iPhoneは非常に信頼性の高いデバイスですが、どんなに高性能なデバイスでも時折トラブルに見舞われることがあります。最も恐れられているトラブルの一つが、いわゆる「死のホワイトスクリーン」です。これは、iPhoneが画面に白い光だけが映し出されたままフリーズ状態になってしまう現象です。
幸いなことに、これは一見するとそれほど永続的なものではなく、さまざまな簡単な方法で修復できる場合が多いです。特別なツールや技術的な知識を必要とせずに、ホワイトスクリーン・オブ・デスを修復する方法を説明します。
iPhone が故障した場合は、「iPhone の電源が入らない場合の対処法」および「ひびの入った iPhone 画面の修復方法」ガイドもお読みください。
「死のホワイトスクリーン」の原因は何ですか?
この特定の症状には、主に2つの原因があります。ソフトウェアかハードウェアです。事実上すべての問題はどちらか一方に当てはまることは周知の事実ですが、「死のホワイトスクリーン」はどちらの原因でも発生することが知られており、診断が少し難しくなることがあります。
ソフトウェア面では、ユーザーがアップデートをインストールしようとしたり、携帯電話の脱獄を試みたりした場合に、WSoD (以下、単に「WSoD」と略します) が発生することがよくあります。
破損したファイルやプロセス中に問題が発生するなどしてインストールが失敗すると、このような状態になりがちですが、これは実際には最良のシナリオであり、自分で修復するのはそれほど難しくありません。
もう一つの疑いはハードウェアの問題です。これは通常、落下による衝撃でスマートフォンが損傷した後に発生します。場合によってはユーザー自身で修理できることもありますが、内部部品が損傷していたり、接続ケーブルが断線している場合は、Apple Storeで専門家に修理を依頼することをお勧めします。
iPhoneを再起動する
まず試すべきことは、デバイスを再起動することです。方法はお使いのiPhoneの種類によって異なります。デバイスが反応しないため、通常のボタン操作では電源を切ることができません。画面上の電源オフスライダーをスワイプする必要があるためです。そのため、代わりにAppleが「強制再起動」と呼ぶ操作を行う必要があります。これによりデータが消去されることはありませんが、iPhoneの電源を素早く切ることができます。
iPhone 12、11、XR、XS、Xモデルを強制再起動する方法
音量を上げるボタンを軽く押し、すぐに離してすぐに音量を下げるボタンに切り替え、同じ時間押し続けます。その後、音量ボタンを離し、すぐにデバイスの右側にあるサイドボタンを長押しします。約10秒後、Appleロゴが表示されるので、サイドボタンを離すとiPhoneが再起動します。
iPhone 8 または iPhone SE (2020) を強制的に再起動する方法
これは、ホームボタンを備えたこれらの iPhone で非常によく似た方法です。これは、ボタンが以前のモデルに見られたハードウェア バージョンではなくソフトウェアで制御されるからです。
音量を上げるボタンを長押しし、放してから、同じ手順を繰り返します。音量を下げるボタンを放したら、すぐにサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。ボタンの押しっぱなしをやめると、iPhoneが再起動します。
iPhone 7を強制的に再起動する方法
iPhone 7と7 Plusでは手順が少し異なり、音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタン（サイド）を同時に押し続け、画面にAppleロゴが表示されるまで押し続けます。両方のボタンを放すと、iPhoneが再起動します。
iPhone 6s または iPhone SE (2016) を強制的に再起動する方法
これらの旧モデルをお使いの場合、手順は以下のとおりです。ホームボタンを押しながら、デバイスの右側面（iPhone 6s）または上端（iPhone SE）にあるスリープ／スリープ解除ボタンも押し続けます。Appleロゴが表示されるまで待ち、両方のボタンを放すとiPhoneが再起動します。
MacまたはPCでリカバリモードを使用する
iPhone をリセットしても問題が解決しない場合は、いつでも iPhone を Mac または PC に接続してリカバリモードを使用し、iOS を再インストールしてみてください。
macOS Big SurまたはCatalinaでリカバリモードを使用する
macOSの以前のバージョンでは、iTunesを使ってiPhoneを復元していました。しかし、AppleはCatalinaで古いソフトウェアを廃止したため、新しいバージョンのMacオペレーティングシステムではFinderを使う必要があります。
