今日のiTunes Storeの地位を考えると、10年前にiTunes Storeがスタートした当初は、音楽のセレクションがごくわずかだったことを忘れてしまいがちです。それから10年の間に、Appleはテレビ番組、映画、ポッドキャスト、アプリ、電子書籍、教育コンテンツなど、様々なコンテンツを追加してきました。しかし、こうした多様な拡張には、問題も伴ってきました。20年目を迎えるiTunes Storeに、私たちが期待する改善点をいくつかご紹介します。
何度も試してみる
過去5年間、アプリ販売はiTunes Storeの大きな部分を占めてきましたが、依然として不満な点が1つあります。それはデモ版の不足です。デモ版ソフトウェアは、Macコミュニティの黎明期から長年にわたり、購入前に試用できるという点で、購入を検討している顧客にとって、これから購入しようとしているソフトウェアが本当に自分の求める機能を備えているかどうかを判断する機会となっています。これは消費者にとってはもちろんのこと、開発者にとっても大きなメリットです。なぜなら、顧客が不満を抱き、アプリが自分の求めている機能を満たしていないために1つ星の評価を残す事態を回避できるからです。Windows Phoneなどの他のアプリマーケットプレイスにはこの機能があるのに、なぜApp Storeにはないのでしょうか？— Dan Moren
探せば見つかる（たぶん）
iTunes Storeが以前より悪くなった点はいくつかありますが、その一つは間違いなく検索機能です。特にiOSデバイスでは顕著です。iTunesはMacでユーザーが何を探しているのか把握できず、デフォルトではストアで販売されているアイテムのカテゴリーごとにいくつかの結果を表示しようとします。これは困ったものです。iOSでは、アプリを検索すると正反対の問題に直面します。App Storeはユーザーがアプリを探していることを認識しているものの、表示される結果が少なすぎます。一度に1つのアプリしか表示されません。最初のアプリから7番目のアプリまでフリックして、最初のアプリが最適だと判断したら？ 今では6回もフリックして戻らなければなりません。検索は重要ですが、Appleの実装は現状では不十分です。—レックス・フリードマン
ただ閲覧するだけ
検索機能の向上と同様に、iTunes Storeのブラウジング体験の向上はAppleにとって最大の利益となるようです。顧客がストアで買い物をするのが簡単になればなるほど、そこでお金を使う可能性が高まります。頻繁にWebサーフィンをする人はブラウザのタブを使って楽に過ごしますが、iTunes Storeはどのプラットフォームでもそのオプションを提供していません。Macでは、iTunesアプリ内でのWebベースのiTunes Store体験は遅くてぎこちなく感じることが多く、実際のWebブラウザでiTunes Storeを閲覧するのはさらにひどいです（下記参照）。ここでも、Appleの競合他社の方が実際には優れている点があります。Windows PhoneとAndroidでは、顧客はWeb経由で直接アプリを購入でき、アプリはデバイスに送信されます。App Storeが同じことができないのは残念です。— Lex Friedman
ゆっくりと流れを下る
噂が正しければ（もちろん、当然ながら多少の鵜呑みにはしていませんが）、Appleは今年後半にPandoraやSpotifyといったサービスに対抗するストリーミングオーディオサービスを開始するかもしれません。しかし、テレビの定額制コンテンツはどうでしょうか？放送局やスタジオを説得するのは容易ではないかもしれませんが、人々がオンラインでテレビを視聴するようになっていることは疑いようがありません。Hulu、Netflix、Amazon Primeといったサービスは、顧客が月額料金を支払い、見たい番組を好きな時にストリーミングで視聴できるシステムが成功できることを証明しています。もしAppleが例えばHBOのような企業と契約を結べば、さらに成功する可能性は高まるでしょう。—ダン・モレン
ウェブを楽しく使おう
iTunes Storeは登場以来、大きく進化してきました。現在でも主にiTunesアプリ内で利用されていますが、アプリ、書籍、音楽のウェブページをブラウザで閲覧でき、最近では楽曲のサンプルを聴くことさえできます。しかし、iTunesのウェブインターフェースは完璧とは程遠いものです。例えば、個々のタイトルを閲覧するだけでiTunesアプリに戻されてしまいます。Macでは、iTunesを開かずにウェブだけでiTunesを閲覧し、場合によっては購入もできるようになれば、さらに良い改善となるでしょう。
これは、iPhoneでMacやiPadのアプリを閲覧する場合、さらに重要です。MacやiPad専用アプリは、パソコンやiPadで閲覧していない限り、その情報を見ることすらできません。代わりに、このアプリは別のプラットフォームでのみ利用可能であることを知らせるスプラッシュページが表示されます。消費者が誤って使用できないアプリを購入してしまうことを防ぐため、その理由は理解できますが、少なくとも説明を読んだり、アプリをウィッシュリストに追加して後で購入することを忘れないようにしたりできれば良いと思います。—セレニティ・コールドウェル
レビューをレビューする
購入していないアプリを評価しようとすると、App Storeから「購入しないと評価できない」という警告が表示されます。しかし、iTunesの音楽、映画、書籍、ポッドキャストは違います。たとえその曲を聴いたことも、その本を読んだこともなくても、好きなアプリを好きな星の数で評価できます。
