターネットストリーミングの両方を希望する顧客は、新たなハードルを乗り越えなければなりません。同期しない映画キュー、全く別のサイトへの別のパスワードとログイン、そして毎月の請求書。これは本当に残念な話です。
一方、これらの変更が最終的にあなたにとって有利に働く可能性がある理由をいくつか挙げます。
より良いコンテンツ、より多くの変更
ヘイスティングス氏は、Netflixの値上げ対応を誤ったことに対する悲しみに満ちた謝罪の裏に、ストリーミングコンテンツの質を高め、さらに充実させるという約束を隠している。「サービスを分離し、両方（7.99ドル）で課金することで、より多くのストリーミングコンテンツのライセンス供与が可能になります。私たちはより良いストリーミングサービスを渇望しています」と、ヘイスティングス氏は同社ブログのコメント欄に記した。
ブログの中で彼はこう書いている。「今後数か月で追加されるストリーミングコンテンツは充実しており、私たちは常にサービスをさらに向上させるよう努めています。」
Netflixが次に取るべき論理的なステップは、AppleのiTunesをその分野で凌駕し、単発のデジタル映画レンタルとテレビ番組シーズンパスを提供することだろう。Netflixがデジタルストリーミングメディアのみを扱う企業として位置づけられるならば、新作のライブラリは不可欠となるだろう。そうすれば、以前の顧客はQwiksterへの加入を断念したり、Netflixが物理メディアを完全に廃止したりしても、DVDをそれほど恋しく思わなくなるだろう。
iTunesのデジタルレンタルビジネスモデルを盗むことで、スタジオとの強力な関係も強化され、ひいてはNetflix Instant Watchにさらに優れたコンテンツがもたらされるだろう。
物理メディアは衰退しつつあるが、Qwiksterは配信方法に忠実であり続ける
「郵送DVDは永遠に続くわけではないかもしれませんが、できるだけ長く続いてほしいと思っています」とヘイスティングス氏は書いています。確かに、自宅に物理的なメディアを郵送してもらうサービスは、近いうちになくなるかもしれません。それまでは、NetflixとQwiksterは需要に応え、新たな需要を開拓していくつもりです。QwiksterがPS3、Wii、Xbox 360向けのレンタルゲームを追加したのを見れば一目瞭然です。
楽観的に考えるなら、ビデオゲームがレンタルとしてコンソールにストリーミング配信される未来を想像してみましょう。なぜダメなのでしょうか？Qwiksterが今ゲーム開発者との関係を築き、顧客の物理的なメディア配信への要望を満たしていれば、ストリーミングが全てを網羅する時代が来たら、Netflixはストリーミングによるビデオゲームレンタルを提供するだけの力を持つでしょう。
とはいえ、これらの変更に対して人々がNetflix（そしてQwiksterも）に不満を抱いているのも当然理解できます。Netflixの代替サービスを検討することもできますが、あらゆるニーズを満たす単一のサービスはありません。
動画：Netflixは謝罪したが、Qwiksterで再び顧客を苛立たせる
