Appleは長年、顧客のプライバシー保護への取り組みを喧伝してきました。競合他社の多くとは異なり、Appleのビジネスモデル（主に製品とサービスの販売であり、広告は中心ではない）は、顧客から個人情報を収集することなく成功することを可能にしました。これは大きな強みであり、Apple自身もそれを認識しています。
しかし、Appleの製品戦略を見ると、同社がその独自の地位を活かせない点がいくつもあることに驚かされます。OSの機能から新サービスに至るまで、Appleはプライバシー保護にさらに力を入れ、競合他社との差をさらに広げるべきです。
他のAppleアプリでも積極的に活用する
AppleはSafari内でのプライバシー管理をかなりうまく行っています。ウェブの使用は根本的な形で情報漏洩を引き起こしますが、AppleはSafari使用時に行われる可能性のあるトラッキングやプロファイリングの量を大幅に削減してきました。そしてもちろん、Appleの新しいトラッキングポリシーはFacebookを非常に激怒させています。
しかし、Appleはもっとできることがある。先週、Daring Fireballのジョン・グルーバー氏は、メールのプライバシー問題を指摘した。メッセージには目に見えない画像という形でトラッカーが埋め込まれている可能性があり、Apple Mailはデフォルトでそれらの画像を読み込んでしまうのだ。
はい、画像の自動読み込みをオフにすることはできますが、その場合、受信するメールのほとんどが見栄えが悪くなります。Appleはワンタップで画像を読み込む方法を提供していますが、その場合すべての画像が読み込まれてしまいます。また、信頼する人やサービスからのメッセージですべての画像を自動的に読み込むように設定することもできないため、毎回設定する必要があります。
Appleはもっと改善できるはずです。少なくとも、目に見えないトラッキング画像の読み込みを完全にブロックする対策をもっと積極的に講じるべきです。しかし、正当な画像であってもトラッカーとして利用される可能性があるため、Appleのサーバー経由でメールアプリがリモート画像を読み込み、ユーザーの個人情報を隠蔽できるプロキシシステムを検討する価値はあるかもしれません。今のところ、サードパーティ製のソリューションに頼ることができます。
詐欺やスパムを阻止する
ここ数週間、開発者のコスタ・エレフテリオウ氏は、一人で「詐欺集団」として活動し、不合理なサブスクリプションポリシーを持つ不正iOSアプリ、子供向けのポルノアプリ、そしてApp Storeに溢れる偽レビューの数々を暴露してきました。これは目新しい話ではありません。開発者たちは何年も前から、App Storeにおける詐欺の絶え間ない流れについて報告してきました。
App Storeのような巨大なものを監視するのは大変な仕事であることは理解しています。しかし、Appleが何をしようと、それだけでは不十分です。AppleはApp Storeをより安全な場所にすることで、すべての顧客を守る必要があります。そのためには、App Storeから詐欺的なゴミを排除するために、より多くの資金と人員を投入する必要があります。たとえAppleが詐欺的な売上から一定の割合を受け取っていたとしても、このような行為がApp Storeで行われていることでAppleの評判が傷つくのは、割に合いません。
ここ数年、Appleはアプリに着信通話をスパムフィルターする機能を提供してきました。私もいくつか試してみましたが、効果は様々ですが、iPhoneユーザーにどの有料アプリを使えば迷惑電話をブロックできるかを強制するのではなく、Apple自身が対策すべきです。（ちなみに、これは携帯電話会社の役割でもあり、中には追加料金でスパムブロックサービスを提供している会社もあります。なんとも詐欺的なサービスでしょう。）
しかし、さらに話を広げてみましょう。最近、テキストメッセージのスパムが延々と届くようになりました。そしてAppleは、それらのメッセージをフィルタリングするツールをほとんど提供していません。電話番号をブロックすることさえ、本来あるべきよりも難しいのです。
最後に…iOSのメールに迷惑メールフィルタリング機能を追加するのはどうでしょうか？Macでは何年も前からこの機能が搭載されています。
サービスとしてのプライバシー
私の提案のほとんどは、Appleにとって実装に多額の費用がかかるでしょう。App Storeの整合性のような問題の場合、Appleは費用を負担し、適切な対応を取る必要があります。しかし、Appleはユーザーへのサービス販売で素晴らしいビジネスを築いてきたので、サブスクリプションサービスを提供することでプライバシーを強化する機会があるかもしれません。
1年前、Appleの（依然として）行き詰まっているスマートホーム戦略について書いた際、私はAppleがVPNを内蔵したルーターを開発する可能性があると示唆しました。VPNとは何かご存じない方のために説明すると、VPNとは基本的に、インターネットトラフィック全体を暗号化し、アドレスを隠蔽して追跡を困難にする安全なトンネルのことです。
プライバシーをサービスとして？Appleなら実現できるかもしれない。
でも、ルーターなんて必要ありません。macOSとiOSはすでにVPNをサポートしています。Appleは独自の推奨VPNを構築し、Apple Pay内のApple Cardのように、推奨され使いやすい選択肢にすることができます。存在するすべてのAppleデバイスにVPNを稼働させるには莫大な費用がかかり、Appleがそれを嫌がるのは間違いありません。しかし、プライバシーを重視した新しいAppleサービスに接続されたらどうなるでしょうか？同社は、VPNと、ここで言及した他の機能（電子メールでの画像プロキシ読み込み、スパム通話およびスパムボイスメールフィルタリング）、さらには言及していない機能も含め、シンプルで簡単に有効化できるサービスに組み込み、どこにいても、どのアプリを使用していても、すべてのAppleデバイスのセキュリティを最大限に高めることができます。
プライバシーをサービスとして販売しても罰せられない大手テクノロジー企業があるとすれば、それは Apple だ。
