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バグと修正: iPad の Wi-Fi の問題はどの程度広範囲に及んでいますか?

iPadは先週の土曜日に到着し、総じて絶賛のレビューが寄せられました。当然のことながら、iPadの不具合に関する報告がすぐに相次ぎました。今のところ最も注目を集めているのは、Wi-Fiの受信状況に関するものです。ここ一週間、ウェブを閲覧していると、この問題に関する記事(USA Todayのこの記事など)を目にしない日はほとんどありませんでした。現実と誇張を切り離すのは容易なことではありません。

• iPadの使用中に何らかのWi-Fi関連の症状が報告されているという報告が多数あります。確認するには、Appleのディスカッションボードの「iPad」→「Wi-Fi」セクションにアクセスしてください。このトピックに関するスレッドは数多くあり、中にはなんと390件の返信と5万5千回近くの閲覧数(そして今も増え続けています)を誇るスレッドもあります。

• これらのスレッドを読むと、主な症状が複数あることに気付くでしょう。少なくとも3つあります。(1) スリープ解除時に既知のネットワークに再接続できない。(2) 他のWi-Fiデバイスは問題なく動作するルーターから離れた場所で、信号が異常に弱くなる(またはWi-Fiが完全に切断される)。(3) 信号強度が強く、iPad上の他のインターネットアクティビティが正常に動作しているにもかかわらず、ビデオのストリーミングがぎくしゃくしたり途切れたりする。

これら3つの問題はそれぞれ独立しており、原因と解決策もそれぞれ異なる可能性があります。あるいは、iPad自体の問題ではなく、Wi-Fiルーターなどの他のハードウェアに原因がある可能性もあります。まだ判断するには時期尚早です。

• 「再接続に失敗する」症状については、Apple がナレッジベースの記事を公開しており、症状の説明と、iPad のネットワーク設定をリセットするなどの修正方法を提案しています。

ほとんどのニュース記事は、このAppleの記事を、iPadのWi-Fi問題をAppleが「認めた」「確認した」「認めた」という証拠として引用しています。これらの記事をざっと読むだけでは、AppleがすべてのiPadに影響を与える深刻な問題を認めたと簡単に結論付けてしまいがちですが、そうではありません。

ナレッジベースの記事では、実際にはほとんど何も明らかにされておらず、再接続の問題は一部のルーターでのみ発生し、「特定の」状況下でのみ発生すると述べられています。その他のWi-Fi関連の症状については何も触れられていません。Appleはこのような記事を頻繁に公開しています。通常、こうした記事はほとんど報道されません。今回の記事が異例の注目を集めているのは、主にiPad関連のあらゆるものが今、綿密に調査されているからです。

• フォーラムへの投稿には、予想外の回避策がいくつか見つかりました。例えば、「ネットワークへの接続を確認」オプション(設定 -> Wi-Fi)をオフにすると、ビデオストリーミングや電波の弱さに関する問題が解決する場合があります。あるスレッドでは、画面の明るさを上げるとスリープ解除後の再接続に失敗するのを防ぐことができると複数のユーザーが同意していました。

• ここで実際に問題を抱えている人がどれくらいいるのか、正確に推測するのは困難です。ちなみに、私のiPadのWi-Fi接続はほぼ完璧です。ルーターとは別の部屋にいると、動画のストリーミングで時折問題が発生しました。しかし、これは断続的なものであり、1時間後にはすべて正常になります。ちなみに、MacBook Proでも同様の問題が発生しました。

木曜日に、Twitterのフォロワーに、報告されている症状に遭遇したことがあるか尋ねてみました。症状を確認した人はゼロでした。

iPadの販売台数は45万台を超えていることを念頭に置いてください。Appleのディスカッションボードで問題を報告している約300人と比べてみてください。議論のために、実際に問題を抱えている人の数は300人の50倍くらいだと仮定してみましょう。つまり、問題のあるiPadは1万5000台(おそらく最悪のシナリオ)です。確かに、これは無視できない数字です。しかし、これはiPad所有者全体のわずか3%強に過ぎません。そして、これはこれらの人全員がiPadが問題の主原因であると正しく診断したという前提に基づいています。

結論:iPadを購入すると、Wi-Fi関連の問題が発生するリスクがあります。確かにその通りです。しかし、少なくとも現時点では、そのリスクは小さく、簡単に実装できる回避策が存在し、真の解決策にはハードウェアの改造は必要ないはずです。