わずか 4 週間で、iOS 6 の Passbook 機能は、あなたや私、そして私たちが知るすべての人の生活に革命をもたらしました。
まあ、「革命的」というよりは「ほんの少し変わった」くらいでしょうか。
iOS 6の目玉機能の一つであるPassbookは、財布やハンドバッグに山積みになっている紙、段ボール、プラスチックの多くをデジタル化しようとするAppleの試みです。しかし、リリースから1ヶ月が経過した現在、ベンダーによるこの技術の採用は遅れており、アプリはAppleが期待したほど普及していません。
ピッチ
6月にiOS 6が発表された際、AppleのiOSソフトウェア担当上級副社長スコット・フォーストール氏は、Passbookを「すべてのパスを一箇所にまとめる最もシンプルな方法」と表現しました。スポーツイベント、コンサート、映画のチケット、飛行機や電車の搭乗券、クーポン、ストアカードなど、すべてがPassbookに収まるのです。
フォーストール氏が指摘したように、この種の機能を提供するアプリは既に数多く存在していました。しかし、フォーストール氏が述べたように、それぞれのアプリが独自の領域を占有していました。つまり、デジタル化されたチケットやパスなどを使いたい場合、どのアプリにそれが備わっているかを覚えておき、ホーム画面をくまなく探してそのアプリを見つけ、さらにそのアプリから目的のチケットやパスなどを探す必要がありました。Passbookは、そうしたパスをすべて一元管理するだけでなく、ロック画面通知（該当する時間や場所に近づいたとき）やパスの自動更新（カード残高や航空会社のゲートなどの情報が変更された場合）といった機能も提供します。
基調講演中、フォーストール氏はユナイテッド航空、スターバックス、ファンダンゴ、ターゲットなど、様々なサードパーティベンダーのパスを披露しました。各パスをタップして前面に表示させ、スキャン可能なバーコードを表示することで、パスを呼び出しました。
確かに良さそうに聞こえるが、6月のステージデモ、そして9月のiPhone 5発表会での焼き直しでは、アプリの見た目に重点が置かれ、その可動部分よりも、ユーザーやテクノロジーライターたちは多くの疑問を抱いた。例えば、パスブックにパスをどうやって取り込むのか？販売元がiOSアプリを持っていない場合はどうなるのか？パスをシュレッダーにかけた後、どうなるのか？
我々は、iOS 6 が世に出た時にこれらの疑問に答えが出るかもしれない、おそらく iOS 6 が実際にリリースされた時に Passbook 対応アプリをストアに提供するパートナーについての注目度の高い発表があるだろうと予想していました。
代わりに、App Store にはアプリのコレクションが用意されており、Passbook 内のリンクからアクセスできます（このリンクは、パスを 1 つ追加するとアクセスできなくなります）。iOS 6 のリリースから 1 か月以上が経過した現在、Passbook コレクションに含まれるアプリはわずか 14 個です。しかし、Booking.com などのアプリや、Goldstar、Kiip などのサービスも、Apple のコレクションに必ずしも含まれていなくても、Passbook に対応しているため、これがすべてを物語っているわけではないかもしれません。一見すると Passbook に適していないと思われるサービスの中には、Apple の新サービスとの奇妙な連携を実現しているものもあります。
Appleがこれまで宣伝してきた多くの機能やサービスと同様に、Passbookも理論上は素晴らしいように思えました。しかし実際には、AppleによるPassbookの展開は、Pingの発表以来、最も静かに、そして控えめなものでした。そして、Pingがどうなったかは周知の事実です。
空振り
私自身もPassbookを実際に使ってみようと試みましたが、選択肢が限られていました。ユナイテッド航空、アメリカン航空、ルフトハンザ航空は利用しませんし、レッドソックスはiOS 6がリリースされる前から野球シーズンからほぼ脱落していました。ヴァージン・オーストラリア航空の航空券を予約することも少し考えましたが、上司の寛容ささえも試すのは難しいだろうと思いました。
私の選択肢は、プリペイドカード、クーポン、そしてたまに映画のチケットくらいに限られていました。（面白いことに、Passbookのパスを初めて実物で見せてくれたのは、18歳のいとこでした。アップデートがリリースされて間もなく、彼女はすでにコンサートチケットをインポートしていたのです。そして、誰もが知っているように、ティーンエイジャーが変わればテクノロジーのトレンドも変わります。）
