Appleによる徹底的なテストと、一般公開および開発者向けベータプログラムにもかかわらず、iPhoneおよびiPadソフトウェアの最新バージョンであるiOS 11にはいくつかの問題が報告されています。これらの問題が判明次第、本記事で概要と、提案されている修正案をお伝えします。
iPhoneまたはiPadで問題が発生した場合は、お知らせください。iOS 11.4ではバッテリーの消耗が激しくなるという報告があり、iOS 11.3ではWi-Fiネットワークに接続できない、タッチスクリーンがフリーズする、ボタンが反応しなくなるなどの問題が発生しています。
Apple がリリースした iOS 11 のさまざまなバージョンについては別の記事で説明していますが、修正の一部は以下に挙げた問題に対処しています。最新バージョンの iOS 11 について知っておくべきすべてのことを網羅したガイドをチェックして、iPhone をアップデートする必要があるかどうかを確認してください。
以下では、いくつかの重要な問題と、それらに対する提案された修正について説明します。
iOS 11.4が「バッテリーの消耗を引き起こす」
iPhoneのバッテリーが突然1日も持たなくなってしまいましたか？iOS 11.4が原因かもしれません。
Apple のサポートフォーラムの投稿や私たち自身の経験から、最近の iPhone OS の変更によりバッテリーの消耗が早くなったようです。
iOS 11.4 をインストールしてから iPhone が熱くなるという報告もあります。
考えられる原因
この問題は、メッセージが iCloud にバックアップされていることに関連しているのではないかと思われます。
修正方法は…
バッテリーの消耗が激しいかどうか確認しましょう。設定 > バッテリー に移動し、ページ下部の「使用状況」と「スタンバイ」を確認してください。
スタンバイ時間は使用時間よりも短くなるはずです (電話を取り外してから継続的に使用していない限り)。
2 つが非常に似ている場合は、バックグラウンド タスクがバッテリーの消耗を引き起こしている問題が発生している可能性があります。
Apple のフォーラムの一部の投稿では、Handoff 機能を無効にすると役立つと主張しています。
あるいは、iPhone を再起動すると問題が解決する場合があります。
iOS 11.3でiPhone 7のマイクが機能しなくなる可能性
iPhone 7 および 7 Plus の所有者の中には、通話中に自分の声が聞こえないという問題を経験している人もいますが、この問題は iOS 11.3 に関連しているようです。
MacRumors は、Apple 認定サービスプロバイダに配布された内部文書を入手し、通話中にスピーカーボタンがグレー表示されることがあると説明している。
どうやら、診断を実行すると、影響を受けるデバイスに「デバイスがドックを検出できませんでした」または「アクセサリがサポートされていません」という警告が表示されるようです。
iPhone 7の多くのモデルは保証の対象外となるが、Appleはサービスプロバイダーに対し、この問題については保証の免除を申請できると伝えている。ただし、修理が無料で完了するかどうかは明言していない。
MacRumorsは、この問題はiOS 11.3に関連していると示唆しており、様々なフォーラムやAppleサポートコミュニティでiOS 11.3のマイクに関する問題に関する苦情が寄せられていることを強調しています。同サイトでは、iOS 11.3がハードウェアの欠陥を引き起こしていると推測しています。
iOS 11.3でタッチスクリーン機能が壊れる
iPhone の画面を交換した人の中には、iPhone を iOS 11.3 にアップデートした後に問題を経験した人もいます。
一部のiPhone 8モデルでタッチ機能が動作しなくなるこの問題は、当初、Apple製ではないサードパーティ製のディスプレイが取り付けられていることが原因と考えられていました。しかし、iOS 11が、壊れたiPhoneの修理に使用されたApple純正ディスプレイに問題を引き起こしていたようです。
Engadgetの報道によると、Apple純正ディスプレイを搭載したiPhone 8、8 Plus、iPhone Xの修理後、画面の明るさが自動調整されない問題が発生しているとのこと。また、この問題はiOS 11.1、iOS 11.2、iOS 11.3を搭載したデバイスで発生しているとのことです。
