iTunesがiPhone、iPad、iPodを認識しない場合の対処法

悲しいことによくある話です。iPhoneをパソコンに接続しても何も起こりません。アイコンも表示されず、何の反応もありません。どうすればiTunesにデバイスを認識させることができますか？

AppleはiTunes（macOS CatalinaにアップグレードしたMacではFinder）を使ってすべてのiOSデバイスを管理しています。これにはソフトウェアの修復、アップデート、復元などが含まれます。しかし、iTunesがiPhone、iPad、iPodを認識しない場合はどうすればよいでしょうか？

これは特にiPod classic、iPod nano、iPod shuffle、そしてWindowsパソコンのユーザーに影響を及ぼすようです。しかし、同じ問題はiOSデバイス全般、そしてWindowsとMacの両方のパソコンにも影響を及ぼす可能性があります。この記事では、Appleデバイスが反応しない場合の対処法と、iTunesでiOSデバイスを「認識」させる方法について解説します。

接続を確認してください

ソフトウェアベースのトラブルシューティング手順に進む前に、まずケーブルの物理的な問題ではないことを確認してください。以下の手順を簡単に実行してください。

1. ケーブルが iOS デバイスとコンピュータの両方にしっかりと接続されていることを確認します。
2. Mac または PC で別のソケットを試してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
3. デバイスのLightningポート（またはUSB-C、あるいはレトロな30ピン接続ソケット）にゴミが詰まっていないか確認してください。埃がスロットに入り込み、デバイスの接続がうまくいかなくなることがあります。
4. 別のケーブルを使ってデバイスをコンピューターに接続してみてください。これで問題が解決する場合は、ケーブルを交換する必要があります。

役に立たない？次に進みましょう。

Windows版iTunesのトラブルシューティング

Windows コンピューターを使用していて、接続時に Apple デバイスが「認識」されない場合は、次の手順に従ってください。

• PC と iOS デバイスの電源をオフにし、もう一度両方の電源をオンにします。
• Windows PCでiTunesをアップデートしてください。iTunesを開き、「ヘルプ」＞「アップデートを確認」を選択してください。
• iOSデバイスをコンピュータに接続する際に、アラートが表示されていないか確認してください。「信頼」をクリックします。
• 「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が繰り返し表示される場合は、iTunesがインストールされていない可能性があります。Windows版iTunesの最新バージョンをインストールしてください。

これらの手順を実行するときに、デバイスをリカバリモードにする必要がないことに注意してください。

Appleモバイルデバイスのサポートを確認する

Windows版iTunesをインストールする際は、「Apple Mobile Device Support」というプログラムもインストールする必要があります。確認するには、以下の手順に従ってください。

1. 検索 (Windows 9 では右上、Windows 10 では左下) を開き、コントロール パネルを検索します。
2. [プログラムのアンインストール]をクリックします。
3. Apple Mobile Device Support が現在のプログラムにリストされていることを確認します。

Apple Mobile Device Support が表示されない場合は、iTunes for Windows を再インストールする必要があります。

iTunes for Windows のインストールで問題が発生する場合、またはインストール後に「エラー 7」または「エラー 2」が表示される場合は、Apple サポート ドキュメント「iTunes for Windows をインストールまたはアップデートできない場合」の手順に従ってください。

iTunes for Macのトラブルシューティング

MacがiPodやiOSデバイスを認識できない可能性は低いですが、それでも可能性はあります。その場合は、以下の点を確認してください。

• 上記のように、USB 接続を確認してください。ソケットにほこりや残留物がないか確認し、別の USB ポートを試し、別の USB ケーブルを試してください。
• iOS デバイスを Mac に接続するときは、必ず「信頼」ボタンをタップしてください。
• iOS デバイスを再起動します。
• Macを再起動します。
• Macのソフトウェアアップデートを確認してください。例えば、MacをiOS 13搭載のiPhoneに接続するには、macOS Catalinaにアップデートする必要があることが分かっています。必要な場合は、Macに通知が表示されます（下のスクリーンショットをご覧ください）。
• セキュリティソフトウェアがインストールされている場合、iTunesとMacの間で問題が発生している可能性があります。この問題を解決するには、Appleサポートドキュメント「iTunesとセキュリティソフトウェア間の問題を解決する」をご覧ください。

さらに読む

このチュートリアルが、iTunesでiPhoneが認識されない問題の解決に役立つことを願っています。より一般的なアドバイスについては、「iTunesの使い方」をご覧ください。