そこで思い切って、スターバックスがPassbookとの連携を開始した時に、カードに10ドルチャージしてみました。何度かうまく使えたのですが、思ったほどスムーズにはいきません。通常、レジ係はスキャナーでバーコードをスキャンする必要があります（ボタンを押すか、傾けるなど）。少なくとも、iPhone用のスターバックスアプリにはかなり前から同様の機能が搭載されているので、スマートフォンをスキャンする操作には慣れているようです。
しかし、私の経験では、カード裏面の自動更新オプションをオンに設定していたにもかかわらず、Appleが主張するようにスターバックスのパスの残高がすぐに自動更新されないことに気づきました。スターバックスアプリ（アプリ自体は正常に更新されます）を開いてからPassbookを開き、スターバックスカードの裏面をめくってカードを引き出して更新する必要がありました。これは…スムーズとは言えません。少なくともカードが更新されたというプッシュ通知は届いたので、それはそれで良かったです。
個人的な経験として言えば、前述のいとこは、彼女が行ったショーのチケット係は、何度も説明したにもかかわらず、彼女のチケットが携帯電話に入っていることをまったく理解しなかったと言っていました。
最近、開発者のポール・カファシス氏から、デルタ航空の搭乗券をPassbookに取り込めるかどうかが分からず苦労したという話を聞きました。デルタ航空はAppleのウェブサイトで紹介されているパートナー航空会社の一つですが、まだこの機能を提供していません。そのため、デルタ航空はメールでデジタル搭乗券を送ってくれるにもかかわらず、カファシス氏はPassbookを利用できませんでした。彼はこのプロセスを「かなり複雑」と表現しました。
Passbookのサポートも追加されたTargetアプリも、それほど洗練されたものではありません。この小売チェーンではiOSアプリにデジタルクーポンを読み込むことができますが、その手順はいくつかあります。まず、アプリ内からモバイルクーポンを受け取るための登録が必要です。名前、メールアドレス、電話番号を入力する必要があります。次に、テキストメッセージが届くので、そこに記載されているリンクをタップしてモバイルクーポンを有効にします。最後に、クーポンをPassbookに追加します。この手順は一度登録するだけで済むので、次回以降はもっと簡単にクーポンを読み込むことができるはずですが、最初のうちは少々うんざりするかもしれません。
奇妙なことに、Targetは1枚のパスに複数の特典をまとめています。Passbookを汚さないという点では便利ですが、使用後に捨ててしまう紙のパスと比べると、やはり少し奇妙です。各特典は1回しか利用できませんが、1回の購入で複数の特典を利用しようとすると、パスを複数回スキャンしなければならない可能性があります。
おそらく最も不可解なのは、フォーストール氏がApple直営店向けにデジタル版ギフトカードのデモを行ったにもかかわらず、1ヶ月経った今でもAppleがこの機能を実際に展開していないことだ。これほど目立った機能なら、少なくとも自社製品にこだわっているはずだと誰もが思うだろう。
何が遅れてるの？
現状では、Passbookには2つの大きな問題点があるようです。まず、サードパーティ、いやファーストパーティによるこの機能のサポートが限られていることです。Passbookのアイデアには概ね興味を持っているようですが、今のところ、実際に使う理由を見つけるのはかなり大変です。私の場合はスターバックスに行かなければなりませんでした。
この状況は時間とともに改善される可能性が高いでしょう。特に航空会社のような大企業の場合、組織が新しいテクノロジーを導入するには時間がかかることがあります。しかし、Appleは対応アプリをさらに見つけやすくするべきです。パスを追加した後も、PassbookがApp StoreでPassbook対応アプリへのリンクを提供し続けてくれると素晴らしいでしょう。
2つ目の問題は、より広範囲に及ぶものですが、パスの追加の難しさです。パスを追加したい場合、Passbookを使うのが自然なように思えます。しかし、実際にはほとんどの場合、各社のアプリ内、あるいは場合によってはウェブサイトから追加する必要があります。Passbookにパスが登録されていれば操作は簡単ですが、基本的な操作手順はもっとスムーズにできるはずです。
Appleがこれまで再発明や革新を試みてきた多くのテクノロジーと同様に、Passbookにとって最大の課題は他社との連携でした。Appleは、パートナー企業にPassbookの機能を採用する価値があることを納得させるのに時間をかけなければなりません。さもなければ、Passbookはホーム画面から削除できない単なる追加アプリになってしまう危険性があります。ニューススタンドはいかがでしょうか？
