世論調査でApple Mapsがヒット、MicrosoftがGoogle Mapsを提訴

本日の矛盾した報告によると、ある調査では人々は Apple マップに対して思ったほど失望していないかもしれないと示唆している一方で、iOS 6 のリリース後の Apple のオンライン評判の調査では、Google マップから Apple マップへの移行に対してかなりの敵意があったことが示唆されている。

私たち自身の調査によると、60.5%の人がAppleのマップアプリ開発の試みに不満を抱いており、約20%の人がGoogleマップのない生活を避けたいためにアップデートを控えていることがわかりました。

しかし、Google マップの時代は終わりに近づいているかもしれない。マイクロソフトが Google の地図サービスが 1995 年に遡る特許を侵害しているとして Google を訴えているのだ。

マップハッピー

チェンジウェーブ・リサーチの調査によると、回答者の10人中9人は新しいマッピングソフトウェアで問題を経験しておらず、3%はサービスで「非常に大きな問題」を経験したと答えている。

調査会社は、「端的に言えば、Apple Mapsは圧倒的多数のユーザーにとって問題ではない」と主張した。また、iPhone 5を購入する可能性が低いと回答した回答者のうち、Appleの新しいマップ技術を理由に挙げた人は一人もいなかったと主張した。

チェンジウェーブは、回答者のほぼ3分の1が、アップルの新型iPhone 5を購入する可能性が非常に高い、またはある程度高いと回答しており、昨年実施した調査で同デバイスの前身機種であるiPhone 4Sを購入する可能性が高いと回答した21.5％から増加していると主張した。

ChangeWaveは、iPhone 4のアンテナゲート問題と比較しています。研究者によると、当時の調査では、iPhone 4所有者の7%がアンテナ問題を「非常に大きな問題」と感じており、3分の2は問題を経験していないと主張しています。

調査会社はまた、ライトニングコネクタの問題はウェブ上の反応ほど深刻ではないと主張し、iPhone 5購入者の6%が新しいコードを「非常に大きな問題」と考えており、31%が多少は問題だと主張している。

168人を対象とした別の調査によると、74%が新しいAppleマップアプリに満足していることがわかりました。この調査では、新しいアプリの既存ユーザーの半数以上（50.7%）が、アプリによる影響は全くないと回答しています。5分の1強にあたる23.3%は、アプリは十分だと回答しました。さらに17.2%は煩わしいと回答し、5.6%は将来の購入決定に影響を与える可能性があると回答しました。残りの3.2%は、マップアプリのせいで今後iPhoneを買い直すことは絶対にないと回答しました。

データグループが小さいため、結果は必ずしも Apple の新しいマップアプリを推奨するものではありません。

一方、2,242人を対象としたアンケートでは、43%が「大嫌い！Googleマップを復活させて！」と回答しました。さらに17.5%は「間違いだらけだ。Appleさん、直して！」と不満を漏らしました。

約5人に1人（19.6%）が、マップ機能のためだけにiOS 6にアップデートしなかったと認めました。「気に入っているが、多少の不正確さがある」と答えたのはわずか12.4%、「とても気に入っている。Googleマップよりも優れている」と答えたのは7.5%でした。

結果の違いは、米国のユーザーを対象とした、より好意的な調査結果が出たためかもしれません。米国の地図は英国の地図よりも欠陥が少ないと考えられています。また、2つの調査の間に数日が経過し、その間にクラウドソーシングによる欠陥情報の提供によってAppleマップが改善された可能性も考えられます。

とはいえ、私たちが要求した変更はまだ行われていません。コルチェスターは衛星画像ではまだ雲に覆われており、イースト・クロイドン駅は表示されていないと報告してから2週間経ってもまだ表示されていません。しかし、Appleはマップの改善に取り組んでいると言われています。

しかし、Appleマップには良い点もいくつかありました。最近フランスを訪れた際、データ通信が途切れている時でもマップデータが非常に詳細なレベルで保存されており、ナビゲーションが楽にできたことに満足しました。Appleマップはオフラインでも使用できるように多くのデータを保存するので、海外旅行中にデータ通信量を使いたくない場合に便利です。また、AppleマップはGoogleマップよりもデータ消費量が少ないこともわかりました。これは、データ通信量に応じて料金を支払っている場合に便利です。

アップルの評判

Apple Mapsへの人々の関心が高まっているかどうかはさておき、Apple MapsgateによってAppleの評判が損なわれたことは間違いありません。Forbes誌によると、Appleのオンライン評判に関する調査では、iOS 6リリース後の数日間におけるAppleに対する感情は否定的だったことが明らかになりました。

調査によると、9月21日からの1週間で、Appleに関するオンライン言及は700万件を超え、そのうち60万件以上がマップに直接言及していた。

フォーブス誌は、マップに対する感情はAppleに対する一般的な感情よりもはるかに否定的だったと指摘しています。Appleが苦戦する一方で、Googleは好評価を得ていました。「このコメント欄では批評家がGoogleマップを明確に支持しており、マップに関するコメント全体の10%以上がGoogleへの直接投票でした」と調査結果は述べています。

iOS 6にアップグレードした人々からもかなりの数の後悔の声が上がっています。「投稿サンプルを人間が分析したところ、否定的な投稿の約50%もアップグレードに対する後悔を表明していることがわかりました。」

ティム・クック氏の謝罪に対する反応の分析でも、肯定的な感情は見られなかったことが示された。

メディア・メジャメントのクリス・トーマス氏とサラ・フレンチ氏は、分析の結果、「否定的な感情のかなりの割合が、アップルに対する失望感だけでなく、購入をキャンセルまたは延期する、あるいは他の人に勧めるという明確な意図を表明する上で、さらに大きな影響力を持つことがわかった」と述べ、マップゲート事件が売上に影響を与えた可能性を示唆した。

しかし、Googleマップにとってすべてが順調というわけではない。マイクロソフトは、モトローラに対する特許侵害訴訟をGoogleにも拡大し、特にAndroid向けGoogleマップサービスを標的とすると発表した。

マイクロソフトは、1995年に遡る自社の特許を侵害しているとして、地図サービスを提供するGoogleを特に標的としています。この特許は今後3年間有効です。Foss Patentsは、Googleが敗訴した場合、「Androidの大規模な、裁判所が認めた特許侵害問題へのGoogleの対応意欲の低さによる副次的被害として、来春にはドイツでGoogleマップが利用できなくなる可能性がある」と指摘しています。

サービスレベルで Google マップをターゲットにすることは、モトローラ自身のドイツでのわずかな売上に影響を与えるだけでなく、Google マップに依存している他のすべてのスマートフォンメーカーにも影響を与えるだろうと Apple Insider は書いている。

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