Appleは近々、アプリにアカウント削除を容易にすることを義務付ける予定だ

私たちは皆、このフラストレーションを経験したことがあります。サービスや新しいアプリアカウントなどに登録するときは、アプリを数回タップしたり、Web ページをクリックしたりするだけで済みますが、アカウントを削除しようとすると、不便な営業時間中にカスタマーサービス番号に電話をかけ、しばらく待たされる必要があります。

Apple はインターネット全体に対して何もできませんが、App Store のルールについては完全な管理権を持っています。

Appleは6月、App Store Reviewガイドラインのセクション5.1.1を更新しました。セクション(v)には、次のように明記されています。「アプリに重要なアカウントベースの機能が含まれていない場合は、ログインなしでも使用できるようにしてください。アプリがアカウント作成をサポートしている場合は、アプリ内でアカウント削除機能も提供する必要があります。アプリのコア機能に直接関連する場合、または法律で義務付けられている場合を除き、アプリは機能するためにユーザーに個人情報の入力を求めることはできません…」（強調は筆者による）

Appleは、特に開発作業が大幅に増加する可能性がある場合、開発者に調整時間を与えずにアプリのルールを大幅に変更することは滅多にありません。同社は開発者サイトに通知を掲載し、このルールが2022年1月31日以降に提出されるすべてのアプリに適用されることを発表しました。

昨年6月にApp Store Reviewガイドライン5.1.1が改訂され、ユーザーは個人データをより細かく管理できるようになりました。アカウント作成機能を提供するすべてのアプリは、ユーザーがアプリ内からアカウントの削除を開始できるようにする必要があると規定されています。この要件は、2022年1月31日以降に提出されるすべてのアプリに適用されます。特定の種類のデータの保持を義務付ける可能性のある法律を確認し、ガイドラインに記載されているように、アプリが収集するデータの種類、収集方法、データの用途、データの保持／削除ポリシーなどをアプリで明確に説明することをお勧めします。収集対象となるデータの例としては、電子健康記録、販売記録、保証記録などが挙げられます。また、製品ページに掲載されているアプリのプライバシー情報が正確であることもご確認ください。

この変更はあなたにとって何を意味するのでしょうか？理想的には、アプリ内で実際にアカウントを削除するのが数回のタップと、確認リンク付きのメールだけで済むようになることを意味します。Appleの声明では「ユーザーが削除を開始できるようにする」とありますが、これはかなり曖昧で、開発者が単にリンクを提供するだけで、そのリンクからWebページへ誘導され、都合の悪い営業時間内にサポート電話番号に電話することになる、という意味かもしれません。

実際のApp Storeレビューガイドラインはそれほど曖昧ではなく、開発者はアプリ内でアカウント削除機能を提供しなければならないと明確に規定されています。Appleの「削除を開始する」という文言は、開発者が確認メールやテキストメッセージを送信するといった、詐欺や悪意のある行為の標準的な防止策を実行できるように意図されていると考えられます。