アップル：iPhone 4の予約注文が1日で60万件

iPhone 4の事前注文と店頭予約はすでに完売しているが、Appleは発売日に顧客が一体何台注文すると予想していたのだろうか？実際の需要をはるかに下回る数だったことが判明した。

水曜日にiPhone 4の発売に関する声明で、Appleは新型携帯電話の予約注文が60万件を超えたと発表した。これは同社の予想をはるかに上回る数字だ。

昨日、Appleと提携キャリア各社は、新型iPhone 4の予約注文を60万台以上受け付けました。これはAppleが1日に受け付けた予約注文数としては過去最大であり、当初の予想をはるかに上回る数だったため、注文および承認システムに多くの不具合が発生しました。多くのお客様が購入をお断りされたり、購入手続きを途中で放棄されたりしました。ご不便をおかけした皆様には深くお詫び申し上げます。iPhone 4の在庫が確保されましたら、再度ご注文いただくか、Appleストアまたはキャリアストアにご来店くださいますようお願い申し上げます。

比較のために言うと、Appleは発売時に予約注文と店頭販売を合わせて30万台のiPadを販売しました。AT&Tは自社の声明で、iPhone 4の初日の予約注文数が昨年のiPhone 3GSの予約注文数の10倍に達したと発表しました。同社のウェブサイトには、新型iPhoneの購入資格を確認する顧客からのアクセスが1,300万件ありました。

Appleはまた、注文の殺到により「注文・承認システムの不具合」が発生し、顧客が不満を抱き注文手続きを放棄したことを認めた。火曜日には、AT&Tの一部顧客が予約注文のために同社のサイトにログインした際に、誤って別のユーザーのアカウントにアクセスできたという報告があった。AT&Tは水曜日に声明を発表し、これらの件についてプライバシーに関する苦情を受けていることを認めたものの、問題を再現できなかったと述べた。

Appleは、iPhone 4の初期在庫を店頭予約または自宅配送で確保したため、現在ご注文いただいた場合の配送予定日を「7月2日まで」に延期しました。発売日当日に店頭受け取り用のiPhoneを予約することはできなくなりましたが、Appleストアでは、店頭で直接購入されるお客様のために、少量ですがiPhone 4を用意しています。