木曜日の夜遅く、このコーナーではiPhone 3Gが昨年のiPhone発売時のような大勢の人を集めるかどうかについて考えました。その答えは、少なくともある特定の場所に関しては、断固として「イエス、そうなる」というようです。
ジョナサン・セフは金曜日の朝、アクティベーションプロセスに関する記事を書くため、iPhone 3Gを受け取りに出かけました。時間が限られていたため、ジョンはストックトン通りにあるApple Storeの旗艦店ではなく、おそらく比較的空いているであろうApple Storeへ向かうことにしました。こうして、勇敢な編集者はストーンズタウンのApple Storeへと向かうことになったのです。
ジョンは午前8時の発売開始時間の約30分前にモールに到着した。数えてみると、彼は120人目の列だった。列はすでにアップルストアからモールを抜け、正面玄関の外まで続いていた。
これを書いている今、Apple Storeのドアが開き、従業員が最初の来店客に新型iPhoneの販売を開始した。ジョンが耳にした噂によると、店舗は1時間あたり200人の来店客を目標にしているそうだ。その見込みが実現するかどうかは、後ほど彼に確認することにしよう。
大変なことになるかもしれません。ジョンからIMで連絡があり、アクティベーションサービスがダウンしているという噂が広まっていると報告がありました。（英国での発売も同様の問題に見舞われました。）今後の展開にご期待ください。
更新、午前8時45分（太平洋標準時）
他の多くのユーザーも、Twitter やその他の場所で、Apple の iTunes アクティベーション サーバーがダウンしていると声を上げています。
TidBITS および Macworld のライター Jeff Carlson 氏は、シアトルの University Village ストアでは iPhone の初売りが午前 8 時を 38 分過ぎまで行われなかったと Twitter で報告しました。
我々のジョナサン・セフも同様のことを報告しており、店舗側の主張を引用して、アクティベーションシステム全体が午前8時45分頃までダウンしていたと伝えている。
元 PC World 編集者のハリー・マクラッケン氏は、このプロセスが「計画通り」に進んでいれば 15 分で済むはずだったのに、45 分もかかったと報告した。
更新、午前9時15分（太平洋標準時）
TechRepublic編集者のジェイソン・ハイナー氏によると、ケンタッキー州ルイビルのApple担当者が「かなりの遅延が発生しています」と言い、電話が届くまで3～4時間かかる可能性があるとのことです。ハイナー氏によると、Apple担当者はすべてのアクティベーションが一時的に停止しており、しばらくは再開されない可能性があると伝えたとのことです。実際、TechRepublicのジョナサン・セフ氏も再びアクティベーションが停止していると聞いています。
英国のアクティベーションのフラストレーション
Macworld UK の Jonny Evans から次のような報告を受けました。
英国の携帯電話会社O2が最悪の日を迎え、さらなる悲惨な事態に見舞われている。本来であれば最も注目を集め、最も成功するはずだった製品発表が、あっという間に惨憺たる事態へと変貌を遂げてしまったのだ。アクティベーションシステムの不具合により店頭での購入が不可能になったのに続き、今度はiPhoneユーザーがiPhoneソフトウェア2.0をインストールしようとした際に、ロックがかかったという事態に見舞われている。
現状では、ユーザーがソフトウェアアップデートをインストールしようとすると、既存のiPhoneが「文鎮化」（レンガのように使えなくなる状態）してしまうという事態が起きています。これは、アップデートプロセスの一部でiTunesによるiPhoneのアクティベーションが必要になるためです。
現在、Apple 社（または O2 社）のサーバーが iTunes 経由の認証の需要に対応できなくなっているようで、多くの iPhone 所有者（新旧問わず）が、モバイル デバイスが壊れ、機能しなくなり、データが消去された状態に陥っている。
テクニカルサポートに連絡が取れた方々には、しばらくお待ちいただくようお願いしています。O2は、iTunes Storeへの需要が急増しており、AppleとO2の連携では対応できない状況にあると発表しました。「エンジニアが調査中です」とのことです。
