iPhone、iPad、iPod touchがほとんど動かなくなったり、まるで故障したように思えたりすることはよくあります。それを誰かに譲ったり、部品として使える人に売ったりしたくなるかもしれません。しかし、そうすることで、あなた自身や他人の個人情報やオンラインアカウントの安全を危険にさらす可能性があります。
デバイスを譲渡する前にコンテンツを消去する方法
「探す」を試す
IDGiOS 13 の「探す」アプリを使用すると、以前所有していたデバイスをリモートで消去できます。
デバイスが使用できなくなる前にiCloudベースのデバイス検索サービスがオンになっていた場合は、デバイスの位置を特定し、消去コマンドを送信してみてください。デバイスのディスプレイが点灯しなかったり、タッチスクリーンで操作できなかったりしても、電源を入れてオンラインに接続できれば、「探す」サービスで消去できます。（このサービスはiOS 13/macOS 10.15 Catalinaより前は「iPhoneを探す」という名称でしたが、現在は「探す」という名称になっています。）
復元を使用するには、MacまたはWindowsシステムに接続してください
画面が反応しなかったり機能しなかったりする場合でも、Macworldの読者が故障したと思っていたiPhoneを売却した経験のように、デバイス本体のボタンを使ってリカバリモードにできる場合があります。その後、Appleの指示に従って、Mac（iTunes経由、またはCatalinaの場合はFinder経由）またはiTunesがインストールされたWindowsシステムに接続した状態で「復元」オプションを選択し、コンテンツを消去してください。復元では、データと保存されているキーが消去され、最新のiOSまたはiPadOSのクリーンバージョンがインストールされます。
Appleの環境リターンプログラム
ただし、デバイスを消去できる状態まで回復できない場合は、Appleの環境配慮型返却プログラムをご利用いただくことを強くお勧めします。デバイスの設定によっては、貴重な情報やアクセス可能な情報が大量にデバイス上に残っている可能性があります。Appleの下取りプログラムでは、動作可能なハードウェアに対してクレジットが付与されますが、故障したデバイスの返却にかかる送料もAppleが負担し、「環境に配慮した方法」で処理されることを約束しています。
すでにデバイスを引き渡してしまった場合の対処法
ただし、すでにデバイスを渡している場合でも、リモート アクションを実行できます。
上記のように「探す」アプリを使って消去してみてください。デバイスが現在オンラインでなくても、誰かがインターネットやアクティブな携帯電話ネットワークに接続すれば、消去指示が受信されます。
デバイスに関連付けられたiCloudアカウントを使用してappleid.apple.comにログインします。モバイルデバイスの場合は、 iOSまたはiPadOSで「設定」>「アカウント名」>「iCloud」を選択します。Mojave以前のMacの場合は、iCloud環境設定パネルを開き、「アカウントの詳細」をクリックして「デバイス」をクリックします。Catalina搭載のMacの場合は、「Apple ID」環境設定パネルを開き、左側を下にスクロールします。デバイスリストからハードウェアを見つけて選択し、「アカウントから削除」をタップまたはクリックして削除を確定します。これにより、関連付けられているApple Payアカウントもすべて消去されます。
iCloud パスワードを変更します。
デバイスにインストールした覚えのあるアプリで、普段はパスワード入力を必要としないアプリがあれば、そのパスワードを変更してください。Amazonショッピングアプリ、Netflix、eBayなど、他にも多くのアプリがこれに該当します。また、Google、Amazon、Facebook、Twitterなどのエコシステムサービスや、デバイスで使用していたメールアカウントのパスワードも変更してください。
IDGiCloud アカウントに関連付けられたデバイスは、Catalina の Apple ID 環境設定パネルなどから削除できます。
これらの手順により、誰かがあなたのデバイスを入手し、それを動作させたり、アクセスしたりして、保存されているデータやアカウントに誤ってアクセスする可能性を最小限に抑えるか、完全に排除できるはずです。
この Mac 911 の記事は、Macworld の読者 David から寄せられた質問に対する回答です。
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