3年前、ジェイソン・スネル氏は3Dタッチの問題について、AppleがiPhone 6sで導入してから6ヶ月後に記事を書きました。彼の結論は、3Dタッチは開発者にとって主要なインターフェース機能として頼りになるほど普及していないため、6ヶ月後には完全に使用をやめたというものでした。
数年が経ち、iPhoneも何台も買い替えましたが、状況は改善していません。3D Touchは未だにイースターエッグ、ギミック、マニア向けのショートカットでしかありません。インターフェースの中核に3D Touchを取り入れているアプリはごくわずかです。
一体どうしてそんなことが可能なのでしょう？iPadにはこれまで3D Touchが搭載されたことがありません。Appleの現行モデルで最も人気のあるiPhone、iPhone XRにも搭載されていません。
新たな噂によると、2019年のiPhoneはすべて3D Touchを搭載しなくなるとのことです。まあ、これでおしまいです。3D Touchは結局、独自の地位を確立できず、一部の熱狂的なファンは絶賛していますが、個人的には問題を引き起こす以外には何も感じていません。
頼りにならないインターフェース
3D Touchには2つの大きな問題があります。1つ目は、インタラクションモードとして頼りにならないことです。すべてのiOSデバイスはマルチタッチに対応しています。開発者は、複数の場所をタップしたり、ピンチ＆ズームしたりすることを要求しても、どのモデルのiPhoneやiPadでもそれが可能であると分かっているはずです。
しかし、3D TouchはiPhoneのみに搭載されており、iPadには搭載されていませんでした。しかも、iPhone 6s以降にしか搭載されていませんでした。昨年、AppleはiPhone XRで、2015年以来初めて3D Touchを搭載しないiPhoneを発売しました。ちなみに、XRはAppleのベストセラーモデルです。
Appleであれサードパーティの開発者であれ、重要なインターフェース機能に3D Touchを必須にすることは絶対にできません。なぜなら、顧客のスマートフォンやタブレットの大部分には3D Touchが搭載されていないからです。3D Touchはショートカットかイースターエッグにする必要があります。他の方法でもできることを、楽しく、あるいは素早く行うための手段にすべきです。
コアインターフェースコンポーネントの作成に関しては、すべてを行うか、何も行わないかのどちらかです。開発者がそれに頼ることができなければ、それは常にオプションのタスクとして扱われることになります。
一般ユーザーには見えない
3D Touchのもう一つの、より大きな問題は、完全に目に見えないため直感的ではないことです。多くの人が偶然に3D Touchを発見し、それが何なのか、何をするのか全く理解していないのを見てきましたが、そうでなければ「発見できない」と言えるでしょう。
画面をタップする動作は、その性質上、非常に視覚的なインターフェースです。ボタン、スライダー、ラベル、アイコンなどを見つけたら、タッチします。指でドラッグします。画面をスワイプします…スワイプします。画面を押す動作は、目に見えないインターフェースです。iPhoneやiPadのディスプレイは3次元ではありません。アナログのトリガーや柔らかくてグジュグジュとしたゴム製のボタンとは異なります。しっかりとした、しっかりとした、決して曲がらないような感触です。軽く押しても強く押しても反応が異なるという兆候はありません。
ハイライト表示された住所をタップするとマップで開きます。分かりやすいですね。もう少し強く押すと小さなマッププレビューウィンドウが開きます。ユーザーがそれをどうやって知るのでしょうか？
問題を解決するのではなく、問題を作り出す
熟練ユーザーは、フォーラムやコメント欄で3D Touchを絶賛するコメントを絶えず投稿しています。彼らは3D Touchが大好きで、頼りにしていて、お気に入りの機能の一つだと言っています。これは確かにその通りだと思います。テクノロジー系のサイトを読んだり、記事にコメントしたりするようなユーザーは3D Touchが大好きです。しかし、一般ユーザーと少しでも交流すれば、彼らが極めて少数派であることにすぐに気づくでしょう。