その結果、iPhoneは宙ぶらりんの状態になっています。新しいソフトウェアは搭載されているものの、Appleのサーバーでアクティベートされていないため、緊急通報しかできません。20分前にオフィスに戻ってから、この問題に関する報告を10件近く耳にしています。私も影響を受けています。関係各社もこの問題を認識していますが、数百万台ものiPhoneが同時にアップデートされているため、すぐに修正される可能性は低いでしょう。
午前9時42分（太平洋標準時）：ニューヨークから生中継—アクティベーションの問題
IDG New Serviceのエリザベス・モンタルバーノとマーク・フェランティが、東海岸におけるアクティベーション問題について報告します。記事全文はPCWorld.comでご覧いただけます。
米国で最初に iPhone 3G を購入した人の中には、金曜日、新製品を店頭で有効化するという Apple 社の計画が裏目に出て、失望してニューヨークの Apple Store を出て行った人もいた。
不満を持った顧客によると、iTunesサーバーに問題が発生したため、何時間も列に並んで待っていた一部の愛好者は、新しいiPhoneを使用できずに店を出たという。
「携帯を2台持っているんですが、どちらも使えないんです」と、ブルックリン在住のアドルフォ・ペラルタさんは言った。彼はソーホー店の開店時間午前8時を前に、現地時間午前6時半にiPhone 3Gを購入するために列に並んだ。「電話をかけるには公衆電話を探さないといけないんです」
アップルストアの従業員は彼の新しいiPhoneをアクティベートするために元のiPhoneを無効化したが、iTunesに接続できなかったためアクティベートを完了できなかったと彼は報告した。
他の愛好家も、午前10時半頃にプリンスストリートの店を出た際に同様の問題を報告した。
午前7時にソーホー店の外にiPhoneを購入するために並んだアノエル・ペリロさんは、店内の問題が解決するのを待ちながら、午前10時半頃、店の外に立ってタバコを吸っていた。
「すべてのシステムがダウンしています」とペリロさんは言い、iPhoneのアクティベーションが完了するのを待っている間にクロスワードパズルを2つ解いたと付け加えた。店内で発生しているiTunesネットワークの問題を解決するため、従業員が店内のコンピューターの一部をシャットダウンしているという。
Appleは、iPhone 3Gを購入した店舗でアクティベーションを行うことを義務付けています。これは、1年ちょっと前に発売された初代iPhoneでは必須ではありませんでした。
アップルは金曜朝のコメント要請にすぐには応じなかった。ソーホー店のアップルストア従業員は、この件についてコメントできる立場の者はいないとしたものの、「状況は順調に進んでいるように見えた」と述べた。
顧客の中には、iPhoneを正常にアクティベートして店を出た人もおり、アクティベートに関する問題はなかったと報告しているという。
ソーホー店ではiPhoneのアクティベーションを待つ顧客が次々と現れ、iPhoneを購入しようと次々と人が押し寄せました。現地時間午前11時までに、列は数ブロックにまで伸びました。
顧客によれば、ニューヨークの5番街にあるアップルの旗艦店やサンフランシスコのダウンタウンにあるアップルストアでもアクティベーションのプロセスが遅かったという。
午前10時2分（太平洋標準時）更新
ストーンズタウンの記者からさらに情報：ニュース編集者のジョナサン・セフ氏によると、起動に問題が続く中、過去90分で約30メートル移動したとのこと。これは悪い知らせだ。良い知らせは、モール内まであと15人というところだ。彼は列の順番を間違えることなく、右側の写真を撮ろうと急いでモールに入った。
遅延の原因はアクティベーションの問題だけではないかもしれない。今週初め、Appleが法人アカウントの顧客はAT&Tストアでアップグレードする必要があると注意喚起したにもかかわらず、一部の法人顧客がApple Storeに足を運んでいるようだ。ジョンによると、店舗の従業員がiPhoneを購入するには身分証明書とクレジットカードが必要だと定期的に注意喚起しているという。これは、列の先頭に並んでから、これらの重要なものを忘れていたことに気づく人がいることを示唆している。
活性化国家
皆さん、こんにちは。ジェイソン・スネルです。iPhone 3Gを手に入れたんですが、アクティベートできるのを願って、もう50分も前から何度もプラグを抜き差ししています。でも、我らが「エラー -4」が、まるで橋の上で金を要求するトロルのように、私の前に立ちはだかっています。私だけじゃないって分かっています。はぁ。もっと詳しくわかったら、またお知らせしますね。
あなたにとってもこのダイアログボックスは馴染み深いものですか?
