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アップル対サムスン:アップルのフィル・シラーがデザインプロセスを語る

Appleのワールドワイドマーケティング担当上級副社長、フィル・シラー氏が、Apple対Samsungの裁判で証言台に立った。シラー氏は裁判2日目(7月31日)の終盤に証言台に立った。陪審員が解散する6分前、シラー氏はAppleの故スティーブ・ジョブズCEOの「市場調査は無意味だ」という見解を繰り返し、設計プロセスについて説明を始めた。 

「それを知るのはお客様の仕事ではないので、私たちはそのような質問をしません」とシラー氏は述べた。昨日の記事でも述べたように、Appleは市場調査を行っている。

これらの発言は、シラー氏がAppleの新製品プロセス(ANPP)について説明した際になされた。Appleは顧客のニーズを満たすことを目指しており、「マーケティング部門はチームの一員として対等な立場にある」としている。シラー氏は、裁判3日目(8月1日)も陪審員へのプレゼンテーションを続ける予定だ。

Appleの新製品開発プロセスでは、「かなりマニアックな人たち」を集め、「ボタン一つに50通りのデザイン」を考えてもらう、とAppleの工業デザイナー、クリス・ストリンガー氏は証言の中で述べた。「私たちの役割は、まだ存在しない製品を想像し、それを現実のものにすることです」と彼は付け加えた。

この事件で最初に証言し、初代iPhoneの開発に携わったストリンガー氏は、Appleで17年間勤務している。彼は、チームの大半が15年から20年にわたって一緒に働いてきたことを明らかにした。

彼はこう言った。「僕たちは本当に長い間一緒にいる。かなりマニアックな集団なんだ。細かいことにこだわり、いつも疑っていて、いつも質問ばかりしている。」

ストリンガー氏は、初代iPhoneの製造時にチームが直面したいくつかの問題について言及した。ロイター通信は、「ガラスを硬化鋼に近づけることからガラスに穴を開けることまで」といった問題を挙げている。ストリンガー氏は「人々は私たちが頭がおかしいと思った」と語った。

ストリンガー氏は、証拠として提出されたさまざまな携帯電話やタブレットのプロトタイプを補完するために、いくつかのiPhoneとiPadのプロトタイプを法廷に持ち込んだ。

ストリンガー氏は、サムスン(および他の携帯電話メーカー)がiPhoneの背景にあるアイデアを「盗用」しようとしていることに、自分とチームが「腹を立てた」と述べた。

「私たちは騙されたんです。それは明白です」と彼は言った。

ストリンガー氏が証言を行った後、サムスンは同氏に対して反対尋問を行い、ストリンガー氏がiPad製品マネージャーに送った電子メールを提示し、競合分析文書の最新版の提出を求めた。

ストリンガー氏は、アップルは競合他社の動向を注視していると認めた。

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