Apple Mailが「ネットワーク設定」のせいで画像を読み込めない場合の理由

iCloudプラス

画像: Apple

7月28日更新： Appleによると、この問題は解決済みとのことです。プライベートリレーをオンにすることができます。それでもメールの画像エラーが表示される場合は、アプリを終了して再起動してください。

今週、iPhone または Mac でメールアプリを開いた際に画像の読み込みに問題が発生した方は、ネットワークの問題ではありません。また、おそらく使用していない機能に関係していると思われます。

Appleのシステムステータスページによると、今週iCloudプライベートリレーに問題が発生しているようです。iCloudプライベートリレーはVPNのような機能を持ち、「プライバシーとパフォーマンスを維持するために、単一の安全な接続」を使用してDNSレコードとIPアドレスを隠蔽します。この接続が中断されると、問題が発生する可能性があります。

Appleは木曜日以降、「一部」のiCloud+ユーザーに影響を与えるプライベートリレーの障害が継続していると報告しています。この障害は、Safariやメールなど、iCloud+を利用するアプリ内でのエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。今回のケースでは、新しいメールメッセージが届いた際に「ネットワーク設定により、コンテンツのプライベート読み込みがブロックされています」というエラーメッセージが表示されるという形で問題が発生しているようです。発生時期から判断すると、これはセキュリティ対策として画像の読み込みをブロックしているプライベートリレーの問題に関連しているようです。

この場合、「ネットワーク設定」とは、自宅のWi-Fiやワイヤレス接続ではなく、プライベートリレーの仕組みを指します。問題が解決しない限り、このメッセージは表示され続け、Appleはいつ修正されるかについて明確な時期を示していません。その間、以下の2つの選択肢があります。

電子メール内の画像を表示する必要がある場合は、エラーメッセージの下の [コンテンツの読み込み]ボタンをクリックします。
「設定」> 「Apple ID」 > 「iCloud」 > 「iCloud プライベートリレー」で iCloud プライベートリレーをオフにします。

しかし、一部のiCloud+ユーザーは、アカウントでiCloudプライベートリレーをオフにしているにもかかわらず、依然としてエラーメッセージが表示されているため、この機能を使用していないiCloud+アカウントにも問題が発生しているようです。Appleは木曜日午後2時34分（太平洋標準時）にこの問題が確認されて以来、ステータスページを更新していないため、問題がどの程度広範囲に及んでいるのか、またいつ復旧するのかは不明です。