Apple Payは10月に大きな期待とともにローンチされましたが、同時に2つの大きな課題を抱えていました。1つは、所有するiPhoneのモデルによって利用できる人数が限られていること、もう1つは、このサービスに対応している店舗が限られていることです。Appleは次のような統計を誇っています。「非接触型決済による支出3ドルのうち2ドルがApple Payによるもの」。確かにこれは印象的です。しかし、ロイターは全米上位100社の小売業者のうち98社（残り2社はオンラインのみで販売）を対象に調査を行い、各社がApple Payをどう考えているのか、そしてこのサービスが広く普及するかどうかを探りました。
国内最大手の小売業者のうち、Apple Payを導入しているのは4分の1未満で、調査対象企業の3分の2は今年中にAppleのモバイル決済サービスをサポートしない予定だ。Appleはこれらの小売業者に積極的にマーケティング活動を展開しているが、サポートはクパチーノを拠点とする同社が期待したほどには広がっていない。Apple PayはGoogle Walletの普及率の低さをはるかに上回っており（Googleはその後、WalletアプリをVenmoのようなピアツーピア決済サービスへと転換した）、小売業者がApple Payの導入を急いでいない理由はいくつかある。
マクドナルド もちろん、マクドナルドのドライブスルーで Apple Pay を使うこともできますが、すぐに飽きてしまいます。
競争相手
上位100社の加盟店の一部は、小売業者連合が開発し、今年中にサービス開始が予定されているモバイル決済サービス「CurrentC」への対応を義務付けられています。この契約条件により、米国の上位19社の加盟店は2016年までCurrentCのみを利用することを義務付けられているため、Apple Payへの対応を断念しています。
小売業者がCurrentCに最初に加入したのは、このサービスによってクレジットカード加盟店手数料を回避しながらも、顧客の購買習慣に関する情報を収集できるためです。Apple Payとは異なり、CurrentCは近距離無線通信技術（NFC）を使用しません。代わりに、このサービスは顧客の銀行口座にリンクしてバーコードを生成し、レジ係がそれをスキャンします。Apple Payほど洗練されたソリューションではありませんが、小売業者は顧客の取引に関するより多くのデータを入手し、コストを削減できます。
CurrentCは店舗のポイントプログラムにも統合されていますが、Apple Payはこれに対応していません（ただし、Appleがこれに取り組んでいるという噂もあります）。ロイターの調査対象となった小売業者のうち28社は、Apple Payでの取引で顧客データにアクセスできないことが、このサービスを導入しない理由だと回答しました。
ホールフーズはApple Payを熱烈に支持しているが、多くの食料品チェーンはまだAppleのモバイル決済サービスを受け入れていない。
コスト
小売業者はロイター通信に対し、Apple Payへの対応には、決済端末とバックエンドシステムのアップグレードに多額の初期費用がかかると述べている。小売業者は10月までにICチップ＆ピンカードに対応する端末を交換する必要があり、これらの新しい端末は通常NFC技術を搭載するが、モバイル決済に対応していない場合は、企業は自社の決済ソフトウェアにも調整を加える必要がある。
しかし、コストに対する懸念は誇張されているかもしれない。
「小売業者が非接触型決済技術に対応した新しい決済端末にアップグレードする限り、アップルペイを受け入れることで発生する追加コストはほとんどない」と決済処理会社エラボンのイアン・ドライスデール執行副社長はロイター通信に語った。
小売業者が最新のテクノロジーを導入していれば、Apple Payに対応するために大規模なアップグレードは必要ありません。旧式のバックエンドシステムを近代化するには費用がかかりますが、その場合、小売業者はモバイル決済よりも大きな問題に直面することになるでしょう。
Apple Payは全国70万か所以上で利用可能で、来年には小売業者上位100社のうち4社がこのサービスを導入する予定だと報じられていることから、その数は今後も増え続けるだろう。ただし、おそらくAppleが望むほどゆっくりとしたペースで増えていくだろう。
