Appleの従業員がブログやソーシャルメディアを利用する際に遵守することが求められているガイドラインが、漏洩した文書で明らかになった。
9to5Macはこの文書を入手し、全文を公開した。FacebookでAppleに対する否定的なコメントを投稿した従業員、サミュエル・クリスプ氏の解雇問題を解明するため、公開を決定した。
クリスプ氏の発言は、友人の一人（アップル社の同僚）に見られ、上司に報告されました。クリスプ氏はベリー・セント・エドマンズの雇用審判所に提訴しましたが、審判所はアップル社の決定を支持しました。
この文書の中で、Appleは従業員がソーシャルメディアやブログを利用する際に期待する行動を概説しています。文書によれば、クリスプ氏の行為は懲戒処分に値するほど深刻なものでした。
「あなたがAppleの従業員であると自認している場合、あるいはAppleの従業員であることが知られている場合、あなたは同僚、リーダー、そしてAppleの顧客と繋がることになります。あなたに関連するコンテンツがAppleのポリシーに準拠していることを確認する必要があります。」
さらに、「これらのすべての個人は、Appleのビジネス行動方針と原則、および適用されるすべての法的要件を遵守することが求められます。Appleは、遵守しない者に対して懲戒処分（解雇を含む）または雇用関係を終了する権利を留保します。」と述べています。
文書の大部分は情報漏洩に関するものです。「Appleの従業員として、あなたには会社の機密情報、専有情報、および営業秘密を保護する義務があります。この義務は、採用時に署名した知的財産契約やAppleの機密情報ポリシーなど、複数の箇所に明記されています。」
スタッフはApple Store内で撮影した写真を投稿できません。これは、いわゆる「iPlankers」と呼ばれる人たちが問題を抱えていることを意味すると思われます。また、彼らはApple社内のメールアカウントを個人的な用途に使用したり、未発売の製品についてコメントしたりすることもできません。
以下に掲載されている文書の全文には、Apple社内で他の社員と噂について推測していたことについても言及されています。「当社の公式開示リストに登録されている者のみが、未発表の会社情報に関する情報を受け取り、議論する権利を有します」と文書には記されています。
この文書には驚くような点はほとんどありませんが、Appleが噂や憶測についてコメントしない理由の一つは興味深いかもしれません。「コメントを控えることで、Appleは、不完全、不正確、あるいは正式発表前に変更される可能性のある情報に基づいてお客様が意思決定を下すことから保護したいと考えています。」
Apple社員として、ブログ、Wiki、オンラインソーシャルネットワーク、その他のオンライン出版物やディスカッションの作成や参加は、あなた自身の選択です。一般的に、あなたが私的な時間に何をするかはあなたの自由です。ただし、あなたの仕事のパフォーマンス、他のApple社員のパフォーマンス、またはAppleのビジネス上の利益に影響を与える活動は、依然として会社のポリシーとガイドラインの対象となります。これは、これらの活動が業務の内外を問わず、またあなたがApple社員であることを自認しているかどうかに関係なく適用されます。
このようなオンライン活動に参加する場合は、職場であれ私生活であれ、何が推奨され、何が期待され、何が求められているかを理解することが重要です。そこで、ブログやFacebook、MySpace、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアに投稿する際のガイドラインを以下にまとめました。
オンラインソーシャルネットワークでは、自分自身をどのように表現するかについて慎重に考えましょう。オンラインソーシャルネットワークでは、公私やプライベート、プライベートと仕事の境界線が曖昧になっています。Apple社員であると自己紹介したり、Apple社員であることが知られている場合、同僚、リーダー、そしてAppleのお客様とも繋がっていることになります。自分に関連するコンテンツがAppleのポリシーに準拠していることを確認する必要があります。
相手と同僚を尊重してください。Appleはグローバルな組織であり、従業員とお客様は多様な慣習、価値観、視点を反映していることを忘れないでください。ありのままの自分を表現することを恐れてはいけませんが、敬意を持って表現してください。これには、明らかな表現（民族差別、個人的な侮辱、わいせつな表現など）だけでなく、不快または扇動的とみなされる可能性のある話題も含まれます。ご自身の判断で発言してください。不適切なコミュニケーションとは何かについて、さらに詳しいアドバイスが必要な場合は、人事部、上司、またはAppleのハラスメントポリシーにご相談ください。
