iOSアプリは全体的に非常に信頼性が高いです。しかし、時々フリーズしたり、動作が不安定になったりするアプリに遭遇することがあります。では、どうすれば直して正常な状態に戻れるのでしょうか？今回は、手に負えないアプリを落ち着かせるための方法をいくつかご紹介します。
問題が iTunes または iCloud 関連である場合は、「iPhone が無効になっています。iTunes に接続してください」というエラー メッセージの修正方法や、Apple ID と iCloud のパスワードを要求し続ける iPhone の修正方法ガイドもお読みください。
アプリを再起動してみてください
アプリの不具合を最も早く解消する方法は、ほとんどの場合、アプリを終了して再起動することです。新しいiPhone Xを除くすべてのiPhoneでは、ホームボタンを素早く2回押して最近使用したアプリをすべて表示することで、この操作を実行できます。
問題のあるアプリが見つかるまでスクロールし、アプリが消えるまで上にスワイプします。
iPhone Xをお使いの方は、画面下部のホームインジケーターバーを上にスワイプし、アプリスイッチャーメニューが表示されるまで押し続けてください。詳細は「iPhone Xの使い方」ガイドをご覧ください。これで、通常通りアプリを閉じることができます。
アプリを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
iPhoneを再起動してください
場合によっては、アプリまたはオペレーティング システムの何らかの不具合が原因で問題が発生し、それを修正するには単に再起動する必要があることがあります。
すでにご存知のとおり、デバイスの電源ボタンを押し続け、「スライドして電源を切る」オプションが表示されたら、その通りに操作します。
iPhoneの電源が完全に切れたら、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。デバイスが再起動したら、問題は解決しているはずです。
アプリを最新バージョンにアップデートする
アプリは、コーディングエラーや最新のiOSアップデートとの互換性が完全ではないことが原因で問題が発生する可能性があります。アプリのパフォーマンスに問題がある場合は、最新バージョンを実行しているかどうかを確認することをお勧めします。
iPhoneのApp Storeアイコンをタップし、画面右下の「アップデート」セクションを探します。これをタップして、利用可能なアップデートをダウンロードしてください。
アプリをもう一度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
アプリの最新バージョンをダウンロード
上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、アプリを完全に削除してApp Storeから再度ダウンロードしてみることをお勧めします。アプリが何らかの理由で破損している可能性があります。その場合は、最新バージョンを入手するのが最善の選択肢です。
ホーム画面でアプリアイコンを長押しし（3D Touch対応デバイスの場合は押し込まないように注意してください）、アイコンが全て揺れ始めるまで待ちます。気になるアプリの右上隅にある×印をタップすると、アプリが削除されます。
それでは、App Storeに戻ってもう一度ダウンロードしてください。運が良ければ、これで正常に戻るはずです。
開発者に問題を報告してください
これらすべてのアプローチが効果がないことが判明した場合、アプリに問題がある可能性があり、その問題は作成者によってのみ修正できます。
問題を報告するには、App Storeにアクセスしてアプリを見つけます。アプリをタップし、メインアイコンの下にある3つのオプションから「レビュー」を選択します。
カスタマーレビューセクションのすぐ上に「アプリサポート」オプションがあります。これをタップすると、開発者に苦情の詳細を送信できます。
確かに、それですぐに問題が解決するわけではありませんが、問題が相手の注意を引いてエラーを修正できるようになります。
