本日の記事では、iTunes Matchユーザーを悩ませ続けている2つの症状について取り上げます。これは、昨年11月に私が書いた「iTunes Matchのトラブルシューティングにおける「3つの必須ヒント」」の続編です。
マッチング時に不明なエラーが発生しました
ここ数週間、少なくとも3回、私のMacのiTunes Matchが突然リセットされました。つまり、iTunes Matchの項目がStoreセクションのリストに再び表示されたのです。項目を選択すると、iTunesが私のすべての音楽をマッチングするための3つのステップ（ステップ1：iTunesライブラリに関する情報の収集）を再び実行していることがわかりました。
何が原因なのか、全く分かりません。どうやら私の操作が原因のようです。Appleのサーバーで何らかの問題が発生したのではないかと疑っています。
再マッチングは不可解でイライラさせられるものの（完了するまでに何時間もかかることもある）、状況はさらに悪化します。ほとんどの場合、再マッチングは完了しません。メッセージも表示されず、プログレスバーも動かずにハングアップするか、「不明なエラー」というメッセージが表示され、後でもう一度試すように促されます。
私の場合は、3、4回再試行した後、ようやく成功しました。マッチングが完了し、元の状態に戻りました。しかし、そううまくいかない人もいます。Appleのサポートコミュニティを検索すると（このスレッドにも記載されているように）、同じ症状で何度「再試行」しても問題が解決しないユーザーが多数いることがわかります。
このような場合、最も成功率の高い解決策は、iTunes Storeメニューから「iTunes Matchをオフにする」項目を選択し、Optionキーを押したままにすることです。これにより、問題の原因となっている可能性のある古いiTunes Matchキャッシュデータが強制的に削除されると言われています。[注: OptionキーとShiftキーのどちらを押し続けるべきかについては、まだ整理できていませんが、混乱が生じています。両方のキーを押すことを推奨する意見も見かけました。どちらの場合も、修飾キーを押したままにしてもメニュー項目のテキストは変化しないため、何か特別なことが起こっているという確かな兆候はありません。祈るしかありません。]
iTunes Matchをオフにしたら、次はオンに戻します。運が良ければ、マッチングプロセスは正常に完了するはずです。ほとんどの人はこれで完了です。ただし、少数ですが、マッチングが失敗し続ける人もいます。その場合は、コーヒーを片手に、サポートコミュニティのこの件に関する長文のスレッドを読んでみてください。考えられる原因と解決策は、ほぼすべてスレッドのどこかに記載されています。きっと役立つヒントが見つかるはずです。
重複したプレイリスト
新しいプレイリストを作成する際、特にiOSデバイスで作成する場合、リストが重複することがあります。時には数千回も重複してしまうこともあります（Appleサポートコミュニティのこちらのスレッドで説明されている通り）。特に、iOSデバイスで機内モードをオンにしている場合、重複するプレイリストは頻繁に発生します。重複したプレイリストは通常は空ですが、それでもリストの容量をかなり消費し、明らかに煩わしいものです。
この症状はiTunes Matchに関連しているようです。実際、iTunes Matchをオンにした直後、新しいプレイリストを作成していない場合でも、プレイリストの重複が発生する場合があります。いずれにせよ、重複が発生すると、iTunes Matchが有効になっているすべてのデバイスに広がる可能性があります。
この問題を解決する最初のステップは、重複したプレイリストを削除することです。プレイリストを一つ一つ「手動で」削除するのは、時間のかかる面倒な作業です。作業をスピードアップするには、MacでAutomatorを起動し、ミュージックライブラリから「空のプレイリストを削除」アクションを選択してください。あるいは、Doug Adams氏がほぼ同じ機能を実行するAppleScriptを公開しています。さらに簡単な方法として、Adams氏のTrackShiftユーティリティ（Mac App Storeで1.99ドル）を購入すれば、クリックするだけで空のプレイリストを削除できます。
重複ファイルが空でない場合は、任意の名前のプレイリストのコピーをすべて削除するAppleScriptを作成できます。これを行うためのサンプルスクリプトは、上記のリンク先のサポートコミュニティスレッドに投稿されています。
次に、このような状況の再発を防ぎ、どこかの時点で消えてしまった可能性のある重複のないプレイリストを復元するために、iTunesの「ストア」メニューから「iTunes Matchをアップデート」を選択してください。それでも問題が解決しない場合は、前のセクションで説明したのと同じ解決策をお試しください。ShiftキーまたはOptionキーを押しながらiTunes Matchをオフにし、その後再びオンにしてください。この方法を実行する場合、AppleはまずすべてのiOSデバイスでiTunes Matchを無効にし、MacでMatchを再度有効にした後、これらのデバイスで再度有効にすることを推奨しています。
これらすべてが機能しない場合は、上記のスレッドで、提案された修正方法のさらなるバリエーションを確認してください。