同僚のプライバシーを尊重してください。ブログ、Wiki、ソーシャルネットワークなどのツールは、社内コミュニケーションには使用しないでください。Apple社員同士が意見の相違を持つことは問題ありませんが、社外のブログやその他のオンラインソーシャルメディアで意見の相違を表明することは避けてください。同僚の許可なく同僚について議論することは避け、写真を投稿する前に必ず許可を得てください。同僚のプライバシーを尊重することで、Appleのプロフェッショナルな職場環境の維持に貢献できます。
お客様のプライバシーを尊重します。お客様のプライバシーを尊重することは、私たちにとって最優先事項です。お客様に関する情報は、いかなる目的においても使用または議論しないでください。これには、社交的な目的でのお客様への連絡や、外部のビジネス勧誘も含まれます。この点についてさらに詳しいガイダンスが必要な場合は、Appleのお客様の個人情報に関するポリシーをご覧ください。
免責事項を明記してください。Appleは企業として公の場で情報発信を行う場合、確立された手段を備えています。Appleが正式に指名した担当者のみが、会社を代表して発言する権限を有します。しかし、あなたがAppleの社員であると名乗ると、あなたの意見が会社の意見と混同される可能性があります。この問題を避けるには、Appleではなく、あなた自身のために、そしてあなた自身の立場で書いていることを明確にする必要があります。少なくとも、「このサイトの投稿は私自身の意見であり、Appleの意見や立場を代表するものではありません」といった免責事項を記載することを強くお勧めします。
Appleの機密情報を保護してください。Appleの従業員には、会社の機密情報、専有情報、および営業秘密を保護する義務があります。この義務は、採用時に署名した知的財産契約やAppleの機密情報ポリシーなど、複数の箇所に明記されています。例えば、店舗の財務状況や業績、Apple製品の発売時期、価格、デザインなど、Appleの機密情報については触れないでください。また、Apple Storeの店内（バックヤードを含む）の写真は、通常は公開されないため、投稿しないでください。さらに、Appleのポリシーの内容を投稿または開示しないでください。これらの文書はApple従業員による使用を目的としており、一般への配布を目的としたものではありません。
Appleのメールアドレスを個人的な用途に使用しないでください。Appleのメールアドレスは仕事用に提供されています。そのため、個人のブログやソーシャルネットワークサイトへの投稿にはAppleのメールアドレスを使用しないでください。 仕事以外のメールには、無料の.mac/.meメールアドレスが提供されています。仕事以外の連絡には、そのメールアドレスまたは別の個人用メールアドレスをご利用ください。
要するに、最善の判断を下してください。Appleが不適切と判断する行為やAppleのポリシーに違反する行為を行った場合、オンラインで投稿または公開した内容には懲戒処分を含む結果が伴う可能性があることをご留意ください。投稿しようとしていて、このガイドラインやAppleのポリシーを遵守しているかどうか不安な場合は、投稿前に上司または人事担当者にご相談ください。
機密情報、専有情報、および企業秘密情報:
Appleは、自社および第三者の機密情報、専有情報、営業秘密が市場における当社の競争優位性を構成することを認識しています。Appleは自社の機密情報を保護するとともに、他者の機密情報も尊重するための措置を講じています。そのため、Appleは全従業員に対し、これらの機密情報源を保護する責任を負います。Appleは、すべての貴重なビジネス情報を識別、分類し、意図的または不注意による開示、紛失、改ざん、破壊、および複製から保護します。部門担当副社長の署名および承認を得た書面による契約またはライセンス契約がない限り、Appleの機密情報を外部に開示することはできません。
同様に、Appleは他者の機密情報を尊重します。第三者から許可を受け、Appleとの機密保持契約を締結しない限り、第三者の情報を使用または開示することはできません。
Apple の機密情報の例には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
店舗および個人の指標を含むあらゆる種類の売上および財務情報、 製品の在庫状況および制約 、店舗会議、企業会議、RNN、BulletNews、Kbase、またはその他の Apple社内リソースを通じて共有される情報 、給与およびボーナスプログラムを含む採用および研修情報、 Appleのポリシーおよび手順、 直営店ウェブサイト 。Apple従業員は、店舗関連の活動を掲載する店舗ウェブサイトを作成することはできません。これには、劇場でのプレゼンテーション、店舗の開店、掲示スケジュール、その他の店舗イベントなどが含まれますが、これらに限定されません。