先日、近所の人が問題を起こしているアプリの削除方法を知りたがっていました（驚くほど理性的で賢い人なのに、アプリを一切削除しない人が多いことに驚きます。iPhoneが削除方法を教えてくれるわけでもないのに）。彼女は長年iPhoneを使っていますが、それでも3D Touchがうまく機能しないのです。「アイコンをタップして長押し」するように指示したところ、彼女は強く押してしまい、アプリを管理するための「画面を揺らす」機能ではなく、3D Touchのアプリショートカットリストが表示されてしまいました。ちなみに、そこに「アプリを削除」という項目は含まれていませんでした。
スージー・オックス/IDGほとんどのユーザーにとって、「押し続ける」と「強く押す」は異なるアクションであり、結果も異なるということは明らかではありません。
iPhoneで何かの操作方法を説明しようとして、少なくとも6人以上の人に同じことがありました。3D Touchを起動したものの、どうやって操作したのか、なぜ意図しない動作になったのか分からず、どうすれば元に戻るのかも分からないのです。
数十億人のiPhoneユーザーのうち、ごく一部の人にとっては3D Touchは欠かせない機能です。しかし、他の何億人もの人にとっては、iPhone XR、5S、SEなどを持っているため3D Touchが使えないか、無視されているか、あるいは最悪の場合、操作が分かりにくいのです。
上級ユーザー向けのオプション機能には大賛成です。実際、カメラアプリにはもっと多くのオプション機能があっても構いません。しかし、3D Touchは実際にはオプションではなく、一般ユーザーが認識しながらも使わないようにできるようなものではありません。根本的な問題は、 iPhoneは見た目も感触も様々な力でタッチするようなものではないため、ユーザーが3D Touchの存在を知らず、あるいは認識していてもその機能を理解していないために、誤って起動してしまうことです。
iPhoneユーザーの大多数にとって、3D Touchは解決するよりも多くの問題を生み出しています。これはユーザーエクスペリエンスの悪さです。
iOS 13は未来への道を示すはずだ
現在、iPhone XRはAppleが「Haptic Touch」と呼ぶ機能で3D Touchを半ば実装していると言えるでしょう。これは「長押しで触覚フィードバック」を意味する、マーケティング用語です。ロック画面とコントロールセンターでは、長押しするとHaptic Engineによるクリックが伴い、3D Touchの機能に近似しています。ホーム画面では機能しません（長押しでアプリ管理モードが起動するのに、なぜ機能するのでしょうか？）。また、複数の圧力レベルもサポートしていません（3D Touchのファンの間でも、圧力レベルはそれほど得意ではありません）。しかし、一部の機能をより細かく制御できるようになります。
理想的には、今年リリースされる新しいiPhoneは3D Touchを完全に廃止し、iOS 13ではインターフェースの慣例を変更して、Haptic Touchのショートカットをより幅広く使用できるようにしようとします。おそらく、タップアンドホールドは、アプリを並べ替えるホーム画面モードに入るための最も直感的な操作ではなく、コントロールパネルアイコンのように、より見やすく見つけやすいものの方が適しています。そうすれば、タップアンドホールドの必要がなくなり、Haptic Touchを介したアイコン固有のショートカットを利用できるようになります。これは、より直感的な機能だと私は主張します。そもそも、ホーム画面のアイコンをタップアンドホールドして新しいグローバルアプリ管理モードに入るのは意味がありませんでした。アイコンをタップした場合、指を押し下げているかどうかに関係なく、そのアプリで何かを行うことを期待しますよね?
画面をタッチする方法のように重要な機能については、AppleはすべてのiPhoneモデルとiPadで同じように機能する統一された機能と期待値を構築する必要があります。熱心なiPhoneユーザーなら3D Touchの廃止を嘆くでしょうが、少数のユーザーを喜ばせながら、多くのユーザーを苛立たせるような機能は廃止すべきです。
