iPhone 4に関するご質問を募集したところ、機能面でも挙動の不具合でも、たくさんのご質問をいただきました。これまで、マルチタスク、新しいカメラ、アンテナの問題、そしてもちろんFaceTimeについてご質問をいただきました。今回は、iPhoneの最も古い機能の一つに問題を抱えている方がいらっしゃるようです。読者のジェフさんからの質問です。
iPhone 4で初めて通話した時から、近接センサーが正常に機能していないようで、画面に顔が触れたのに画面がまだ点灯しているのに気づいたら、通話がスピーカーに切り替わり、ミュート状態になっていました。一体何が原因なのでしょうか？
iPhone 4のプロキシセンサーが（専門用語で言うと）固まっているという報告が、メールやインターネット上で多数寄せられています。iPhoneには初代から近接センサーが搭載されており、主に通話時にデバイスを顔に近づけたことを検知するために使用されます。
iPhoneを顔に近づけると、センサーがディスプレイをオフにします。頬に手を当てて誤って通話を終了したり、スピーカーフォンをオンにしたりすることを防ぎます。iPhoneを顔から離すと、センサーがディスプレイのオンオフを知らせるので、ゲームを再開できます。
しかし、iPhone 4では、近接センサーが何らかのモードで固まってしまうという報告が一部ユーザーから寄せられています。iPhoneを頭にかざしてもディスプレイがオフにならない（前述のような不用意な事故につながる）か、ディスプレイはオフになるものの、iPhoneを離しても再びオンにならないという問題です。後者の場合、画面が真っ黒になり、通話を終了したり別のアプリに切り替えたりするためのタッチ入力が反応しなくなることがよくあります。
近接センサーの誤作動は確かに厄介ですが、少し調べてみたところ、一部のユーザーにとってアンテナの問題ほど深刻な問題ではないようです。Appleはこの件についてMacworldのコメント要請にまだ回答していませんが、比較的簡単に修正できるか、少なくともAppleが適切な対応をするまでは回避策として使えるのではないかと思います。
まず第一に、この問題を再現できるのは iPhone 4 所有者の一部だけです。私たちMacworldスタッフは誰もこの問題を経験していませんし、非科学的な Twitter 投票では、他の多くの満足な所有者も同様に問題を経験していないことがわかりました ( PCWorldの同僚たちはそれほど幸運ではありませんでした)。これは、この問題が広範囲にわたるハードウェアまたは設計上の問題ではなく、大量生産に特有の小さな欠陥、あるいはもっと言えば単なるソフトウェアの問題であることを強く示唆しています。
影響を受けた多くのユーザーは、設定のリセットかハードリブートで問題が解決したと報告しています。あるAppleサポートスレッドでは、設定アプリを開き、「一般」→「リセット」と進み、上部の「すべての設定」を選択することを推奨しています（注：これではアプリ、メディア、その他のデータは消去されません。消去するには、このオプションのすぐ下にある「すべてのコンテンツと設定を消去」ボタンを使用します。「すべての設定をリセット」は、カスタマイズした設定を工場出荷時のデフォルトに戻すだけです）。Twitterフォロワーのブライアン・パートリッジ氏は、AppleCareから「すべての設定ではなく、リセット」→「ネットワーク設定をリセット」だけを使用するように指示され、それがうまくいったと報告しています。
近接センサーを再起動させるもう一つの方法は、ソフトリブートまたはハードリブートです。ソフトリブートとは、赤い電源スライダーが表示されるまで電源ボタンを押し続け、スライダーをスライドさせて電源を切ることです。電源が切れたら、もう一度電源ボタンを押して再起動します。ソフトリブートは、OSが電源を切る前にすべての設定を整理する時間を与えるため、ハードリブートよりもアプリに負担をかけません。
ハードリブートは、Macの電源ボタンを長押ししたり、電源ケーブルを抜いたりするのと同じです。OSと実行中のソフトウェアをすべて終了し、強制的に再起動します。これを行うには、電源ボタンとホームボタンを、ディスプレイが暗くなりAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
もし私たちの予感が正しく、これが単なるソフトウェアのバグであれば、Appleは必ず無料アップデートで修正してくれるでしょう。それまでの間、あなたの経験や、この問題の他の解決策（あるいは原因）について何かご存知でしたら、ぜひお知らせください。