従業員の個人ウェブサイト： Appleの従業員は、Appleの新製品をいち早く目にし、触れる機会に恵まれることが多いです。個人ウェブサイトを作成することは可能ですが、Appleの製品、サービス、または取り組みに関する写真、記事、コメントを掲載することはできません。Mac 関連ウェブサイトへのメッセージの投稿：
Apple社員として、あなたはAppleブランドを代表する立場にあります。ご自身の都合に合わせてウェブサイトを閲覧することは自由ですが、Apple社員であるかどうかに関わらず、MacやApple関連のウェブサイトにメッセージやコメントを投稿することはできません。
噂についての推測:
たとえお客様から個人的な意見を求められたり、多額の購入を希望されたりしたとしても、Appleが公式に発表していない事柄について憶測するのは控えてください。情報漏洩はAppleの利益を損なう可能性があり、Appleは情報漏洩者を一切容認しません。Appleで働き始めた際に、Apple社内の情報源から得た情報を含め、Appleの機密情報を職場内でのみ保持することに同意しました。売り場では他の従業員との会話に注意してください。お客様がこれらの会話を耳にすることがあり、誤った情報につながる可能性があります。
たとえ顧客が、多額の購入をしようとしている、あるいは購入に影響を与えようとしていると言って圧力をかけてきたり、Apple以外のウェブサイトを情報源として挙げてきたりしたとしても、いかなる情報も肯定も否定もしないでください。以下の点に留意してください。
Appleは、Appleが正式に発表していない決定、製品、プログラム、またはプロモーションに関する噂についてはコメントいたしません。 コメントを差し控えることで、Appleは、お客様が不完全、不正確、または正式発表前に変更される可能性のある情報に基づいて意思決定を行うことを防ぐことを目指しています。Apple は、これがすべてのお客様に公平な対応を保証する最善の方法であると考えています。 上記に加えて、Apple社内の同僚と噂について推測することは固く禁じられています。未発表の会社情報に関する情報を受け取り、話し合うことができるのは、当社の公式開示リストに登録されている担当者のみです。
世界中でビジネスを展開する方法:
Appleは、倫理的かつ誠実に、そしてあらゆる法令を遵守して事業を展開しています。これは、世界中のあらゆる分野におけるあらゆるビジネス上の意思決定に適用されます。
Appleのビジネス行動原則：
Appleの成功は、革新的で高品質な製品とサービスを生み出し、あらゆるビジネス上のやり取りにおいて誠実さを示すことに基づいています。Appleのビジネス行動原則は、世界中でビジネスを行う上での私たちの行動規範となっています。
これらの原則は次のとおりです。
誠実さ。あらゆるビジネス取引において、誠実さと高い倫理基準を示します。 尊重。お客様、サプライヤー、従業員、その他関係者に対し、敬意と礼儀をもって接します。 機密保持。Appleの情報、そしてお客様、サプライヤー、従業員の情報を機密情報として保護します。 地域社会。事業を展開する地域社会に利益をもたらすような方法で事業を行います。 コンプライアンス。ビジネス上の意思決定が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認します。
正しい決断を下す: 難しい決断に直面したとき:
適切な判断を下してください。Appleのビジネス行動原則を適用し、ポリシーと法的要件をご確認いただいた上で、今後の対応をご検討ください。 ご不明な点がございましたら、担当のストアリーダー、人事担当者、または法務部門にご相談ください。さらにサポートが必要な場合は、ビジネス行動ヘルプラインにご連絡ください。
あなたの責任:
Appleのビジネス行動方針と原則は、Appleの従業員、独立請負業者、コンサルタント、その他Appleと取引のある関係者に適用されます。これらの関係者は全員、Appleのビジネス行動方針と原則、および適用されるすべての法的要件を遵守することが求められます。Appleは、遵守しない者に対して懲戒処分（解雇を含む）または雇用関係の終了を行う権利を留保します。
Appleのビジネス行動規範に関する詳細は、人事部ウェブサイトをご覧ください。Apple直営店では、このリンクで従業員に伝えられている内容を補足するポリシーを設けている場合があります。
