今週初め、私の友人でありMacworldの同僚でもあるダン・フレイクスが、iPhoneの困った問題を嘆くツイートを連投していました。それは、一見無害な行為、つまりiPhoneを一晩充電したことから始まりました。翌朝、ダンのiPhoneは「リセット」され、ホーム画面のアイコンの並びがぐちゃぐちゃになり、苦労して整理したフォルダもすべて消え去っていました。
それでも彼はひるむことなく、iTunesでiPhoneを復元した。これで全てが以前の状態に戻るはずだと考えたのだ。しかし、なんと、うまくいかなかった。iPhoneのホーム画面は未整理のまま、フォルダも空っぽのままだった。さらに5回も復元を試みたものの、結果は同じだった。（ここで、正気の定義について、あなたなりのジョークを挿入してください。）さらに、iPhoneのバックアップの以前のバージョンから復元しようと試みた。賢明な判断だったが、それでもダメだった。
この悲惨な出来事の間、私はダンとツイートを交換していました。ある時、何が起こっているのか分かったら教えてくれないかと提案しました。「バグ＆修正」の記事に使えそうだと伝えました。
当然のことながら、ダンはすぐに何が起こっているのか理解しました。バグの原因を特定しただけでなく、効果的な解決策も思いつきました。しかし残念なことに、彼はその成果を私に送ってくれませんでした。それどころか、大胆にも自ら記事を書いて投稿してくれたのです。
でも待ってください！彼の記事へのリンクを（先ほどもしたように）貼って、それを今週のコラムにすればいいんです。どっちもどっちです。でも、少し考えてみたら、編集者の皆さんには気に入らないだろうな、という結論に至りました。もっと何か対策が必要だったんです。
では、これが解決策です。ダン氏の解決策の核心（詳細は彼の記事をご覧ください）は、iPhoneを完全に復元し（iOSデバイスの「概要」画面の「復元」ボタンから開始）、続いて「バックアップから復元」コマンドで復元するというものでした。後者の復元は、iTunesのサイドバーでiOSデバイスのリストをControlキーを押しながらクリックすると表示されるコンテキストメニューのコマンドで実行できます。
「バックアップから復元」コマンドは、完全復元の複製ではありません。コマンドを選択すると表示されるダイアログに表示されているように、完全復元の一部のみを実行します。
バックアップからの復元は、あまり知られていないトラブルシューティングツールですが、様々な状況で役立ちます。このコマンドはトラブルシューティングの武器として必ず備えておくべきです。Danが説明した以外にも、これを使うべき理由がもう一つあります。
iPhoneに奇妙な問題が発生していると想像してみてください。Appleサポートで解決策を探すと、設定アプリを起動して「一般」→「
リセットして「すべての設定をリセット」をタップ。忠実にそうします。しかし残念ながら、症状は完全には消えません。つまり、元の問題と、デフォルト以外の設定がすべて消えてしまったiPhoneだけが残ってしまうのです。
元の問題の簡単な解決策がすぐに見つかったり、とりあえず無視することにしたりしたとします。その時、もっと気になるのは、削除してしまった設定をすべて元に戻すことです。どうすれば、できるだけ手間をかけずに元に戻せるでしょうか？
一つの選択肢は、設定を手動でやり直すことです（設定内容をすべて覚えているという前提での話ですが）。あまり良い方法とは言えません。もう一つの選択肢は、iPhoneを完全に復元することです。これはうまくいくはずですが、時間がかかり、すべてのアプリとメディア（音楽、ビデオ、写真）を消去してiPhoneにコピーし直す必要があります。もっと良い方法があります。ご想像の通り、「バックアップから復元」を使うことです。これは「設定」を復元しますが、メディアやアプリの再コピーは必要ありません。私はこの目的で「バックアップから復元」を何度か使用しました。とてもうまくいきました。
