Apple Watchは頑丈ですが、無敵ではありません。ウェアラブルデバイスとして発売されて以来、（時折）壊れることもあります。でも、安心してください。もしApple Watchに傷、ひび割れ、破損、水没などのトラブルが生じたとしても、修理または交換できる可能性があります。この記事では、その手順をご紹介します。
画面の損傷はおそらく最も一般的な問題です。他のユーザーからは、背面プレートが外れたり、バッテリーの持ちが悪くなったという苦情が寄せられています。物理的な損傷ではなく、Apple Watchが反応しない問題については、「動作しないApple Watchの修理方法」をご覧ください。
最終的に無料修理をあきらめて交換品を購入することに決めた場合は、まず Apple Watch 購入ガイドと Apple Watch のお買い得情報のまとめをお読みください。
Apple Watchの画面の損傷
Apple Watchの画面は強化ガラスを使用しているため、簡単には割れないはずです。廉価モデル（アルミニウムケース搭載モデル）はIon-Xガラス製の文字盤を採用しており、ステンレススチールモデル（およびゴールドまたはセラミック製の旧Apple Watch Editionモデル）はサファイアクリスタル製の文字盤を採用しています。サファイアクリスタルは人類が知る限り最も硬いガラスと言われています。
案の定、サファイアモデルは高級ウェアラブルとして日常生活における摩耗や損傷に比較的よく耐えているようで、通常の使用状況では軽い傷が付く程度で、これまで見た中で最悪のレベルには達していない。（もちろん、Apple Watch Editionが明日割れないという意味ではありませんが、その可能性は高いようです。）一方、Ion-Xモデルは、ガラスが割れるなど、より目に見える損傷を受けたケースが数多く報告されています。
先ほど通常の使用シナリオについて触れましたが、異常な使用状況とはどのようなものか気になる方もいるかもしれません。では、YouTubeでTechRaxが実施した落下テストはどうでしょうか？Apple Watchは「画面を下にして床に投げると壊れる」という結果が出ています。これで、その疑問に答えが出ました。
Apple Watchの画面を割ってしまった場合、床に投げつけたかどうかに関わらず、原理的には画面の交換は比較的容易なようです。発売直後にiFixItがApple Watchを分解したところ、画面の取り外しと交換が簡単であることが分かりました。iFixItのテストの詳細については、以下をご覧ください。
ただし、一部の報告で示唆されているほど簡単に傷がつかない可能性もある。コンシューマー・レポートが公開した動画（下記に埋め込み）では、Apple Watch Sportの画面にかなり苦労してようやく傷がついたと述べており、ステンレススチール製のApple Watchのサファイアスクリーンには全く傷がつかなかったと同サイトは主張している。
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時計が破損した場合は、「壊れた Apple Watch を Apple に交換してもらう方法」のセクションに進んでください。
ストラップの損傷
最も重要な時計の文字盤の損傷に加え、ステンレススチール製のミラネーゼループストラップも弱点の可能性があると言われています。下の写真を見ると、少し擦り切れているのがわかります。
これはそれほど驚くことではありません。ステンレススチールは傷がつきやすいからです。少なくともApple Watchのストラップは簡単に交換できます。（この点については、おすすめのApple Watchストラップのまとめ記事をご覧ください。）
いずれにせよ、この YouTube ビデオでは、金物店で購入できるステンレス磨き剤を使用して、ミラネーゼ ループ ストラップの傷を修復できることが示されています。
自分で修理することは可能ですか？
iFixitはApple Watchを素早く分解し、何か問題が発生した場合の修理の容易さを検証したが、結果はまちまちだった。画面の取り外しと交換は簡単だが、他の部品の修理は明らかに困難を極める可能性がある。
iFixitは、「アップグレード可能な製品という噂（と期待）があるにもかかわらず、S1を取り外すのが難しいことから、単純に内部を交換するという考え方に重大な疑問が生じている」と述べた。
Apple Watchが将来的にアップグレード可能になるかどうかについては、iFixitは次のように述べている。「内部部品を取り外すのは困難で時間がかかります。地元の修理業者が対応できるようなものではありませんが、Appleは郵送での注文オプションを提供できるのではないかと考えています。」
全体的に、iFixit は Apple Watch の修理しやすさを 10 点満点中 5 点と評価し、少なくとも時計バンドは簡単に取り外して交換できること、画面は取り外せること (これはすでに画面を壊してしまった人にとっては朗報)、バッテリーも非常に簡単に取り外せることを指摘しています。
しかし、iFixit は、コンポーネントは S1 の背面にはんだ付けされているため取り外すことは「実質的に不可能」であり、この「完全にケース化された S1 システム」では基板レベルの修理は不可能であると指摘しています。
時計が破損し、修理できない場合は、「壊れた Apple Watch を Apple に交換してもらう方法」のセクションに進んでください。