サードパーティによる修理を行う企業は、（サードパーティを使用して）修理する権利が法律で保護されているにもかかわらず、Apple が意図的に機能を無効にしていると考えています。
修理店Injured GadgetsのCEO、Aakshay Kripalani氏はマザーボードに対し、「顧客はイライラしており、Appleは顧客がサードパーティの修理を行うのを防ぐためにこのようなことを行っているようだ」と語った。
Appleが修理済みのiPhoneのタッチ機能を停止したのは今回が初めてではありません。2017年のアップデートで、サードパーティ製の交換部品が正しく動作しない可能性があると通知されましたが、Appleは1週間後にその問題を修正したアップデートをリリースしました。
修正方法は…
Apple はこの問題を修正するために iOS のアップデートをリリースしました。
iOS 11.3.1は2018年4月25日にリリースされ、iOS 11.3アップデート後に画面が反応しなくなったiPhone 8ユーザー向けの修正が行われました。Appleはこの問題を修正した可能性がありますが、どうやら放置するつもりはないようです。アップデートと同時に、AppleはApple以外の業者から画面交換品を入手したユーザーに対して警告を発し、「非純正交換ディスプレイ」は避けるべきだと警告しました。
Appleはリリースに付随するサポートノートで次のように述べています。「注：非純正品の交換用ディスプレイは、画質が低下したり、正常に動作しなくなったりする可能性があります。Apple認定の画面修理は、Apple純正部品を使用し、信頼できる専門家によって行われます。詳しくはsupport.apple.comをご覧ください。」
Appleがこの修正プログラムをリリースするという決定は、2018年4月初旬にノルウェーの修理店を相手取った訴訟で敗訴した事実が影響している可能性がある。この訴訟は、故障したiPhoneの画面を交換するために偽造iPhone画面交換部品を輸入したとして同社が訴えていたものだった。問題は、輸入された画面にAppleのロゴが付いていたものの、マーカーペンで隠されていたことだったようだ。ノルウェーの修理店が勝訴した理由は、ロゴが隠されていたという事実だったようだ。
Appleはまた、米国で法律化されつつある修理の権利法案にも反対している。現在、この法律では米国の販売業者がスペアパーツを購入したり修理を行うことは違法となっている。
英国では修理店は違法ではありませんが、修理店を利用して iPhone を修理すると保証が無効になります。
Siriのプライバシーバグ
iOS 11 の別のバグにより、iPhone がロックされている場合でも、非表示になっているものも含め、サードパーティの通知を読み上げるよう Siri に依頼することが可能になりました。
このバグはiMessageには影響しませんが、WhatsAppやGmailなどのサードパーティ製アプリには影響します。場合によっては、Siriがメールアプリで受信したメールの件名を読み上げてしまうことがあります。
Appleは、この問題が今後のソフトウェアアップデートで修正されることを確認しました。AppleはMacRumorsに対し、「この問題は認識しており、今後のソフトウェアアップデートで修正される予定です」と述べています。そのため、最善の解決策は、そのアップデートがリリースされるまで待つことです。
iMessage の吹き出しのバグ
Appleは3月末にYouTubeにiPhone Xの新しい広告を投稿したが、その広告にiOS 11のバグが再現されていることに誰かが気づき、数日後に再アップロードした。
iOS 11 のバグでは、iMessage に届いたテキストが吹き出し内に表示されないことが報告されています。
The Verge には、Apple が再提出する前にこのメッセージが広告にどのように表示されていたかを示す GIF 画像があります。
iPhoneのクラッシュバグ
12月2日深夜、iOS 11.1.2の不具合によりiPhoneがクラッシュし始めました。AppleはすぐにiOS 11.2をリリースし、この問題を修正するとともに、iPhoneとiPadのオペレーティングシステムにいくつかの新機能を追加しました。
