元アップル社員によれば、スティーブ・ジョブズは「Siriのせいで気が狂っただろう」という。
元従業員はフォーチュン誌に対し、Appleの社員は「Siriに恥ずかしさを感じている」と語った。SiriはiPhoneに搭載されているAppleの音声認識「PA（パーソナルアシスタント）」機能で、最近、Siriが宣伝通りに動作しないと主張する一連の訴訟で非難を浴びている。AppleがiPhone 4Sを発売した当時、Siriはベータ版とされていたにもかかわらず、同社は新型iPhoneの広告でSiriを主力機能として取り上げていた。
フォーチュン誌は、ティム・クック氏がAppleをどのように変えようとしているかを検証したレポートを発表しました。Siriは、Apple製品の一般的な品質を反映していない製品の例として挙げられています（ただし、スティーブ・ジョブズ氏の下でもMobileMeなど、確かに質の低い製品がリリースされていたことは指摘しておきます）。レポートは次のように述べています。「Appleの地殻変動を決定的に物語るのは、製品の品質です。欠陥を探している人は、Siriにそれを見出しました。Siriは完璧とは言えない製品でしたが、2011年後半にAppleが珍しくベータ版というラベルを付けてリリースしました。これは、このサービスが完成形と見るべきではないことを示しています。」
しかし、レポートの大部分は、クック氏がAppleに与えた影響について非常に肯定的な見解を示している。Appleの従業員とウォール街のアナリストの両方がクック氏を高く評価し、尊敬していることを指摘し、「Appleが企業史における複雑な新たな局面を迎えるにあたり、CEOとして神ではなく、仕事を成し遂げる術を知っている単なる人間が必要なのかもしれない」と結論づけている。
このレポートには、クック氏が従業員の生活をどのように変えたかを示す事例が満載されており、従業員たちはジョブズ氏の下では得られなかったワークライフバランスをいくらか取り戻したようだ。その一例が、元アップル社員と現アップルエンジニアとのミーティングのエピソードだ。元アップル社員は、ミーティング後に友人が仕事に戻らなければならないだろうと考えていたため、コーヒーを飲む時間があることに驚いたという。彼の結論は「人々は今、息をしているようだ」というものだった。しかし、フォーチュン誌は「これは必ずしも褒め言葉ではない」と指摘している。
よりポジティブな職場環境のもう一つの例として、最近開催された「トップ100」社内会議が挙げられる。これは、Appleのトップ幹部100名がプレゼンテーションのために一堂に集まる恒例行事である。この会議は、スティーブ・ジョブズ氏時代とは対照的に、「明るく、楽しい雰囲気」だったと評された。報告書は、「クック氏は陽気で冗談を言い合う雰囲気だったと言われており、これはジョブズ氏が会議で醸し出していた厳粛で不安げな雰囲気とは全く対照的だった」と指摘する。「参加者はトップ100を後にする頃には、Appleの短期的な見通しに活力を得ていた」。
フォーチュン誌はまた、クック氏が「昼食時にカフェテリアで従業員とランダムに同席することがよくある」と報じている。ウォルター・アイザックソンの伝記によると、ジョブズ氏はたいていジョナサン・アイブ氏と一緒に食事をしていたという。
クック氏の親しみやすい様子を目にしているのは、アップルの社員だけではない。クック氏は実際に会議に出席し、耳を傾けることで投資家を驚かせている。これはスティーブ・ジョブズ氏なら決してしなかったことだ。フォーチュン誌のレポートによると、これは「ささやかだが重要な変化」であり、投資家が数年ぶりにCEOの話を聞けるようになったことを意味する。
クック氏はウォール街でも人気がある。同社の時価総額はクック氏の就任以来1400億ドル上昇していることを考えると、当然のことだ。「特にウォール街には、クック体制を高く評価する十分な理由（実際には数十億ドルに上る）がある」と報告書は述べている。
本日発表されたAppleの従業員配当金支払いに関する発表は、スティーブ・ジョブズ氏の下であれば決して実現しなかったかもしれない。また、同社が全株主に配当を支払うという発表も実現しなかったかもしれない。「ジョブズは配当と自社株買いに反対していた」と報告書は指摘している。
クック氏の中国における躍進は、アナリストや株主を喜ばせている。フォーチュン誌は、アップルと中国の関係強化について言及している。特に、アップルが労働条件を批判された後にクック氏がフォックスコン工場を訪問したことは特筆すべき点だ。
報告書はまた、Appleの中国への投資にも言及しており、Appleが中国で26億ドルの資産を保有していると公表した際、その数字はサプライヤーに代わって購入した材料や設備の価値を物語っていると示唆している。「Appleは、アジアにおける製造能力の大幅な向上のための資金調達手段として、自社の資本（最新の計算では1100億ドルの現金を保有しており、リスクを負う余地は大きい）をリスクにさらしている。たとえ設備の運用はパートナー企業が行うとしてもだ。」
フォーチュン誌によると、クック氏のCEO就任の結果、「アップルはよりオープンになり、かなり企業的になった」という。
ある元エンジニアリング担当副社長はフォーチュン誌にこう語った。「限界に挑戦するエンジニアリングエンジンというより、より保守的な実行エンジンになったようです。重要な会議には必ずプロジェクトマネジメントとグローバルサプライマネジメントの担当者が出席するようになったと聞きました。私が在籍していた頃は、エンジニアリング部門が何を望んでいるかを決め、それを実現するのは製品管理部門とサプライマネジメント部門の仕事でした。これは優先順位の変化を示しています。」
もう一つの変化は、合併と買収（M&A）です。「スティーブ・ジョブズは基本的にAppleのM&Aを統括していた」とレポートは指摘しています。現在、Appleには「3件の取引を同時に進めることができる」部門があります。MBA取得者の雇用も増加しています。フォーチュン誌によると、2,153人のApple従業員がLinkedInのプロフィールに「MBA」という言葉を記載しており、そのうち「半数以上がAppleに入社して2年未満」とのことです。
報告書は、「クック氏はアップルが切実に必要とし、従業員が切望していた行動をとっている」と指摘している。さらに、「まるで、前任者（ジョブズ氏）が頑固さ以外の理由なく対処を拒否した、長らく延期されていた修復作業のToDoリストを、クック氏がこなしているかのようだ」と指摘している。
クック氏は「アップルに自分の印を押している」し、「アップルがより普通の企業になる兆し」を明らかにしている。
「結局のところ、彼はジョブズの遺志の一つ、つまりアップルの経営陣が『スティーブならどうするだろうか』と問うのではなく、アップルにとって最善のことをしてほしいという願いを尊重しているようだ」と報告書は述べている。報告書の全文は、こちらで読むことができる。
