Appleは長年、エンタープライズ市場への関心を示さず、企業側もその気持ちに応えていました。同社が華やかなプロダクトプレイスメントを重ねる一方で、ITプロフェッショナルたちは呆れたように見ていました。（実際、私が映画館で「インデペンデンス・デイ」を観た時、一緒にいたシステム管理者たちは、質素なPowerBookがエイリアンの侵略艦隊を一掃した場面で、抑えきれないほど笑い転げていました。）
スティーブ・ジョブズがエンタープライズITを軽視していたことは周知の事実でした。しかし、彼がいなければ、ITのコンシューマライゼーションは実現しなかったでしょう。彼はエンタープライズコンピューティングの本質を、偶然にも完全に変えてしまったのです。
企業への扉を開いたAppleの2つのイノベーション、iPod（2001年発売）とiTunes（2003年発売）です。iPodは、消費者が日常生活で直感的で使いやすいモバイルテクノロジーを期待できるようにし、iTunesはクラウドコンピューティングの基盤を築きました。
iPodはノートパソコンが成し得なかったことを実現しました。手頃な価格で魅力的なポータブルテクノロジーを人々の手に届け、たちまち人々の日常生活に溶け込むテクノロジーとなりました。iPodが私たちの日常生活の一部となったことで、どこにでも持ち運べる便利なコンピューティングパワーへの期待は、もはや当たり前のものとなりました。
そしてiPhoneが登場し、パワフルで洗練されたスマートフォンを基本的な業務に使用できないという考えは、もはや馬鹿げているように思えました。IT部門は、業務中に許可されていないスマートフォンにアクセスする従業員に頭を悩ませるかもしれませんが、ユーザーはIT部門がソフトウェアのインストールを管理する必要性など気にしません。iPhoneが仕事に役立つことを知っているのです。
iTunesに関しては、リモート管理されたソフトウェアサービスや仮想資産を快適に操作できるよう人々を訓練しました。今日の職場の若いプロフェッショナルは、システム管理者の個室に入って、そこに並ぶソフトウェアボックスのライブラリに驚嘆することはありません。彼らは、ソフトウェアが自分にとってうまく機能する限り、ソフトウェアの問題はどこか別の誰かの問題として扱われることに全く抵抗がありません。
2001年、サンフランシスコで開催されたMacworld Expoの基調講演で、ジョブズはPCが生産性の時代からデジタルライフスタイルへと進化し、人々の日常活動の中心となりつつあると述べました。それから10年、Appleは中心の境界を破壊し、日常生活に技術の進歩をもたらす製品を発表してきました。
私たちのほとんどにとって、日常生活には日々の仕事がつきものです。そのため、iPhone、iPod、iTunesを使いこなす人々が職場に入ってきた時、彼らは自分が一つのユーザー層（消費者）から別のユーザー層（企業ユーザー）へと移行していることに気づかず、気にも留めませんでした。プライベートでハードウェアやソフトウェア製品を利用していたこれらの人々は、仕事でも同じようにポジティブでパワフルな体験を求めていました。こうして、ITのコンシューマライゼーションへの道が開かれたのです。
スティーブ・ジョブズは企業を変えるつもりはなかったかもしれないが、その企業に奉仕する人々の行動を変えてしまった。彼が企業に残した偶発的な遺産は、大聖堂のスパンドレルのハイテク版と言えるだろう。古典建築よりもネットワークアーキテクチャに精通している人にとって、スパンドレルとはドームを支えるアーチの間に挟まれた湾曲した支柱のことである。多くの大聖堂では、この質素な石材が芸術的な装飾のキャンバスとして利用されてきた。スティーブン・ジェイ・グールドとリチャード・ルウォンティンの有名な比喩を言い換えると、スパンドレルにはかつて一つの用途があったが、別の用途に転用されたということだ。スパンドレルは依然として重要な役割を担っていたが、最も説得力のある用途は、本来の機能や意図とは程遠いものだった。
ジョブズは基調講演で、Apple製品があらゆるコンピュータユーザーの内に潜む創造的衝動を高める力を持っていると繰り返し強調した。彼らの売り文句によれば、適切なツールさえあれば、ユーザーは誰でもアーティストになれるという。iPod、iTunes Music Store、そしてiPhoneはAppleの「スパンドレル」であり、すべての消費者がアーティストなのだ。彼らは、本来サーバールームで使われることを想定されていなかった製品を手に取り、企業コンピューティングの本質を変革するために活用したのだ。
