月曜日にAppleはiTunes 9.0.3をリリースしました。リリースノートによると、このアップデートの最大のバグ修正は「iTunesが『購入時にパスワードを記憶する』設定を無視しなくなった」とのことです。つまり、iTunes Storeのこのオプションを有効にすると、購入するたびにパスワードを再入力する必要がなくなります。実際、アカウントにログインしている場合は、このダイアログは完全にスキップされます。9.0.3より前のバージョンでは、iTunes 9でこのオプションを有効にしても全く効果がありませんでした。
ありがとう、Apple。これは間違いなくiTunes 9で最もイライラさせられる不具合でした。
Appleに唯一疑問なのは、なぜ今まで修理作業を秘密にしておく必要があったのかということです。これはセキュリティ上のバグで、修正前に漏洩を知られてしまう危険性があるわけではありません。また、公表するまで秘密にしておきたい秘密の新製品に関するものでもありません。では、なぜiTunes 9のリリース直後に、この問題を認識しており、修正するつもりだったと明言しなかったのでしょうか？
こんなことをするのは恥ずかしいことではありません。他社もしょっちゅうやっていることです。あなた自身も（ある意味）時々そうしているように、最終的な解決策が示されていない症状だけを記したサポートドキュメントを発行し、「このドキュメントは、より詳しい情報が入手でき次第更新されます」と締めくくっています。では、この特定のバグに対して、少なくともこれくらいのサポートを提供できなかったのでしょうか？
私が質問する理由は、Apple からそのような指示がなかったため、数日かけて何時間もかけて、何が起こっているのかを解明し、解決しようと試みたからです。iTunes 8.x ではこの機能は問題なく動作し、Apple 側もこのバグについて何も言及していなかったため、最初は私の側に問題があると考えました。何か新しいオプションを正しく設定し忘れたに違いありません。少なくとも、iTunes の .plist ファイルを削除するなど、簡単な修正方法で問題が解決するはずでした。しかし、どれもうまくいきませんでした。Web で検索したところ、この問題に関する報告が数多く見つかりました（もちろん、Apple のディスカッション ボードにも掲載されていました）。しかし、確実な解決策を提示してくれる人は誰もいませんでした。ついに、私は苛立ち、諦めてしまいました。
他の何千人もの iTunes ユーザーも同じ経験をしたのではないかと思います。
Appleがこのバグを認めていれば、この無駄な時間を省くことができたはずなのに。ところが、残念ながらそうはいきませんでした。iTunes 9.0.3がリリースされ、バグが修正されたという発表があるまで、この件に関するサポートドキュメントも、掲示板への投稿も、Appleからのその他の声明も見つけることはできませんでした。
次回同様の状況が発生したとき、Appleがもう少し配慮してくれると信じたいところですが、期待はしていません。