水害
「Apple Watch は防水ですか?」という記事で説明したように、デバイスの耐水性はお持ちのモデルによって異なります。
シリーズ2、3、4の防水性能は「ISO規格22810:2010に基づく50メートル」です。お風呂やシャワー、浅瀬での水泳には着用可能です。ただし、同社はこれらのモデルを「スキューバダイビング、水上スキー、または高速水流や浅瀬への潜水を伴うその他のアクティビティには使用しないでください」と警告しています。
初代Apple WatchとSeries 1は、それほど明確なケースではありません。Appleはこれらのデバイスを水中に沈めることを推奨していませんが、多くのユーザーがある程度の耐水性があることに気づいています。（初代Apple WatchはIPX7等級で、水深1メートルまでの水中に最大30分間浸漬しても耐えられることを意味します。）
Apple Watchが水没してしまった場合の対処法
水に濡れた Apple Watch に問題がある場合は、水に濡れた iPhone を乾燥させるヒントに従うのが最善策です。
iPhoneのテストでは、iPhoneをかなり濡らしてから、有名な「ライストリック」から、もう少し科学的な「ジェルサシェ」まで、様々な方法で乾燥させました。生米は水分を効果的に吸収しますが、露出したポートに埃やゴミが入り込む可能性があります。一方、一部の電子部品、特に湿度の高い国から発送された製品やハンドバッグに付属しているシリカゲルパックは、数時間で十分な効果を発揮します。
時計を米やジェルの小袋の中に数日間入れておき、その後どのように変化するか見てみましょう。
これらの方法がうまくいかない場合は、次のセクション「壊れた Apple Watch を Apple に交換してもらう方法」に進んでください。
修理または交換
Apple Watchに重大な欠陥（バッテリーの充電がうまくいかない、画面に不具合があるなど）がある場合、保証の対象となり、お客様が改造していないことを証明できればAppleが交換いたします。Apple Watchの保証期間は1年間です。Appleにご連絡いただければ、適切な対応をさせていただきます。
Apple Watchが破損した場合、同じモデルと交換されない可能性があることに注意してください。これはむしろ朗報です。例えば、Appleは一部の国と地域で、スタッフが第1世代のApple Watchを、より新しく、より高性能で、より高速なプロセッサを搭載したSeries 1モデルと交換すると発表しました。新しいモデルでも同じオファーが繰り返されるという話は聞いていません。例えば、壊れたSeries 2がSeries 3に交換されるなどです。しかし、運が良ければどうなるか分かりません。
保証期間が切れていても、Appleから無料で修理を受けられる場合があります。例えば、初代Apple Watchの背面プレートが本体から外れてしまった場合（これは初代モデルで発生している既知の問題です）、Appleは購入後3年間はデバイスを無償で修理してくれます。
Appleが時計よりも車に良い接着剤を使ってくれることを心から願う。pic.twitter.com/JkIThwC5B7
— ジョン・グルーバー（@gruber）2016年10月3日
しかし、無償で何かが手に入るわけではありません。通常、Apple Watchを落として壊れた場合、Appleが交換してくれるとは期待できません。同様に、自分の不注意でiPhoneの画面を割ってしまった場合、Appleが交換してくれるとは誰も期待できません。詳しいアドバイスについては、「壊れたiPhoneを修理する方法」をご覧ください。
法的権利と判例
落としたり、不注意なことをしたわけではないのに、傷やひび割れが見つかったらどうしますか？Appleはあなたの言うことを信じてくれるでしょうか？
裁判がここに希望の光を投げかけている。アベリストウィス在住の英国人、ギャレス・クロス氏は、ひび割れたApple Watchの交換も返金も同社に拒否されたため、少額訴訟裁判所に提訴した（同社は、損傷は保証の対象外だと主張した）。裁判所はクロス氏に有利な判決を下し、Appleに対し、時計の代金と訴訟費用をクロス氏に支払うよう命じた。
同じ法的手続きを踏むかどうかは議論の余地があります。クロス氏自身も認めているように、この訴訟は「少しストレスフル」になり、6ヶ月も続きました。しかし、今回の判例がきっかけとなり、Appleが今後、返金や修理に応じる可能性が高まるかもしれません。どうなるか見守りましょう。
アップルケア
いずれにせよ、特に不器用な方は、Apple Watchが破損した場合に補償されるAppleの保険に加入できます。AppleCareについては、こちらの記事をご覧ください。「AppleCareは購入する価値があるのか？」 法的権利については、「Appleは英国でAppleCareを不当に販売しているのか？」をご覧ください。
Apple WatchのAppleCare+の保証は59ポンドから。このプランでは、Apple Watchの保証期間が2年間に延長され、偶発的な損傷による修理費が最大2回まで請求されます（ただし、Apple Watchを損傷した場合は、超過料金を支払う必要があります）。
米国では、Apple WatchとiPhoneの両方をカバーする3つのAppleCare+プランも提供しています（購入から6ヶ月以内の場合）。残念ながら、英国ではこのプランはご利用いただけません。
