HPのTouchPadのように、発売が失敗に終わったらどうしますか？「ソフトローンチ」と宣言して（ソフトローンチとは、おそらく売上のことを指しているのでしょうが）、大声で「やり直せ！」と叫ぶのです。さあ、ボードをひっくり返しましょう！
Macalope は、他の Apple 信者たちと同様に、TouchPad が成功することを本当に願っている。webOS はとてもクールだし、Apple 以外でタブレット分野で成功する人がいるとしたら、それはオリジナルの iMac と iPod の開発を監督した Jon Rubinstein かもしれない。
ただし、webOS の直接の責任者はもう Ruby ではなく、Stephen DeWitt のムック本になっています。
さて、ちょっと待ってください。彼にチャンスを与えましょう。Engadgetのスーツボーイへのインタビューをご覧ください。
HP 在籍時に取り組んだ製品の中で、成功と言えるものはありますか?
製品だけではありません。何よりも重要なのは、顧客体験です。例えば、過去24ヶ月で約275店舗のHPストアをオープンしました。ここには店舗が表示されていませんが、これはすべてブラジル、アルゼンチン、チリなどの地域でオープンしたためです。私たちはオンライン体験を劇的に刷新しました。現在、取引モデルから関係構築モデルへの移行を進めています。サポートシステム、つまり製品に関わるあらゆるサポート体制は、24時間365日体制のエリートサポートモデルへと移行しています。
TouchPadを囲むButlerシステムで私たちが何をしているか見てください。お客様が家に帰ってシュリンクラップを剥がす時、きっとワクワクするはずです。私たちは、その体験が完璧なものになるように努めています。このButlerパラダイムは、私たちのあらゆる活動に浸透しています。私たちの変革は、様々な規模や形で実現しています。
えっと…いや。すごい。「ノー」って言うのに146語もかかるなんて。「ノー」って言えばよかったのに。バズワードビンゴの飲み会ゲームをする人は、クリックするときには気をつけた方がいいよ。3段落目くらいで酔っぱらっちゃうからね。デウィット氏は「サーバーアプライアンス業界」出身で、そこでサンの「エッジコンピューティング戦略」を再定義した。HPでは「これまで粗利益と取引で定義されてきたビジネスを…関係性重視のモデルへと変革」するのに貢献した。彼は「経験とグローバル展開への情熱」を持っている。水瓶座で、雨の中を散歩したり、ロマンティックコメディを楽しんだり、ネブラスカ州の州都はリンカーンだ。
うぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅ……
全く関係ないかもしれませんが、デウィット氏がwebOSの責任者に任命された翌日、HPはTouchPadの次期バージョンを発表しました。4Gと高速プロセッサを搭載し、「新学期に間に合うように」発売される予定です。そうです、TouchPadの「ソフトローンチ」からわずか2週間も経たないうちに、HPはすでに次期バージョンについて顧客に告知しているのです。
素晴らしい！HPさん、2回目の「ハード」ローンチ、頑張ってください！マカロープはきっと大成功間違いなしです。
[編集者注：マカロープは神話上の獣であるだけでなく、 Macworldの従業員ではありません。そのため、マカロープはあらゆるメディア組織を批判する自由を有しています。たとえ私たちのメディアであってもです。 ]
