英国は、AppleがAppleCare Protection Planの不当販売を理由に訴訟を起こす次のヨーロッパの国になるのでしょうか？最近、イタリアでAppleが起こした訴訟が大きく報道されています。イタリアの規制当局は、消費者は欧州法の保護下にあると主張しているにもかかわらず、AppleがAppleCare Protection Planを販売したとして訴訟を起こすと警告しています。本日、ポルトガルもこの訴訟に加わり、同国の消費者権利団体は、Appleが消費者を欺いてApple Careを購入させようとしていると主張しています。
欧州法では、消費者は製品を購入した際に2年間の保証を受けることが定められています。英国では、物品売買法に基づき、最長6年間の保証が適用される場合があります。
物品販売法は、すべての商品は説明どおりであること、十分な品質であること、そして目的に適合していることを規定しています。さらに、物品販売法では、メーカーや小売業者が提供する保証は、お客様の法的権利に代わるものではないと定められています。つまり、保証期間が終了した後でも、お客様は購入後最大6年間、これらの法的権利によって保護されます。
では、私たちの法定権利とは何でしょうか？この説明を見つけました。
- 小売業者は、最初の6ヶ月以内に発生した欠陥について自動的に責任を負うことになります。小売業者は、購入時に商品が満足のいく品質であり、目的に適合していたことを証明する必要があります。場合によっては、問題が偶発的な損傷によって引き起こされたことを示すなどして証明する必要があります。
- 6ヶ月を超える場合は、故障が誤用や摩耗によるものではないことを証明する必要があります。購入価格、モデルの仕様、所有期間（そして合理的に使用可能な期間）といった要素も考慮されます。
- したがって、6 年間使用できるはずの製品を購入したが、3 年後に壊れた場合、サプライヤーには満足のいく修理を提供する義務があり、修理が不可能な場合は交換品を提供する義務があります。
- 上記の場合、交換品を提供するのは小売業者です。
Which によれば、イングランド、ウェールズ、北アイルランドでは欠陥品について裁判所に申し立てを行える期間は 6 年、スコットランドでは 5 年となっている。
商品売買法に基づく請求が裁判になった場合、欠陥が商品を購入した時点から存在していたこと、例えば通常の消耗によるものではないことを証明しなければならない可能性があります。
この物品販売法の解釈は、Appleなどの企業が提供する標準的な1年間の保証よりも長い期間が購入品に適用されることを示唆しています。また、欧州法で保証期間として推奨されている2年間よりも長い期間が保証されることも示唆しています。
では、なぜAppleCareのような延長保証にお金をかける必要があるのでしょうか？どうやら、すでに物品販売法の適用を受けているようです。
法的権利がどうであろうと、あなたの請求は製造業者ではなく小売業者に対してなされているように見えますが、Apple 製品の販売の多くは Apple Store または Apple の Web サイトを通じて行われるため、Apple が責任を負うと考えられます。