12月2日の深夜、バグによりiPhoneが再起動し、クラッシュし始めた。このバグは、Appleのサーバーではなく個人のiPhone上で発生するiOS通知に関連していると思われる。
iOS 11.2ではそのバグは修正されましたが、iPhoneが再起動ループに入っていたため、アップデートが難しいと感じている人もいました。
修正方法は…
このバグにより携帯電話がクラッシュする場合は、次の操作を試してください。
- 「設定」>「通知」に移動し、下にスクロールして、通知が必要なアプリの通知をすべてオフにしてください。これで問題は短期的に解決するはずです（iOSのアップデート中にスマートフォンが再起動するのを防ぐためです）。残念ながら、システム全体で通知をオフにすることはできないため、アプリごとに設定する必要があります。
- iOS 11.2 にアップデートできるはずです。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動してください。(iPhone のアップデート方法の詳細については、こちらをご覧ください。)
- iPhoneが再起動を繰り返している場合は、MacまたはPCに接続し、iTunesを使ってiOSをアップデートしてみてください。アップデート方法については、こちらをご覧ください：Mac経由でiPhoneをアップデートする方法。
自動修正バグ
iOS 11の最新のバグ（11月27日時点）は、「it」という単語が「I.T.」と変換されてしまうというものです。このバグは12月2日にリリースされたiOS 11.2アップデートで修正されました。詳細は上記をご覧ください。
一部のユーザーは、「it」という単語を入力すると、QuickType の候補として IT が表示されますが、そのオプションを選択しなくてもスペースキーを押すと自動的に「it」が「I.T」に変更されることに気付いていました。
どうやら「is」でも同じことが起こるようですが、その単語は「I.S」に変わります。
同社は既に、文字「I」が四角で囲まれた疑問符に変わるという同様のバグに対処しており、iOS 11.1.1でこの問題の修正をリリースしました。
iOS 11.1.1 アップデートより前では、文字「I」を入力すると、ボックス内の感嘆符に自動修正されていました。
修正方法は…
当初、Apple は次の修正を提供しましたが、その後の iOS 11.1.1 アップデートで問題は修正されるはずです。
- 設定 > 一般 > キーボードに移動します
- 「テキストの置換」をタップします。
- +をタップ
- フレーズの場合はIと入力します。
- ショートカットの場合は i と入力します。
- 「完了」をタップします。
IT 自動修正のバグにも同じ修正が機能するはずです。フレーズに「it」を選択し、ショートカットに「it」と入力するだけです。
あるいは、サードパーティ製のキーボードを使用したり、予測テキストをオフにしたりすることもできます。
影響を受ける人々が頻繁に使用する絵文字に「I」の文字が含まれているため、I 問題は絵文字に関連していると考えられます。
iOS 11のバッテリー問題
iOS 11.3 の新機能の 1 つは、バッテリー容量に関する情報と、予期せぬシャットダウンを防ぐために Apple が iPhone の速度を制限していたかどうかへのアクセスです。Apple が一部の iPhone の速度を制限していた理由については、こちらをお読みください。
しかし、この慣行が明らかになる前から、iOS 11 のバッテリー寿命については懸念がありました。1 つの問題は YouTube アプリで、iOS 11 では大量のバッテリーを消費することが判明しました。
YouTube アプリの使用中に iPhone が熱くなるという報告があり、iOS 11 ではなく YouTube アプリに問題があるようです。
@YouTubeさん、Apple iOSのYouTubeアプリの異常なバッテリー消費の修正について何か情報はありますか？10～15分の動画視聴でバッテリーが20%も消費されるなんてありえないですよね？
— ベリク (@easycheesyfondu) 2017 年 11 月 13 日
YouTubeはこの問題に対処中であると主張して応答した。
@TeamYouTube iOS版YouTubeアプリの発熱とバッテリーの問題を解決してください。この問題には本当に困惑しています。修正のためのアップデートをお願いします。