これを行うには、iPhoneをMacに接続し、Finderを開いてサイドバーからiPhoneを選択します。お使いのiPhoneの種類に応じて、次の手順に従います。
iPhone 12、11、X、XS、XR、8、またはSE（2020）モデル
デバイスの再起動時と同様に、上記で説明したように、音量アップボタンを押して放し、次に音量ダウンボタンを押し、すぐにサイドボタンを押し続けます。数秒後、Lightningケーブルが下に付いたMacのような「復元」ページが表示されます。
Macに戻ると、新しいオプション「アップデート」または「復元」が表示されます。 「アップデート」をクリックすると、MacはiPhoneにiOSを再インストールしようとしますが、ユーザーデータとファイルはそのまま残ります。
iPhone 7または7 Plus
音量を下げるボタンとサイドボタンを同時に長押しすると、数秒後にリカバリモード画面が表示されます。その後、Macで「アップデート」オプションを選択してiOSを再インストールしてください。
iPhone 6s以前
ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを同時に押し続け、リカバリモード画面が表示されるまで待ちます。その後、Macに戻り、「アップデート」オプションを選択してiOSを再インストールします。
iTunesでリカバリモードを使用する
Windows PC または macOS Mojave 以前を実行している Mac をお持ちの場合は、iTunes を使用して iPhone をリカバリ モードにすることができます。
iPhoneをケーブルでパソコンに接続し、iTunesを起動します。画面上部に小さなアイコンとともにデバイスが表示されます。それをクリックしてiPhoneのページを開きます。
次に、iPhoneのボタンの組み合わせを使ってリカバリモードに入ります。お使いのiPhoneの種類によって手順が若干異なりますが、前のセクションで説明した手順と同じなので、以下の手順に従ってiPhoneを再起動させてください。
DFUモードの使用
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、デバイスファームウェアアップデート（DFU）モードを試してください。これはリカバリモードとは異なり、iPhoneのブートローダーやiOSを起動することはできませんが、iTunesやFinderとの通信は可能です。
このテクニックを使用すると、iPhone を元の設定に復元し、iCloud または iTunes のバックアップを使用してデータを再ロードできます。
DFUモードに入るのはかなり難しく、複雑なボタン操作とモードに入るまでの時間の組み合わせのため、間違えてしまう可能性も十分にあります。Appleがなぜここまで難しくしているのかは分かりませんが、何度か試してみれば、最終的にはiOSを修復できるようになるはずです。
iPhone 7 および 7 Plus までの iPhone では、DFU モードを使用して応答しない iPhone を復旧する方法のガイドに従うことができます。
iPhone 8、8 Plus、X 以降をお持ちの場合、方法は次のとおりです。
まず、Lightningケーブルを使ってiPhoneをPC/Macに接続し、iTunesまたはFinderを起動してiPhoneアイコンをクリックします。次に、音量を上げるボタンを短く押し、音量を下げるボタンも同じように押します。その後、iPhoneの右側にある電源ボタンを画面が暗くなるまで押し続けます。
電源ボタンは押したまま、音量を下げるボタンをもう一度押し続けます。5秒数えてから電源ボタンを離しますが、音量を下げるボタンはさらに10秒ほど押し続けます。画面は真っ暗になるはずです。もしAppleロゴが表示されたら、誤ってリカバリモードに入ってしまったことになります。
PC/Macでは、iTunesまたはFinderからリカバリモードのiPhoneが検出されたことを示すメッセージが表示され、 「iPhoneを復元」オプションが表示されます。これをクリックすると、処理が完了するとシステムが完全に動作する状態になっているはずです。
DFU を終了するには、通常デバイスをリカバリモードにするボタンの組み合わせを使用します。
アップルストアに行く時間だ
これらの方法をすべて試してもiPhoneが再び動作しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。オンラインで修理ガイドはいくつか見つかりますが、少なくとも何が問題なのかを突き止めるために、Genius Barに予約を入れることをお勧めします。
致命的ではないことを祈りますが、もしそうなったとしても、少なくとも最新の端末をじっくりと見ることができます。また、当社の「iPhoneのお買い得情報」「iPhone 13の噂」「ベストiPhone：あなたにぴったりはどれ？」ガイドもぜひご覧ください。
