「ゴーストタッチ」バグはこれまで考えられていたよりも多くのApple Watchに影響を与える

Appleは、最新のApple Watch 2モデルに影響を及ぼすことが確認されている深刻なバグが、これまで考えられていたよりも広範囲に及んでいることを、正規修理業者へのメモで認めました。このバグは、2023年後半に発売されたSeries 9とUltra 2に加え、それ以前のSeries 7、Series 8、Ultra 1の3モデルにも影響を及ぼしています。

2月に流出したと思われる社内メモによると、Appleは最新スマートウォッチの画面に「誤タッチ」と呼ばれる不具合があることを認識していたという。Appleはこの問題を比較的穏やかな形で説明していたものの、顧客からは、何も操作していないのに画面が飛び回ったり、不規則に動作したりすることがあるという報告が寄せられ、「ゴーストタッチ」という用語が生まれた。

今週、Twitter/XユーザーのStellaFudge氏（MacRumorsが報じた）が、Apple正規サービスプロバイダに宛てた新たなメモの存在を明らかにしました。このメモの中でAppleはさらに、2022年発売のApple Watch Series 8とUltra 1、そして2021年発売のSeries 7で誤タッチ/ゴーストタッチが発生する可能性があることを認めています。

「Appleはこの問題でWatchを交換しないようアドバイスしています」とステラファッジ氏は言う。「そして、両方のボタンを10秒間押し続けてWatchを強制的に再起動し、Watchの（ソフトウェア）を最新の状態にしておくように伝えています」。最初の部分は2月に新型Watch向けに提供されたものと同じアドバイスだが、後半の部分は重要だ。watchOS 10.4にはゴーストタッチ問題の修正が含まれているとされており、顧客にwatchOSの最新バージョンをインストールしてもらうようにという指示は、この修正が旧モデルにも適用される可能性が高いことを示唆している。

ヘルプについては、「Apple Watch のソフトウェアを更新する方法」をお読みください。

著者: David Price、Macworld編集者