Apple が iOS 11 で追加した新しいメディア フォーマットの圧縮率の向上により、iPhone や iPad で写真や動画を撮影するときに保存できる写真や動画の量がほぼ 2 倍になります。
ただし、macOS 10.13 High Sierra以降をインストールしていない場合、HEIF（高効率画像ファイルフォーマット）とHEVC（高効率ビデオコーディング）の使用には問題が発生します。それ以前のバージョンの「写真」アプリとmacOSでは、これらの2つの圧縮形式がサポートされていません。
IDGmacOS が iOS バージョン 11 以降で使用できる新しい、高度に圧縮されたメディア形式を認識しない場合、わかりにくいエラーが表示されます。
多くの人がAppleのハードウェアをほぼ同時にアップデートしていますが、最新のシステム要件を満たしていないMacを使っている人など、誰もがそうできるわけではありません。Macworldの読者は、iOS 11以降（具体的なバージョンは不明）とmacOS 10.12 Sierra以前のバージョンを搭載したiPhoneから画像を転送する際に問題を発見しました。彼女は「操作を完了できませんでした」という非常に役立つメッセージと「com.apple.ImageCaptureCore error -9937」というエラーコードを受け取りました。（ホームコンピューティング革命から数十年も経っているのに、人間が判読できるエラーコードを用意するのは、本当に無理な要求なのでしょうか？）
このエラーが表示される場合、iPhone または iPad が HEIF および HEVC で画像をキャプチャするように設定されているものの、Mac でそれらの画像を写真 (または iPhoto) にインポートできない可能性が高くなります。
「設定」>「カメラ」>「フォーマット」でカメラの設定を確認してください。「高効率」に設定されている場合、新しい圧縮形式（互換性重視）が使用されており、iPhoneはJPEGとH.264ビデオを使用しています。（技術的には、HEVCはH.265ビデオであり、以前のバージョンはより広くサポートされているH.264エンコーディングです。どちらもiOS、iPadOS、macOSによってMOVファイルにパッケージ化されますが、これはエンコーディングタイプではなく、汎用的なビデオパッケージ形式です。）
高効率モードが有効になっている場合、Sierra以前のMacでは画像を変換せずにインポートすることはできません。ただし、「設定」＞「写真」で「MacまたはPCに転送」オプションを「自動」に設定すると、Macがインポートしようとした際にiPhoneまたはiPadが読み取り可能な形式でエクスポートし、互換性の問題を回避できます。ただし、この方法は必ずしもうまくいくとは限りません。
IDGiOS ではメディアの転送方法を選択できますが、「自動」ではすべてのユーザーにとって正しい選択が行われないようです。
Mac でイメージキャプチャに切り替えて、互換性のないファイルをインポートし、macOS 10.9 以降で実行される画像用の iMazing HEIC Converter (無料) や、HEVC ファイルを開いて変換できる無料の VLC などの変換ツールを使用できるはずです。
もう一つの可能性は、互換性のある古い形式で画像や動画を撮影している際に、お使いのスマートフォンまたはタブレットが間違った形式でエクスポートしている可能性があります。その場合は、再度「設定」>「写真」に移動し、転送設定を「オリジナル」に変更してもう一度お試しください。一見直感に反するように見えますが、なぜかこれでインポートの問題が解決する人もいます。
この Mac 911 の記事は、Macworld の読者 Nichole から寄せられた質問に対する回答です。
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