アップルは和解金として約7000万ポンド相当を支払うことに同意しており、これが裁判所で承認されれば、5年にわたるAppleCare+をめぐる集団訴訟に終止符が打たれることになる。
MacRumorsの報道によると、この訴訟は2016年夏にカリフォルニア州で提起されたもので、Appleによる追加保証の対象となる交換デバイスの取り扱いに関するものだ。ユーザーは、元のデバイスが修理不能なほど壊れていたにもかかわらず、新品ではなく工場で再生されたデバイスが届いたと訴えていた。
AppleCare+の規約では、Appleは故障したデバイスを修理するか、修理が不可能な場合は新品または「再生品で、性能と信頼性において新品と同等」の製品と交換すると規定されています。訴訟では、再生品は性能と信頼性において新品と同等ではないため、Appleが顧客にそのような交換品を提供することは不適切であるとされています。
5年間の法廷審理を経て、Appleは原告側弁護士からの和解案を受け入れました。Appleが支払うべき金額は、訴訟費用を差し引いた後、請求額の13～25%に相当します。
米国在住の方で、2012年7月20日以降にAppleCare Protection PlanまたはAppleCare+に加入し、再生品の交換デバイスを受け取った場合は、補償金の一部を受け取る権利があります。対象となる原告団のメンバーには、法務チームからご連絡いたしますが、詳細はreplacementdevicelawsuit.comでもご確認いただけます。
残念ながら、他の国の AppleCare+ 顧客は補償金の一部を受け取る権利はないが、前例ができたことで、今後さらに集団訴訟が起こる可能性もある。
Apple の延長保証サービスが提供する価値についての私たちの考えについては、「AppleCare+ は価値があるか?」をお読みください。
この記事は元々Macworld Swedenに掲載されたものです。翻訳（DeepLを使用）と追加取材はDavid Priceが担当しました。