ジェイソンです。iPhone 3Gがメニューモードになってアップデートを始めたので、これで使える状態になったと思います。経過時間は約100分です。
午後12時3分（太平洋標準時）更新
マイクをジェイソンから取り戻して、最後にストーンズタウン ギャラリア アップル ストアで iPhone 3G の列に並んでいたMacworld編集者のジョナサン セフの近況を報告しましょう。
まず、少し背景をご説明しましょう。今朝は、サンフランシスコのMacworld本部ではなく、ベイエリアの自宅からこれらの記事を投稿していました。オフィスに向かう前に、iPhoneに関するレポートを書いて編集するだけの楽な朝になるだろうと考えたのです（<ネルソンの声>ハハハ</ネルソンの声>）。
とにかく、上記の午前10時2分の更新から少し遅れて家を出ました。ちょっとした用事を済ませるために立ち寄りました。それから880号線を北上し、ベイブリッジを渡って約16マイル（約26キロ）を走り、オフィスに向かいました。午前11時過ぎにデスクに着きました。
そしてジョンはまだ携帯電話を持っていませんでした。
彼がiPhoneを手に入れたのは午前11時半頃、Apple Storeが開店してから約3時間半後のことでした。彼の報告の残りは、疲れ切ったようにうめき声をあげながら、断片的な文章で綴られていました。以下に転載します。
- 電話はまだ有効化されていません
- 店で試してみたが、うまくいかなかった
- 店内は大混乱
- 電話代は 499 ドルだと言われました (編集者注: ジョンは 299 ドルの 16GB の iPhone を買っていたので... おっと)。
- 口座振替がうまくいかなかった
ということで、これを書いている間、ジョンは新しい携帯を自分でアクティベートする前に、古い携帯をバックアップしています。成功したらお知らせします。
起動時間
成功！アクティベーションが少なくとも一時的にはダムを突破したようです。数分のうちに、MacworldとPC Worldのオフィスにある数台のiPhone 3Gがアクティベートされ、iTunesとの同期が開始されました。
午後1時51分（太平洋標準時）更新：サンフランシスコの苦戦
Macworld編集インターンのジェームズ・ウィックボルトをサンフランシスコのストックトン・ストリートにあるApple Storeに派遣し、Apple製品発表会の取材を依頼しました。ところが、なかなかの出来栄えではありませんでした。さて、それでは彼のレポートをご覧ください。
モバイルコンサルタントのデール・ラーソン氏は、2007年6月に初代iPhoneをいち早く手に入れようと列に並んだ人の一人だった。今回はiPhone 3Gの発売と同時に、ストックトン通りにあるアップルの旗艦店に金曜日の朝に並んだ約350人の中では、彼が一番乗りだった。
しかし、アクティベーションの遅延に悩まされた朝、最初であることは良い面と悪い面があることが判明しました。
Apple Storeは開店と同時に、新iPhoneの購入とアクティベーションのために2組20名ずつのお客様を店内に招き入れました。しかし、アクティベーションシステムに問題が発生したため、次の20名組は50分後までApple Storeへの入店が許可されませんでした。問題はサーバーがダウンしたため、店舗の従業員は3G対応iPhoneをアクティベーションできなかったことです。
この遅れに加え、ラーソン氏の携帯電話が会社のアカウントに登録されていたためにアクティベーションができなかったという不具合により、店が開店してから1時間以上経ってもラーソン氏はiPhone 3Gを入手できなかった。
「他の通信事業者のひどいサービスと同じような感じです」とラーソン氏は語ったが、それでもなお、アップルストアのスタッフは親切でフレンドリーだったと評価した。
