Siriの間違い：Appleのパーソナルアシスタントにはまだまだ改善の余地あり

Appleの音声操作バーチャルアシスタント、Siriは素晴らしいツールになり得ます。時刻や天気予報を教えてくれたり、基本的な計算までしてくれます。アラームの設定、タイマーの起動、アプリの起動などもできます。

しかし、そうした簡単なタスク以外では、Appleのバーチャルアシスタントは私にとって満足のいくものではありません。そして、私だけではありません。Siriは多くの人にとって、簡単な質問でさえ使いこなせないのです。

AppleはSiriを、生活をシンプルにし、iPhoneをパーソナル執事に変える奇跡のツールだと宣伝しています。しかし、Siriは必ずしもそのようには機能しません。カレンダーの予定やメールの整理は比較的うまくでき、テキストメッセージも効率的に送信でき、電話をかけることも（相手の名前が分かれば）できます。

Siriは、Appleの広告では魅力的に見えるものの、必ずしも期待通りの性能を発揮するわけではない機能の一つです。例えば、37ドルの15%はいくらかといった簡単な計算はできますが、より複雑な計算になると、うまく動作しなくなります。例えば、数ヶ月前に引っ越した際に、こんな計算が必要でした。

Siriは皮肉が得意で、インターネットにはSiriの不機嫌な返答が溢れています。例えば、何かをゼロで割ろうとすると、Siriはただ答えるだけでなく、賢くなって答えてくれます。

Siriはスポーツ関連の情報には強いと言われています。昨夜の試合で特定のチームの勝者を教えてくれることもありますが、スケジュールについてはうまく対応できません。以下に2つの例を挙げます。

Siriの情報の多くは位置情報に依存します。レストラン、バー、駅などと尋ねれば、Siriは近くの場所を検索してくれるはずです。私はストラトフォード・アポン・エイボンのすぐ郊外に住んでいるのですが、Siriは私の現在地を少し把握できていないようです。

そして、近くの映画館はどこにあるか尋ねました。Siriはまたしても、この町の映画館がこの町にあるとは考えませんでした。

もしかしたら、Siri か iPhone が私の居場所を知らないのかもしれない。いいえ。ストラトフォード・アポン・エイボンへの行き方を尋ねると、道順を教えてくれます。

例えば、iPhoneの購入方法や携帯電話のアクセサリについて質問したらどうなるでしょうか？Siriは私を最寄りのApple Store（17マイル離れた場所）に誘導し、AppleのWebサイトを確認するように指示しますが、それ以外のことについてはどうでしょうか？これは深刻な失敗です。

では、観光はどうでしょうか？例えば、何百万人もの観光客を魅了する有名な人物がいるストラトフォード・アポン・エイボンという町を訪れているとします。Siriは私がまだカンザス州にいると認識します。

ところで、今晩地元の劇場で上演されている『ハムレット』を見たいのですが、うーん…

そして、どこでビールが買えるか尋ねたところ、Siriは歩いて行ける距離にある3軒のパブを無視し、代わりにストラトフォード・アポン・エイボンまで3マイル行くように指示しました。

問題は、SafariでGoogle検索すれば、これらの質問のほぼ全てに正しく答えられるということです。斜辺さえも。一方、Siriは皮肉を言うのは得意ですが、役に立つ情報を見つけるのはあまり得意ではありません。そして、私だけではありません。多くの人がこの種の失敗を報告しています。「私の言い方が間違っている」のではなく、単にSiriはAppleが私たちに信じさせようとしているほど役に立っていないだけなのです。

Apple はユーザーが尋ねる質問をすべて記録しており、これを使って Siri を修正できるはずです。