最近、Microsoft Outlookで検索を実行しようとしたところ、「結果なし」というメッセージが表示されました。探しているメールは検索フォルダ内に存在するはずだと思っていたのですが、いくつか試してみました。すると案の定、その後検索を試しても「結果なし」という結果が返ってきました。しまった！
そこでMicrosoftのAnswersサイトを調べてみました。そこで、私の症状を正確に説明しているスレッドを見つけました。そこからさらに別の役立つAnswersページへとつながりました。これらのページの投稿には、いくつかの解決策が提示されていました。すべての人に有効な解決策はありませんでしたが、最も成功につながる可能性の高い解決策については意見が一致していました。それは、もしかしたら驚くような解決策かもしれません。Outlookは検索にOS XのSpotlightデータベースを使用しているのです。そのため、SpotlightとOutlookの間に問題が発生すると、Outlookの検索がうまくいかなくなる可能性があります。
最も推奨される解決策は、Spotlightで関連するOutlookデータを再インデックスすることです。手順は以下のとおりです。
1. システム環境設定を開き、Spotlight パネルを選択します。
2. 「プライバシー」タブをクリックします。
3. Finderから、ホームディレクトリ -> 書類 -> Microsoft ユーザーデータフォルダに移動し、「Office 2011 Identities」というサブフォルダを見つけます。
4. 「Identities」フォルダを「プライバシー」ウィンドウにドラッグします。これでフォルダが「プライバシー」リストに追加され、今後Spotlightはこのフォルダを検索しなくなります。しかし、これはあなたの目標ではありません。あなたはその逆を望んでいるのです。そこで…
5. 「プライバシー」ウィンドウで、新しく追加された「個人情報」フォルダを選択します。次に、ウィンドウの左下にあるマイナス（-）ボタンをクリックします。これで、リストからフォルダが削除されます。
一見すると、これは何もしていないように見えます。少し前に行った変更を元に戻しただけです。しかし、Spotlight は Identities フォルダの再インデックスを強制的に行うはずです。Spotlight とこのフォルダ内のデータに問題があった場合は、再インデックスによって問題が解決するはずです。私の場合はこれでうまくいきました。
Spotlightメニューバー項目を選択すると、再インデックスの進行状況を追跡できます。上記のケースでは、再インデックスの時間は比較的短いはずです。しかし、時間が短すぎて再インデックスが全く行われていないと疑われる場合、そしてそれでも検索の問題が解決しない場合は、ドライブ全体の再インデックスを強制的に実行できます。これを行うには、ターミナルを起動し、次のように入力します。
sudo mdutil -E /
管理者パスワードを要求されたら入力してください。ドライブ上のすべてのデータが再インデックスされるため、しばらくお待ちください。ドライブのサイズとデータ量によっては、数時間かかる場合があります。
再インデックス化が完了すると、Outlookの検索が再び機能するはずです。それでも機能しない場合は、前述のスレッドで他の解決策がいくつか提案されています。あるユーザーは、再インデックス化が機能する前に、まずメインのIdentityフォルダのバックアップコピーを削除する必要があったと述べています。別のユーザーは、Office 2011のIdentitiesフォルダ全体をデフォルトの場所からデスクトップに移動し、その後再び元に戻すことで成功したと報告しています。
クイックフィックス3つ
1 つのコラムで 1 つの問題を解決するだけでは満足せず、皆さんが直面する可能性のある他の 3 つの問題に対する迅速な解決策を提案します。
Safari 5.1.7で古いバージョンのFlash Playerを使用するには、Safari 5.1.7をご利用ください。リリースされたばかりのSafari 5.1.7は、インストールプロセスの一環として、古いバージョンのAdobe Flash Playerをすべて無効化します。ただし、Appleのサポートドキュメントで説明されているように、何らかの理由で最新のFlash Playerをインストールしたくない場合は、古いバージョンでも引き続き動作します。以前インストールしたFlash Playerを再度有効化するには、ドライブのルートレベルのライブラリフォルダにある「インターネットプラグイン（無効）」フォルダを見つけます。このフォルダからFlash Player.pluginを探し、同じライブラリフォルダ内の「インターネットプラグイン」フォルダにドラッグします。Safariを終了し、再起動してください。
「内包する項目に適用…」使用後のトラブルFinderでフォルダの「情報を見る」(Command-I)を選択し、下部のアクションメニューを選択すると、「内包する項目に適用…」というコマンドがあります。共有とアクセス権のセクションに変更を加えた場合は、このコマンドを使用して、選択したフォルダだけでなく、フォルダ内のすべての項目に変更を適用できます。 残念ながら、Lion (OS X 10.7.3以前) をお使いの場合は、これがさまざまな問題の原因となる可能性があります。 システム環境設定で行った変更が保存されない、Dockアイコンに加えた変更が失われるなどの症状が現れる場合があります。 幸いなことに、修正方法はかなり簡単です。新しくリリースされたOS X Lion 10.7.4にアップデートしてください。 次に、Appleのサポートドキュメントに説明されているように、ホームディレクトリフォルダに対して「内包する項目に適用…」コマンドを選択し、要求されたら「OK」をクリックして、処理が完了するのを待ちます。
TextEdit の起動と保存の失敗を解決します。私は TextEdit を頻繁に使用するため、常に開いたままにしています。これが奇妙な症状を引き起こす原因となっているようです。TextEdit を長時間開いたままにしておくと、何度か「文書を保存できなくなりました」というメッセージが表示されることがあります。また、あるケースでは、既存の文書を開くことを拒否し、「権限が不十分です」というメッセージが表示されることがありました（以前はこのような問題が発生したことがなかったにもかかわらず）。いずれの場合も、解決策は簡単でした。TextEdit を終了して再起動するだけです。その後は、すべて正常に動作するようになります…ただし、次に動作しなくなるまでは。
テッド・ランドーは5月の残りの期間は休暇となります。6月に復帰予定です。