Apple Storeで発生した問題は、わずか数ブロック離れたサンフランシスコの3番街とマーケット通りにあるAT&Tストアでは顕著ではありませんでした。AT&Tストアの行列は短く、午前8時の開店時にはわずか130人しか並んでいませんでした。また、ストア側からはアクティベーションに関する問題は報告されていませんでした。AT&Tストアの従業員によると、1時間以内に50台から60台の携帯電話をアクティベートしたとのことです。
アクティベーションのトラブルで、本来なら熱狂的なApple Storeの外にいた人々の熱気は冷めてしまった。タニヤ・キーンさんは初めてのiPhoneを購入するために午前7時に店に来た。「新しいiPhoneをずっと待っていたから、やっと買えたわ」と彼女は言った。
ピーター・ヴァンデンベルトさんは、アップルストアへの買い物を家族旅行に変えた。午前5時45分から列に並び、両親のために場所を確保していたのだ。「3Gでダウンロードが速くなるのも、App Storeもいいですね」とヴァンデンベルトさんは言った。「特にゲームが気に入っています」
午後2時16分（太平洋標準時）更新
IDG News ServiceのMarc Elizabeth Montalbano氏とMarc Ferranti氏による追加情報（IDGNSスタッフのAgam Shah氏とStephen Lawson氏の寄稿あり）
ニューヨークの衣料品会社の最高技術責任者ジェイソン・ピンスキー氏は、ソーホーのアップルストアで経験したアクティベーションの問題は iTunes ネットワークのせいだと考えている。
ピンスキー氏は新しい iPhone 3G で電話をかけることはできたが (店の外でその機能を実演した)、ネットワークが「故障」したために店内で iTunes のアクティベーションを完了できなかったため、iPod の機能を使うことができなかった。
ピンスキー氏は昨年、初代iPhoneを購入しており、初代にプレミアム価格を支払ったことで騙されたとは思わなかったという。「私はアーリーアダプターです」と彼は言った。「最初に買うには、必ず代償が伴うのです」
アクティベーションの問題は、人々が購入前に問題が解決するまで数日待つことにした場合、週末に Apple が販売する iPhone 3G の台数に影響を与える可能性がある。
RBCキャピタル・マーケッツは、アナリストのマイク・アブラムスキー氏のレポートによると、Appleは発売後最初の週末に世界で100万台以上のiPhoneを販売し、潜在需要を満たす可能性があると予測した。この数字は、昨年の発売時に販売された27万台の4倍に相当する可能性があると、アブラムスキー氏は述べている。
しかし、供給不足は購入者を苛立たせる可能性があるとアブラムスキー氏は記している。アップルのiPhone 3Gの出荷台数はわずか150万台だったからだ。供給が正常化すれば、iPhone 3Gは長期的な成功を収めると見込まれ、同社は今四半期に最大510万台のiPhoneを出荷する可能性があるとレポートは述べている。
ChangeWave Researchの調査によると、現在iPhoneを所有しているユーザーの半数以上がiPhone 3Gへのアップグレードを検討しているという。現在iPhoneを購入したユーザーの約55%が3G iPhoneへのアップグレードを検討しており、そのうち半数以上はすぐにアップグレードを待つつもりはないという。
午後2時20分（太平洋標準時）更新：最終的な考え
iPhone 3G の発表については、ストーンズタウンの Apple Store から Macworld のオフィスに戻ってきた Jonathan Seff の最後の言葉で締めくくりたいと思います。
列に並んでから4時間後、ようやく16GBのホワイトiPhone 3Gを手にApple Storeを出た。Panda Expressでしか満たせないほどの空腹感と、サーバートラブルのせいで店員が私の退店前にiPhoneをアクティベートできなかったため、家に帰って比較的簡単にアクティベートできた。
