1月のMacworld Conference & Expoでスティーブ・ジョブズ氏の基調講演中に発表された17インチPowerBookは、2月に発売予定でしたが、いまだ店頭に並ぶ気配がありません。ある業界アナリストは、Appleはこれらの問題を予見し、製品発売前に対処できるはずだと述べています。
「なぜいつもこうなるのかわからない。サプライチェーンはきちんと整備されているはずだと思っていたのに」と、IDCのシニアアナリスト、ロジャー・ケイ氏はMacCentralに語った。「率直に言って、彼らの発表はいつも刺激的で、大きな話題を呼ぶのに、いざ買いに行くとなると、なかなか手に入らないんです。」
MacCentralが連絡を取った複数のApple直営店は、PowerBookの入荷までまだ数週間かかると言われたと述べている。3月中旬という時期さえ確定していないため、店員は待つしかないと認め、PowerBookの入荷時期は不透明だとしている。
ある小売店の従業員は、最初の注文で大量のノートパソコンが届くとは思っていなかったが、アップルは最初の注文に続いてすぐに大量注文を入荷するだろうと考えていると述べた。
アップルのオンラインストアでは、顧客が同社に直接注文した場合、17インチPowerBookの到着まで3～5週間かかると表示されています。全米の独立系販売店も同様に3月中旬にPowerBookが届くと報告していますが、アップルからの出荷を確約している販売店は存在しません。
2002年1月のMacworld Expoで15インチフラットパネルiMacが発表されたときも、Appleは同様の問題を抱えていた。Appleは2002年3月期の会計四半期をiMacの受注残が大量に残ったまま終えたが、AppleのCFOフレッド・アンダーソンは、2002年5月までにこの受注残を解消する予定だと語っていた。
ケイ氏は、製品が遅れて店頭で購入できないことで顧客に届けるまでにアップルが負担する追加コストは四半期の利益を圧迫するだけでなく、新製品発表の話題性にも影響を与えると述べた。
「Appleにとって、Appleはパンチ力の面でやや劣っているように見える。Appleにとって、それが全てだと考えるだろう」とケイ氏は語った。「低価格のWintelサプライヤーと対等に競争することはできない。だから、ハイエンドであること、優れたデザイン、そして最先端の機能で勝負しなければならない。これらはすべてAppleには備わっている。しかし、特に収益性の面で、Appleは導入四半期に十分な売上を上げられなかったことで、自らを痛めているのだ。」
Apple社はこの件に関してコメントを控えた。
