iPhone、iPad、iPod が起動しない、あるいは壊れてしまったような状態になっていませんか？iOS デバイスがまだ機能している可能性は十分にあります。少し力を入れて起動させるだけで起動できます。
いずれにせよ、iPhone や iPad の問題を解決するにはいくつかの手順があります。この記事では、それらの手順を順に解説します。（一方、Mac に問題がある場合は、Mac が起動しない場合に実行すべき 10 の手順をご紹介します。）
ご注意：これは、原因不明の問題によりiOSデバイスが起動しないという不可解な状況に関するガイドです。デバイスが水没した、過熱したなど、原因がはっきりしている場合は、Appleにお問い合わせいただくことをお勧めします。最後に、少し異なる問題である「死の白い画面」に関するアドバイスもご用意しています。
電源切れ
まずは基本から。デバイスのバッテリー残量が単に切れているだけかどうかを確認しましょう。iOSデバイスを起動するのに十分な電力があることを確認するには、壁の充電器に接続し、少なくとも10分間充電してから電源を入れてください。
壁の充電器かケーブルに問題がある可能性もあるので、充電がうまくいかない場合は、別のプラグと借りたケーブル、あるいは予備のケーブルを使って同じ手順を試してみてください。（ケーブルを入手できる人がいない場合は、Appleストアに行って借りるか、新しいLightningケーブルを購入することもできます。）
複数のプラグやケーブルを使用して iPhone または iPad を適切に充電したにもかかわらず、何も表示されない場合は、劣化したリチウム バッテリーなどのハードウェアの問題である可能性があり、修理オプションを検討する必要があります。
一方、デバイスの電源はオンになったものの、Apple のブートロゴが表示されない場合は、以下の手順に従ってください。
強制再起動
「電源をオフにして、もう一度オンにしてみましたか？」というのは使い古されたフレーズかもしれませんが、この原則はブートループに陥った人にとってデフォルトの頼みの綱です。
文鎮化したデバイスを修復するには、強制再起動だけで十分な場合がよくあります。実行方法は、お使いのiPhone（またはiPad）によって異なります。iPhoneの強制再起動の方法を説明した完全ガイドをご用意しています。
すべての iPad を含むほとんどの iOS デバイスでは、ホームボタンと電源ボタンを長押しすることで強制的に再起動できます。
ただし、デバイスが新しいため、非機械式のソフトウェア ホーム ボタンが搭載されている場合 (iPhone 7/8 世代)、またホーム ボタンがまったく搭載されていない場合 (iPhone X) は、プロセスが異なり、より複雑になります。
iPhone 7または7 Plusでは、電源ボタン（またはサイドボタン）と音量を下げるボタンを同時に押し続け、リカバリモード画面が表示されるまで待ちます。iPhone 8、8 Plus、Xでは、音量を上げるボタンを押して（そして放し）、次に音量を下げるボタンを押して（そして放し）、最後に電源ボタンをリカバリモード画面が表示されるまで押し続けます。
再起動後、デバイスの電源が入るまで数分間待ち、その後通常通り使用してみてください。（バッテリー関連の問題を回避するために、デバイスを電源に接続した状態でリセットを実行することをお勧めします。）
デバイスの電源は入るものの、すぐに切れたり、10分経ってもAppleロゴが表示され続けなかったりする場合は、復元する必要があるかもしれません。リセット方法については、次の手順をご覧ください。
復元する
iPhone の電源は入るものの、iOS に重大な問題が続く場合は、復元する必要があるかもしれません。
コンピュータに接続し、iTunesが自動的に開かない場合は開きます。デバイスのアイコンをクリックして概要ページを開き、「復元」をクリックします。（復元前にiOSデバイスをバックアップすることをお勧めしますが、必須ではありません。）
手順が完了すると、iTunesは以前のバックアップから復元するかどうかを尋ねます。古いバックアップがない場合は、デバイスを新規として設定する必要があります。このプロセスは、お使いのマシンの速度とデータ量によっては、完了までに数時間かかる場合があります。
DFUモード
DFU (デバイス ファームウェア アップデート) モードはファームウェアをアップデートするために使用され、多くの場合、完全に応答しなくなった iPhone または iPad を修復できますが、極端な状況でのみ使用する必要があります。
デバイスをMac（またはPC）に接続し、iTunesを開きます。iOSデバイスの電源ボタンを約3秒間押し続け、プロンプトが表示されたらスワイプして電源を切ります。
電源オフのプロセスが完了したら、ホームボタンと電源ボタン/サイドボタンの両方を10秒間押し続けます（この操作はかなり正確に行う必要があります）。その後、電源ボタンを離し、ホームボタンをさらに5秒間押し続けます。
デバイスの画面に「iTunesに接続」画面やAppleロゴが表示された場合は、タイミングが間違っています。iPhoneの画面は真っ暗のままですが、iTunesにはコンピュータがデバイスを検出し、復元を促す警告が表示されるはずです。
iPhone 7、8、Xでは上記の方法に従ってください。ただし、ホームボタンに関する記述はすべて音量を下げるボタンに置き換えてください。これらのデバイスにはホームボタンがないか、電源がオフの状態で機能しない非機械式ホームボタンが搭載されていることにご注意ください。
デバイスを DFU モードから解除する方法などの詳細については、「iPhone を DFU モードにする方法」を参照してください。
別のPCを試す
デバイスの復元やDFUモードへの切り替えができない場合は、別のMacまたはPCをお持ちであれば、そちらで試してみるのも良いかもしれません。競合やドライバの問題により、コンピュータがiOSデバイスを認識できない場合があります。
Appleに相談する
それでもダメな場合は、Appleのサポートスタッフに予約を入れるのが次善策です。サポートスタッフは解決策を提案したり、修理や（必要に応じて）交換を申し出てくれます。予約方法がわからない場合は、Apple Genius Barの予約方法をご覧ください。
もちろん、特にデバイスが古くて保証期間が切れている場合は、費用がかかる可能性があります。他社でも修理は可能で、おそらくより安い料金で修理してもらえる可能性が高いことを覚えておくことは重要です。しかし、その代償として、安心感が少し薄れる可能性があります。
古いデバイスと新しいデバイスを交換する費用を比較検討することも重要です。Appleは下取りオプションを提供している場合もあります。
売るかリサイクルするか
交換費用を払いたくない、諦めている、あるいは新しいスマホを買おうと思っている？そんな時は、iOSデバイスをeBayなどのサイトで「部品取り、または動作不良」として売る方法があります。もしかしたら、あなたのデバイスを買い取って、自分のデバイス用の部品を再利用してくれる幸運な人がいるかもしれません。
デバイスの年式に関わらず、交換部品を探している人は常に存在します。ソフトウェアが壊れたデバイスだからといって、必ずしもハードウェアに欠陥があるわけではありません。詳しくは、「iPhoneを売る方法」ガイドをご覧ください。
あるいは、壊れた iOS デバイスを売るのに時間をかける価値がないと感じる場合は、環境に配慮して、Apple を通じて直接デバイスをリサイクルすることもできます。
