アップルのiOSプラットフォーム向け子供向けゲームの開発者らは、偶発的な高額なアプリ内購入を防ぐための措置を講じていると述べている。この問題は連邦取引委員会や米国下院議員の注目を集めている。
8歳の女の子が1,400ドル相当のアプリ内課金でスマーフ・ビレッジを売り上げ、メディアの注目を集めたカプコン・モバイルは、金曜日の声明文で、すでにApp Storeのゲーム説明に「説明と警告」を入れており、ゲームの「スマーフベリー・ストア」に「スマーフベリーには実際のお金がかかることを明確化する」ための文言を追加したと述べた。
これらの変更は、FTCの調査が今週報じられる前の12月に実施されたと、カプコンの広報担当マイク・ラーソン氏はMacworldに提出した書面声明で述べた。ラーソン氏は、同社は調査に「全面的に協力する」用意があると述べた。
「カプコンは25年以上もビデオゲーム事業に携わってきたので、子供たちを搾取していると誤解されることは絶対に避けたいのです」とラーソン氏は述べた。「子供たちが意図せずアプリ内コンテンツを購入してしまったという消費者からの苦情は、本当に遺憾です。」
Dolphin Playの開発元であるRecharge Studiosも先週、不注意によるアプリ内購入を防ぐため、より透明性の高い返金ポリシーの導入やゲーム内購入価格の値下げなど、いくつかの措置を講じていると発表した。
「この問題は発生しつつあり、我々は警戒すべき状況にありますが、FTCの調査によってエコシステムのプレイヤーに問題が認識される程度で、それ以上の成果が得られるとは期待していません」と、同社の法務顧問であるヘイデン・クリーク氏はMacworldに語った。「そして、それがエコシステムの改善につながるでしょう。」
彼はさらにこう付け加えた。「私たちはこれらの問題への対応を継続し、解決していくことに全力を尽くします。そうでなければ、消費者は私たちと取引をしなくなるでしょう。」
カプコンとRecharge Studiosは共に、iOSに安全対策を組み込む責任はAppleにもあると述べた。カプコンのラーソン氏は、顧客のアカウントはアプリのダウンロード後またはアプリ内購入後15分間ログイン状態が維持されるため、パスワードを再入力することなく追加のコンテンツをダウンロードできると指摘した。
「これは当社のアプリに限ったことではなく、iOSの機能であり、当社では制御できません」とラーソン氏は記し、「お子様が誤ってアプリ内コンテンツを購入した可能性があると保護者の方が思われる場合は、Appleに返金を請求することをお勧めします」と付け加えた。
同じく調査対象となっているゲーム「Tap Zoo」のメーカーであるPocket Gemsも、 Macworldへの書面声明でラーソン氏のコメントに同調した。「この問題は、当社のアプリだけでなく、アプリ内課金のあるすべてのアプリに影響します」と、同社のビジネスオペレーション担当副社長であるエイドリアン・カプラン氏は述べている。「誤ってアプリ内課金してしまう可能性を懸念しているユーザーは、デバイスでこの機能を無効にすることをお勧めします。」
この件に関する声明の中で、Recharge Studios は、解決策の 1 つとして、Apple がアプリ内購入ごとに新しいパスワードの入力を要求することを提案しました。
Appleの広報担当者、トルーディ・ミュラー氏は、FTCの調査について直接コメントを控えた。しかし、子供がiPhoneを使う前に親が多くの問題を防げると指摘した。「App Storeで商品を購入する際、アプリ内課金を含め、パスワードの入力が必要です」とミュラー氏は述べた。「保護者の方は、ペアレンタルコントロール設定を使ってアプリのダウンロードを制限したり、アプリ内課金をオフにしたりできます。」
不公正かつ欺瞞的な商慣行を管轄するFTCは、この調査について直接コメントすることを拒否した。
Recharge Studiosのクリーク氏は、近年のApp Storeのように、新しいマーケットプレイスがゼロから立ち上がる際には、この調査は当然の課題だと示唆した。「どんな新興マーケットプレイスやエコシステムでも、問題はつきものです」とクリーク氏は述べた。「私たちは、こうした利益を正しい方法で確保したいと考えています。」
午後 1 時 13 分 (太平洋標準時) に Pocket Gems からのコメントを追加して更新されました。