— ShivamKrishn Agrwal (@ShivamKrishn) 2017 年 11 月 13 日
iOS 11 のリリースサイクルの初期段階で、モバイル セキュリティ企業 Wandera によってバッテリー寿命に関する懸念がいくつか特定されました。
同社は自社ネットワーク上の5万人のiPadおよびiPhoneユーザーを監視した結果、iOS 11を使用しているユーザーはiOS 10を使用しているユーザーよりも「2倍速く」バッテリーが消耗していることを発見した。
このバッテリー寿命の問題は、インストール後に Spotlight が iOS 11 を再インデックスする方法に関連している可能性があり、また、ユーザーが新しい機能を試してデバイスを通常とは異なる方法で使用していることが原因である可能性もあります。
バッテリーの持ちに問題がある場合は、iPhoneまたはiPadを工場出荷時の状態にリセットすると改善される可能性がありますが、これはデバイスのデータ消去を意味します。iPhoneまたはiPadを工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。
AppleのiOS 11.0.1アップデートは、Wi-FiとBluetoothの設定を調整することで、バッテリー寿命の問題をある程度改善すると思われていました。しかし、iOS 11.0.3をインストールしたユーザーからの苦情の中で最も多かったのはバッテリー寿命の問題のようです。
iPhone 8の内部バッテリーについても懸念が寄せられており、バッテリーがケースを破裂させて2台のiPhoneが壊れたという報告があります。Appleは、台湾と日本で購入されたiPhoneに関するこれらのクレームを調査中と報じられています。詳しくは、こちらの記事をご覧ください：iPhone 8のバッテリー問題：最新情報と対処法。
以下のヒントに従うことで、バッテリー寿命を節約することもできます: iPhone でバッテリー寿命を節約する方法。
iOS 11 パチパチ音（または「静電気」音）
iOS 11にアップデートしてから、iPhoneの通話中やFaceTime通話中に、イヤホンから不快なパチパチというノイズが聞こえるという報告が一部ユーザーからありました。ただし、この問題はiPhone 8と8 Plusにのみ影響しているようです。AppleはiOS 11.0.2のパッチでこの問題に対処しました（詳細はこちら）。
iOS 11 の WiFi と Bluetooth の問題
ユーザーは、iPhone の iOS 11 コントロール センターで Bluetooth と Wi-Fi をオフに切り替えても、実際には機能がオフにならないことに気付き、困惑しています。
Apple は、これは以下のアプリケーションが機能にアクセスできるようにするためだと説明しています。
- エアドロップ
- エアプレイ
- アップルペンシル
- アップルウォッチ
- ハンドオフやインスタントホットスポットなどの継続機能
- インスタントホットスポット
- 位置情報サービス
つまり、WiFi や Bluetooth をオフにしたと思っても実際にはオフになっておらず、AirDrop などの機能は引き続き利用できるということです。
Bluetooth または WiFi をオフにしたい場合は設定に移動する必要がありますが、ここでオフにしても翌朝 5 時に自動的に再びオンになります。
アプリが見つからない、またはアプリが動作しない
iOS 11では32ビットアプリのサポートが終了するため、iPhone上の一部の古いアプリはiOS 11へのアップデート後に動作しなくなる可能性があります。詳しくはこちらをご覧ください：iOS 11で動作しなくなるアプリはどれですか？
iOS 11 が Outlook/Exchange のメールで動作しない
iOS 11 には「メールを送信できません。メッセージはサーバーによって拒否されました」というバグがあり、Microsoft サーバー経由でのメール送信が停止していました。
Apple はこれを認識し、Microsoft と協力して修正に取り組み、iOS 11.0.1 アップデートでリリースしました。したがって、この問題が発生している場合はデバイスを更新してください。
