ジミー・アイオヴィンがテイラー・スウィフト、テレビ、そしてApple Musicがアルゴリズムに頼らない理由について語る

今週、テイラー・スウィフトは、Apple 宛ての悪名高い公開書簡について少し明かした。彼女はそれを午前 4 時に必死に書いたという。そして今度は、Apple Music のリーダーであるジミー・アイオヴィンが Apple 側の言い分を明かしている。

アイオヴィン氏は現在、イギリスで猛烈な広報活動を展開しており、ロンドン・イブニング・スタンダード紙に対し、スウィフト氏の書簡に対するアップルの対応は想像以上に穏便なものだったと語った。アップルのソフトウェア・サービス担当上級副社長エディ・キュー氏は、スウィフト氏がTumblrに書簡を投稿した日曜日の朝、アイオヴィン氏に電話をかけた。

「彼は私に電話をかけてきて、『これは面倒だ』と言いました」とアイオヴィンはイギリスの出版物に語った。「私は『ああ、もしかしたら彼女には理解できないことがあるのか​​もしれない』と答えました」

アイオヴィンは、スウィフトのレコードレーベル「ビッグ・マシーン」の社長スコット・ボルチェッタに電話をかけ、その後、キューとアップルのCEOティム・クックと会談した。3人は、Apple Musicの3ヶ月無料トライアル期間中、アーティストにストリーミング再生ごとにロイヤリティを支払うという方針を撤回することを決定し、これで決着がついた。

アイオヴィン氏は長年、ストリーミングサービスにおいてはアルゴリズムよりも人間によるキュレーションを重視してきた。キュレーションはBeats Musicの成功の秘訣だった。Beats Musicは会員数こそ多くなかったものの（Apple Musicの1100万人に比べると数十万人程度）、クパチーノの幹部たちの心を掴んだのは明らかだ。

「音楽には優雅さが求められるが、現状の配信は芳しくない」とアイオヴィン氏はイブニング・スタンダード紙に語った。「あらゆるところに散らばっていて、たくさんのユーティリティが存在する。それが最良の選択肢だ。基本的に、音楽を届ける方法としては、非常に狭量で、狭量で、洗練されていない。つまり、無味乾燥で、アルゴリズムにプログラムされ、麻痺しているのだ。」

もちろん、Apple Music はある程度アルゴリズムに依存していますが、同社は何百人もの編集者を雇用し、ユーザーの好みや iTunes での購入に基づいて推奨するプレイリストをキュレートしています。

誰もが Apple Music の加入者数を Spotify と比較したり、Tidal のオーナーである Jay Z が自身の音楽 (および音楽パートナーの新作) を苦戦するサービスで独占配信するかどうかを気にしたりするのに忙しい中、Iovine 氏はより大きな視点で物事を見ています。

「ジェイのことは知っています。彼は素晴らしい人です。でも、彼のストリーミングサービスには関わっていません」とアイオヴィン氏は言った。「SpotifyやRdio、あるいは他のサービスを直接の競合相手とは見ていません。競合相手は他のエンターテイメントだと考えています。」

他の娯楽にはテレビも含まれるが、アイオヴィンはWired UKとの別のインタビューでこれについて驚くべき考えを述べている。

「私たちは皆、一つだけ分かっていることがあります。それは、テレビ配信システムはそれぞれ異なっているということです。キュレーションやサービスの面で、配信システムがもっと良くなればいいのに、と誰もが願っているのではないでしょうか？」と彼は英国の雑誌に語った。「どれも技術的には優れています。そしてNetflixは、オリジナルコンテンツの制作を始めているため、その境界線を越え始めています。」

しかし、どのテレビストリーミングサービスもそれを正しく理解していないとアイオヴィン氏は続けた。

「私たちは映画を見たいんです。彼女や友達と座って、オンラインで映画を探してみてください。あのボックスは何の役にも立ちません。全く役に立ちません。あなたは孤独です。誰かが手を尽くして本当に顧客を助けない限り、いずれ彼らはその状況に陥るでしょう。エンターテインメントにはそれが必要なんです。生き、息づいていなければならないんです。」

アイオヴィン氏は音楽ストリーミングからテレビストリーミングへと事業を転換する予定はないが、キュレーションに関する彼の考えは、Appleが企業として、より多くの人間を巻き込むことでテレビをより良くするために、真剣に検討していることを示しているのかもしれない。もし噂が真実で、9月に発売が予定されている新型Apple TVセットトップボックスにストリーミングTVバンドルが収録されるなら、Apple Musicからヒントを得て、アルゴリズムよりも人間性を重視するようになるかもしれない。