アップルは木曜日、個人トレーニング、専門サポート、Macの貸し出し、その他のプレミアムサービスを企業に提供する新しいプログラム「ジョイントベンチャー」を開始した。
Joint VentureはAppleのOne to Oneサービスに似ていますが、企業のニーズに合わせてカスタマイズされています。このプログラムは新しいMacを購入すると利用可能で、5つのシステムをサポートするパッケージは年間499ドルからご利用いただけます。この価格で、Apple Business Teamのスタッフが企業のMac、iPad、iPhoneのセットアップをお手伝いします。これには、PCからのデータ転送や、Appleの直営店またはオンラインストアで購入した追加ソフトウェアのインストールも含まれます。
対象となる5つのシステムには、Mac 1台、Cinema Display最大2台、iPhone 1台、iPod 1台、iPad 1台、そしてApple純正の周辺機器（マウス、キーボード、トラックパッド、ストレージデバイスなど）が含まれます。Joint Ventureアカウントには、追加システム数と現在の契約残存期間に基づいて按分された料金でシステムを追加できます。Appleが1つのアカウントでサポートできるシステムの最大数は100台です。また、Joint Ventureへの登録後14日以内であれば、以前購入したシステムを追加できます。
さらに、Apple Storeで従業員向けに2時間のトレーニングセッションを最大3回まで予約できます（オンサイトトレーニングについては言及されていません）。セッションでは、iPhoneやiPadをビジネスで活用する方法や、Keynoteを使ってより魅力的なプレゼンテーションを作成する方法といったトピックを取り上げます。Appleデバイスの使い方の基礎を学ぶためのワークショップや、IT部門がビジネス環境でApple製品をサポートするためのサポートを提供するワークショップを、年間を通して毎月開催しています。
Joint Ventureは、一般消費者には提供されていないプレミアムサポートオプションもいくつか提供しています。例えば、会員はAppleのジーニアスに電話で相談し、一般的なサポートを受けたり、部品の在庫状況や修理状況を確認したりできます。Apple製品を店舗に持ち込めば、スタッフが診断、システムアップデート、キーボードやディスプレイのクリーニングまで行います。さらに、Appleは、お客様の法人向けマシンが店舗にある間、標準のMac OS XソフトウェアとMicrosoft OfficeがインストールされたMacBook ProまたはMacBook Airを貸し出します。法人のお客様は、サポートリクエストのスケジュール設定、チームメンバーの追加、新しいシステムの登録など、Joint Ventureアカウントを管理するための専用ウェブサイトもご利用いただけます。
これはAppleにとって興味深い動きだが、全く予想外というわけではない。同社は最近、ビジネス分野で劇的な動きを見せており、昨年11月にXserveの販売を終了したほか、Mac OS X Lionのサーバ機能をクライアント版に統合したことを発表した。Lionが今夏に出荷される際には、購入可能なバージョンは1つだけとなる。
しかし、Mac、iPhone、iPadは依然として着実にビジネスに浸透しており、この傾向は草の根レベルでの普及に大きく貢献しています。例えば、AppleのCOOティム・クック氏は、iOSデバイスを導入または試験運用している大手企業の割合が高いことをよく挙げています。こうした普及状況を考えると、同社が中小企業が同社の主力製品を日常業務に統合できるよう真剣に支援しているのも当然と言えるでしょう。