Appleが、これまで他の場所で本を読んだり音楽を聴いたりしていた人々に自由を提供したいと考えているのは理解できます。しかし、この自由には混乱が伴います。優れた本やアルバムが、カバーアートや価格設定に一部の人が激怒したせいで、星2つしか付けられていないことが少なくありません。アプリを「高すぎる」という理由で評価することはできません。なぜAppleは、Apple IDを持つすべての人がアルバム、本、テレビ番組、映画、ポッドキャストに対して同じことをできるようにすべきなのでしょうか？—セレニティ・コールドウェル
延長プレイ
90秒のプレビューは確かに従来の30秒制限よりはましですが、曲全体ならもっといいでしょう。ぜひ、再生回数を1回に制限してください。あるいは、フルプレビューを1日1回、週5回、月14回などに制限してください。そして、FacebookやTwitterで他のユーザーと共有できるようにしてください。確かに、犯罪者がリアルタイムでトラックをキャプチャすることもあります。しかし、正直に言って、音楽を盗むにはもっと簡単な方法があります。—クリストファー・ブリーン
任務のライナー
物理メディアの時代は、LPやCDに情報満載の小冊子が同梱されているのが一般的でした。これらの小冊子には、曲やアルバムの演奏者、録音場所、エンジニアリングとプロデュースを誰が担当し、ドラマーが誰のスティックを使用しているかなどが記載されていました。一緒に歌いたい人（あるいはデスメタルのテナーが何を叫んでいるのか正確に理解したい人）のために、歌詞も収録されていました。Appleは、より高価なiTunes LP版アルバムにこれらの情報の一部を提供しています。すべてのアルバムにPDFファイルの形で同梱する時が来たのではないでしょうか。—クリストファー・ブリーン
身元調査
私たちの多くは、いまだにiTunes経由でiOSアプリをダウンロード、インストール、同期しています。問題は、アプリをたくさん持っていると、iTunesのサイドバーにある「Apps」の横に、利用可能なアプリのアップデートがあることを示す小さな（あるいは大きな）数字が常に表示されることです。本当に多くのアプリを持っている場合、iTunesは一度に200個までしか表示せず、ダウンロードも許可しません。そして、ダウンロードするたびに、18歳以上対象のコンテンツが含まれている可能性のあるアプリを本当にダウンロードしてよいか確認するメッセージが表示されます（通常、アプリの1つにWebブラウザが含まれている場合）。つまり、iTunesでアプリをアップデートするのは面倒です。Appleは、ソフトウェア・アップデートがOS Xのアップデートを利用可能な場合にダウンロードできるように、アプリのアップデートをバックグラウンドで自動ダウンロードするオプションを追加すべきです。これらのアプリをiOSデバイスに同期する必要はありますが、少なくともアップデートは常に準備され、待機状態になります。— Dan Frakes
店舗への窓
iTunes 11では、Appleはアプリのインターフェースを大幅に刷新しました。これらの変更の中には改善と言えるものもありましたが、iTunes Storeのヘビーユーザーにとっては大きな後退と言えるものもありました。それは、Storeを別のウィンドウで開けなくなったことです。例えば、音楽ライブラリを閲覧中やプレイリストを再生中に、ウェブページやメール、ツイート上のiTunes Storeリンクをクリックすると、iTunesは現在のウィンドウ表示を終了してStore表示に切り替えるしかなく、それまで行っていた操作はすべて失われてしまいます。iTunes 10以前であれば、iTunes Storeを独立したウィンドウで開いたままにしておくことができました。AppleがiTunes Storeを別のアプリに分割しないのであれば（次の項目を参照）、少なくとも再び別のウィンドウで開けるようにすべきです。— Dan Frakes
分割して征服する
iTunesは比較的シンプルなオーディオプレーヤーとしてスタートしました。しかし、ここ10年ほどで、映画、テレビ番組、その他のビデオ、ポッドキャスト、電子書籍、PDF、着信音、そしてiPodやiOSの様々なデータも扱えるように求められてきました。しかし、少なくともこれらの機能は、メディアを管理・同期するためのアプリの一貫した構成要素です。iTunes Storeは、全く別の何かが後付けされたような印象です。確かに、Storeでは多くの種類のメディアやデータを購入・ダウンロードできますが、それらを入手できる唯一の場所ではありません。また、StoreをiTunesに統合すると、iTunesは大きくなり、動作が遅くなり、使いにくくなるように感じます。AppleがiOSで行ったように、iTunes StoreもiTunesから切り離して独立したアプリにしてほしいと思います。— Dan Frakes
簡単なサンプル
Appleは、コンピュータ経由でiBookstoreを閲覧・購入できる機能を追加したという点で、正しい判断を下しました。iOSデバイスはiBooksを楽しむ理想的な手段かもしれませんが、少なくともコンピュータで電子書籍のサンプルを閲覧できれば本当に素晴らしいでしょう。iBookstoreの書籍のほとんど（おそらくすべて）には、購入を検討する際の参考となるサンプルが用意されており、iTunesの詳細情報にある短い書籍紹介よりも役立つ場合が多いです。しかし、iBookstoreを閲覧する際に、サンプルをiOSデバイスに送信し、デバイスに切り替えてiBooksを起動し、そして読むという手順は面倒です。代わりに、サンプルを保護されていないPDFにしましょう。結局のところ、それらは単なるマーケティング資料です。そうすれば、コンピュータで閲覧できます。そして、ひょっとすると、書籍全体の売上を伸ばす可能性もあるかもしれません。—ジョナサン・セフ
