Apple Storeの行列に勝つ方法

ホリデーシーズンに近所のApple Storeに行くのは、気が狂いそうになるかもしれません。店内は他の買い物客で溢れかえり、ガジェットのテーブルの周りには人だかりができ、Apple Storeの店員に案内されるまでには途方もない時間がかかります。iPhone 5を購入するだけでも、前に何人並んでいるかにもよりますが、1時間以上かかることもあります。Apple Storeの「レジなし」システムは概ね気に入っていますが、混雑時には本当に面倒です。

今年は、長い列に並ばずに済む方法がいくつかあります。少し事前に計画を立てるだけで大丈夫です。

自分でチェックしてみて

iOSデバイスをお持ちの方は、Apple Storeへお越しください。Apple Storeアプリは、ホリデーショッピングの便利なガイドです。このアプリでは、最寄りのApple Storeの場所を表示し、特定の店舗での商品の在庫状況を検索したり、ご自身で商品を購入したりすることができます。

Apple Storeアプリには、エクスプレスチェックアウトという機能があり、Apple IDとパスワードを入力するだけで、オンラインのApple Storeから直接商品を購入できます。商品を店舗で受け取るか、配送してもらうかを指定できます。アプリはApple IDに紐づけられたカードに請求し、登録されている住所に商品を発送します。これらの設定は、チェックアウト時にアプリ内で「編集」を選択することで変更できます。

アクセサリーやちょっとしたギフトを買うだけなら、お店で待つ必要はありません。Apple Storeアプリには「EasyPay」という機能があり、これは基本的にセルフレジシステムです。iPhoneのカメラで商品をスキャンし、Apple IDに登録されているクレジットカードで支払います。EasyPayはアクセサリーとApple製品以外の製品に限定されており、iPhone、MacBook、その他のApple製品には使えませんが、「青いシャツを着た店員」に手伝ってもらう必要がないので、待ち時間を大幅に短縮できます。

EasyPayをご利用になる前に、アプリのプッシュ通知と位置情報設定が有効になっていることを確認してください。EasyPayはApple Store内でのみ機能します。位置情報設定が無効になっていると、アプリはあなたが店舗内にいることを認識できず、EasyPay機能にアクセスできません。

アプリ内に Apple Store のホーム画面が表示されたら、EasyPayをタップします。(このホーム画面では、Genius Bar の予約をしたり、追加のチェックアウトのサポートをスタッフに依頼したり、店内ワークショップに申し込んだりすることもできます。) 次に、iPhone のカメラを使用してバーコードをスキャンします。商品が認識されると、商品ページにスキャンした商品の詳細情報が表示されます。画面下部の今すぐ支払うをタップし、Apple ID とパスワードを入力します。商品の代金は Apple ID と iTunes アカウントに関連付けられたクレジットカードに請求されるため、そのカードを必ずお持ちください。購入を完了する前に、カードのセキュリティコードを入力する必要があります。アプリからレシートのコピーがメールで送信され、アプリのセクション内に別のコピーが保存されます。

EasyPay機能にはいくつか問題点があります。1度にチェックアウトできる商品は1点のみなので、ホリデーシーズンの買い物リストに複数の商品がある場合は、ショッピングのスピードが遅くなる可能性があります。Apple IDとパスワードを何度も入力し、受信トレイに大量のレシートが溜まる状況も覚悟しておく必要があります。また、ショッピングバッグやギフトレシートが必要な場合は、店員に声をかけなければならず、これもまたショッピングのスピードを遅くする可能性があります。さらに、EasyPayはiPhone 4/4SとiPhone 5でのみ利用可能で、iOS 4.2以降が必要です。

しかし、場合によっては、チェックアウトを完了するために従業員が必要になることがあります。

また別の制限により、このアプリで実際に購入できるものが制限される。例えば、99 ドルの Apple TV をスキャンしたところ、アプリは店員に連絡してレジでサポートしてもらうように促した。Apple Store の店員に電話すると、Apple TV と Time Capsule は Apple のシリアル番号があるため、レジで追加のサポートが必要だと説明された。しかし、Magic Trackpad、Smart Cover、Lightning アダプタはスキャンでき、EasyPay で購入可能なアイテムとして登録された。価格も影響しているようだ。400 ドルの Libratone Zipp AirPlay スピーカーシステムをスキャンしたところ、EasyPay は店員に連絡して取引を完了するように促した。店の棚で EasyPay タグを探せば、その商品がアプリで購入できる商品だ。

商品の返品は簡単です。メールで受け取ったレシートのコピー、またはアプリから直接取得したレシートをAppleのスタッフにご提示ください。返品の際はクレジットカードをご用意ください。また、Appleの返品ポリシーの期限内にお手続きください。

店を出る際にレシートのコピーの提示を求められる場合がありますが、私がアプリを試した3店舗では、そのようなことはありませんでした。ただし、商品をバッグに放り込む前に、取引が本当に完了したか確認しましょう。そうしないと、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。

必要なものがアクセサリ、ソフトウェア、クリスマスプレゼントなどだけであれば、EasyPay を使用すると店内での待ち時間を大幅に短縮できます。

オンラインで注文して店舗で受け取る

購入したい商品が決まっている場合は、オンラインまたはApple Storeアプリで商品を予約し、店舗で受け取ることができます。オンラインでお買い物をする際は、チェックアウト時に「店舗受け取り」オプションにチェックを入れてください。商品をカートに追加する前に、受け取りを希望する店舗で商品の在庫状況をご確認ください。通常、在庫のあるデバイスであれば、ご注文いただいた当日に受け取ることができます。店舗に在庫がある場合は、最短1時間でご用意いたします。オンラインでお支払いいただき、店舗で受け取ることも、商品を予約し、受け取り時にお支払いいただくこともできます。

iPhone 5とiPad miniは今シーズンの注目商品となっているため、予約手続きが異なります。iPhone 5またはiPad miniは、午後10時から午前4時までの間に予約すれば、翌日に店頭で受け取ることができます。それ以外の場合は、店頭での購入には列に並ぶか、自宅への配送を2週間待つ必要があります。受け取り方法も店舗によって異なります。

商品によっては、店舗で受け取るよりも自宅に直接配送した方が早い場合があります。特に、標準構成とは異なるカスタマイズされたiMacやMacBookの場合はそうです。私がピックアップオプションをいろいろ試してみたところ、カスタマイズされたMacBookを店舗に配送するには1週間以上かかるのに対し、自宅に直接配送する場合は2～4営業日かかりました。多くのApple Storeでは、標準構成に加えて「究極」構成のMacを取り扱っています。これらの究極モデルには通常、最速のプロセッサ、最大のRAM、最大のストレージ容量など、受注生産オプションが用意されています。標準構成よりもはるかに高価ですが、在庫がある可能性があります。残念ながら、最新のiMacモデルはまだ購入できません（この記事の公開時点では）。

署名なしでは荷物を受け取ることができないアパートや建物に住んでいる場合、または事前に計画を立てることに熱心な場合、パーソナルピックアップおよび予約機能は非常に便利です。

一年で最も混雑するショッピングシーズンの混雑を少しでも緩和するため、ほとんどのApple Storeではエクスプレスショッピングステーションを設けています。この長いカウンターには少数のApple Store従業員が常駐し、従来のレジシステムとほぼ同じように機能します。MacBook Pro、MacBook Air、iPhone、iPad、そして各種iPodモデルの在庫品はカウンターの後ろに保管されているため、お客様はApple従業員が奥まで走って商品を受け取るまで待つ必要がありません。